تحسين الاستثمار في Oracle باستخدام خدمات الدعم المُقدمة من شركة Rimini Street
حقق زيادة العمر الافتراضي لإصدار Oracle مع Rimini Support™
باستخدام Rimini Support™ لبرنامج Oracle، يمكنك تجنب الترقيات غير المرغوب فيها، وإعادة توجيه أموال تكنولوجيا المعلومات المهمة لمساعدتك على الابتكار فيما يخص أنظمتك الحالية. سنتولى تأمين إصدار Oracle لديك ودعمه بالكامل — بما في ذلك التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية العالمية — لأكثر من 15 عامًا أخرى، لمساعدتك على توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم Oracle الحالية.
يتوفر دعمنا العالمي المستمر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بقيادة مهندسي الدعم الأساسي الذين تزيد خبرتهم في المتوسط عن 20 عامًا. وبينما نضمن وقت استجابة يبلغ 10 دقائق للمشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية والمتوسطة، يصل متوسط وقت الاستجابة الفعلي للمشكلات المعقدة إلى أقل من 90 ثانية.
لماذا شركة Rimini Street
يعمل دعم شركة Rimini Street المستقل الخارجي لمنتجات Oracle على تقليل التكلفة الإجمالية للصيانة والدعم لبرامج Oracle بنسبة 90٪ كحد أقصى مع إتاحة إمكانات تكنولوجيا المعلومات للتركيز على الأولويات الإستراتيجية بعيدًا عن خدمات الدعم من شركة Oracle والتي تفرض القرارات المتعلقة بخطة عمل تكنولوجيا المعلومات لدى العميل.
نموذج أفضل
يمكن دعم تطبيقات Oracle الحالية وقواعد البيانات (بما في ذلك عمليات التخصيص) لمدة 15 عامًا على الأقل دون فرض التحديثات المستمرة مع توفير خدمات اختيارية مُدارة لتخفيف عبء الدعم اليومي لبرامج Oracle.
أشخاص أفضل
يتواجد المهندسون الخبراء ذوو الخبرة الكبيرة في برامج Oracle في الخطوط الأمامية للدعم. يعمل مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) والمتمتعون بمتوسط 15 من سنوات الخبرة على تقديم خدمة عالية الجودة وباستجابة فائقة.
نتائج أفضل
وفّر 90٪ كحد أقصى سنويًا من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم لبرامج Oracle بحيث يمكنك تركيز الميزانية والموارد على الأولويات التي توجهها الأعمال، سواء كان ذلك من أجل الحفاظ على العمليات الحالية أو تسريع النمو والابتكار الجديد، دون أن يفرض موّرد البرامج القرارات المتعلقة بالمخطط أو التوقيت.
أبرز العملاء
وفضلًا عن الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم أكثر شمولاً لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. يمثل المهندسون ذوو المهارة العالية والخبرة الذين يتمتعون بمتوسط 15 من سنوات الخبرة جهات اتصال أساسية في الخطوط الأمامية للدعم، مما يضمن وقت استجابة أقل من 10 من الدقائق للمشكلات المعقدة ذات الأولوية 1، ويتم ذلك عالميًا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام.
بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Rimini Street خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن جدول أعمال الموّرد والجدول الزمني الذي يفرضه، بما في ذلك إرشادات حول مخططات البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والموسّع |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
لا توجد تصحيحات جديدة |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
دون برامج نصية جديدة للترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
بدون تحديثات جديدة |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 15 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد |
|
|
|
موارد إضافية
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
الموارد الإضافية
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
انتقل إلى دعم استثنائي ومستقل لمنتجات Oracle.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.