التحكم في مخططات JD Edwards
دعم البرامج عالية القيمة التي تساعد في تمويل الابتكار
إذا كان دعم برامج JD Edwards مكلفًا، ولكنه منخفض القيمة مع خدمة سيئة، فهناك حل.
يمكن لدعم Rimini Support™ لبرامج JD Edwards تأمين ودعم أي إصدار من JDE لأكثر من 15 عامًا من وقت الانتقال إلينا. يشمل دعمنا جميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية العالمية، وجميع التخصيصات التي صممتها من أجل تلبية احتياجات العمل الهامة. يمكنك تجنب الترقيات والتحديثات المكلفة، واستخدام مدخرات الدعم الكبيرة للمساعدة في تمويل الابتكار من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي فائق الاستجابة الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 20 عامًا في المتوسط مهمة تقديم الدعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. نحن نتجاوز دعم خدمات الإصلاح البسيط التقليدية لتحليل السبب الرئيسي، ومنع تكرار الحوادث. ويبلغ متوسط وقت الاستجابة للمشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية.
يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة وسريعة الاستجابة التي نقدمها على:
- تحقيق أهدافك الاستراتيجية والتشغيلية والمالية.
- زيادة العمر الافتراضي لاستثماراتك في تخطيط موارد المؤسسات.
- تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي.
- تقليل تعطل الأعمال وزمن التعطل.
- اتبع خارطة الطريق: على الصعيد الداخلي أو السحابي أو على نحو مختلط
الخدمات المُدارة التي توفر وقت فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لمشاريع ذات قيمة أعلى
مع Rimini Manage™ لبرنامج Oracle، يمكننا تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل التعقيد. نتمتع بخبرة متعمقة في التطبيقات المعقدة مثل Oracle JD Edwards، ما يتيح لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك التفرغ والتركيز على المشاريع ذات القيمة الأعلى بينما نتولى إدارة أداء بيئتك الحالية وتحسينه.
تشمل فوائد Rimini Manage™ لبرنامج Oracle ما يلي:
- شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسين خبراء في مجال البرمجيات.
- خبرة تعطي الأولوية للإنسان مدعومة برؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
- تقليل تراكم مهام المشاريع وحل الحوادث العرضية بسرعة.
- تحليل السبب الرئيسي لمنع تكرار الحادث.
- فواتير يمكن توقع قيمتها.
فوائد الشراكة مع Rimini Street
تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية
يساعد دعم Rimini Street في توفير حرية نشر الميزانية والموارد على مستوى أولويات الأعمال الفريدة، سواء كان ذلك للحفاظ على العمليات الحالية أو تسريع عملية تنمية جديدة — دون الحاجة إلى اعتماد كل ما تحدده خدمات دعم JDE. يتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في المجال دون الحاجة الى خطة عمل الموّرد، بما في ذلك نموذج السحابة الذي اختاره.
أبرز العملاء
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة مبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء يومياً على أعلى مستوى من القيمة والخدمة
نموذج أفضل
يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام لجميع برامج JD Edwards لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 خلال مدة تقل عن 10 من الدقائق.
أشخاص أفضل
يقوم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 15 من سنوات الخبرة بتقديم خدمات الدعم الحقيقية لبرامج JD Edwards، بالإضافة إلى فريق ثانٍ متمرّس بتقديم الدعم لتطبيقات JD Edwards ويعمل كجزء من طاقم عمل تكنولوجيا المعلومات.
نتائج أفضل
يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول JD Edwards مع توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم من خلال العمل مع خبراء يتمتعون بشهرة كبيرة في إرضاء العملاء باستمرار.
مقارنة القيمة
وفضلًا عن الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم شاملة لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. توفر شركة Rimini Street أيضًا خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن جدول أعمال الموّرد والجدول الزمني بشأن دعم JDE، بما في ذلك إرشادات حول مخططات البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
بدون تحديثات جديدة
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 15 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
دعم التشغيل التفاعلي للخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
“نظرًا لأن جميع المديرين التنفيذيين لقسم المعلومات يتطلعون إلى الحفاظ على القيمة وإضافة المزيد من القيمة، فيجب أن نكون مبتكرين وعلينا مراعاة الفرص المتاحة لتقديم الدعم لتطبيقات JD Edwards وغيرها من البيئات بطريقة فعالة من حيث التكلفة، مع الاستمرار في الحصول على الخدمة. وهذا هو سبب اختيارنا لشركة Rimini Street.”
موارد ذات صلة
We don’t have to be bound by lagging server processes anymore. I give Rimini Street an A+”
– Colleen Pacocha, Analyst
We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .”
– Simon Lytton, Global Applications Director
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
الموارد الإضافية
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
الاستفادة من الدعم المستقل لتطبيقات JD Edwards.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.