لماذا شركة Rimini Street
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة تعريفه من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرات هندسية عالية المهارة تتوفر بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء على أعلى مستوى من القيمة والخدمة في كل يوم.
نموذج أفضل
يضمن نموذج الدعم في شركة Rimini Street تقديم 15 عامًا من الدعم بحد أدنى لإصدارات SAP الحالية، مما يتيح مرونة الانتقال إلى نظام SAP S/4HANA متى كان ذلك ملائمًا لاحتياجات العمل.
أشخاص أفضل
تقدم شركة Rimini Street دعمًا مخصصًا بدقة لبيئات عمل SAP بالكامل، يتكفل به مهندسون ذوو خبرة، يشمل دعم إنشاء التعليمات البرمجية المخصصة والتشغيل التفاعلي دون تكلفة إضافية.
نتائج أفضل
يعمل دعم Rimini Street لبرامج SAP على إنهاء ضغوط الترقية المفروضة بحزم تحسين جديدة أو إجراء تصحيحات لا حاجة لها، والتي لا يكاد يتحقق معها أي عائد استثماري. ومن ثم، يستطيع القائمون على قسم تكنولوجيا المعلومات توجيه الموارد اللازمة نحو الجهود ذات الأولوية لتحقيق التطوير الرقمي.
أبرز العملاء
يوفر دعم شركة Rimini Street الخارجي المستقل قيمة أكبر من دعم المورّدين، ويشمل خدمات دعم ترتكز على احتياجات العملاء : عروض دعم أكثر شمولًا لتطبيقات SAP؛ وتكليف مهندسين خبراء بمتوسط يبلغ 20+ من سنوات الخبرة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
---|---|---|
خدمات الدعم |
||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
“تحدثنا أيضا مع عملاء Rimini Street الذين تعاملوا مع المؤسسة لمدة ثلاث أو أربع سنوات وعاشوا نفس التحديات التي نواجهها. وذكر كل عميل كيف أن الانتقال إلى دعم مستقل ثبت أنه قرار صائب للغاية لصالح المؤسسة. وكان هذا القول الفصل بالنسبة لي.”
موارد إضافية
الموارد الإضافية
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
الخدمات والتوفريات واملرونة اإلسرتاتيجية لتنفيذ خرائط طرق تكنولوجيا املعلومات القامئة عىل األعامل.
تبديل الدعم إلى SAP.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.