Einzelhandel

Geben Sie Geld für Top- und Bottom-Line frei
Auswirkungen im Einzelhandel

Im Einzelhandel setzen sich die wettbewerbsfähigsten Unternehmen durch und florieren. Mit Support-Services von Rimini Street können Einzelhändler ihre betriebliche Effizienz steigern, den Nutzen der bestehenden Systeme maximieren und die eingesparten Finanzmittel in bahnbrechende digitale Innovationen investieren.

Mit Rimini Street Support sparen Einzelhändler Zeit, Geld und Ressourcen

Durch den harten globalen Wettbewerb in der Einzelhandelsbranche entsteht ein Transformationsdruck. Erschwerend kommt hinzu, dass die Aufrechterhaltung des laufenden IT-Betriebs hohe Kosten verursacht. Die einseitigen Richtlinien der Softwarehersteller, die anbieterseitig vorgegebenen Roadmaps und der schleppende Support verstärken diesen Druck – und führen zu gravierenden Budgetbeschränkungen. Durch den unabhängigen und externen Support von Rimini Street können Einzelhandelskunden Zeit, Geld und Ressourcen zurückgewinnen und diese in Innovationsbestrebungen mit hoher Priorität investieren. Dies trägt zur Marktdifferenzierung und zu einer besseren personalisierten Kundenerfahrung bei.

Profitieren Sie von umfassenden Support-Dienstleistungen und ultraschnellen Reaktionszeiten

Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor wissen, dass Service und Reaktionszeiten für die langfristige Kundentreue und die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit wichtig sind. Der Support von Rimini Street umfasst SLAs für hohe Reaktionsschnelligkeit und deckt ein breites Spektrum an Mehrwertdiensten ab. Dazu gehören auch die Unterstützung von individuell angepasstem Code sowie die Bereitstellung von Updates zur Einhaltung weltweiter steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen. Ein kontinuierliches Engagement für erstklassigen Service, unter anderem durch kompetente Primary Support Engineers, hat dazu beigetragen, dass Rimini Street einen durchschnittlichen Kundenzufriedenheitswert von 4,9/5,0 erreicht hat, und sorgt dafür, dass die zentralen Unternehmenssysteme noch lange zuverlässig und sicher genutzt werden können.

Finanzieren Sie Veränderungen, die das Wachstum des Einzelhandels unterstützen

Retail 4.0 unterstreicht die Notwendigkeit für Einzelhändler, sich auf transformative und integrierte Technologien zu konzentrieren, die für die Wettbewerbsfähigkeit und den Erfolg entscheidend sind. Einzelhändler auf der ganzen Welt haben festgestellt, dass die umfassenden Enterprise-Software-Management-Services von Rimini Street ihnen helfen, den Nutzen, die Nutzungsdauer und die Sicherheit aktueller Retail-Softwaresysteme zu maximieren. So sind sie in der Lage, Zukunftstechnologien einzusetzen, um stärker vom Wachstum zu profitieren.

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Warum Rimini Street?

Die vereinheitlichten Supportlösungen von Rimini Street ersetzen den anbieterseitigen Support und bieten ein erstklassiges, maßgeschneidertes Service-Erlebnis zur Steigerung der Geschäftsergebnisse. Die Mission von Rimini Street, den Kunden dabei zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Unternehmenssoftware zu ziehen, hat dazu beigetragen, dass Kunden bisher Über € 4,2 Mrd. eingespart haben.

Besseres Modell

Support-Services von Rimini Street sind anbieterunabhängig und ideal für in der Entwicklung befindliche und hybride IT-Umgebungen. Mit professionellen Interoperabilitäts- und Sicherheitslösungen können Kunden bestehende Software-Releases mindestens 15 Jahre lang weiter nutzen und knapp bemessene IT-Geldmittel in strategisch wichtige Projekte investieren.

Bessere Mitarbeiter

Die Spezialisten von Rimini Street verfügen über die Fachkompetenz, technische Agilität und globalen Ressourcen, um die komplexesten Softwareprobleme zu lösen. Von der Ursachenanalyse bis zur Problemlösung erhält jeder Kunde einen schnellen, engagierten High-Touch-Service.

Bessere Ergebnisse

Im Einzelhandel herrscht kein Arbeitsmangel. Dank Support-Services von Rimini Street können sich IT-Teams interessanteren und effektiveren Wachstumsinitiativen widmen sowie eine Business-Driven IT-Roadmap entwickeln.

Ausgewählte Kunden

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„We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

Jill Crabtree

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