Search Icon

التحكم في خطط عمل Siebel

تخلّص من الإنفاق الزائد — ووفّر ما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف دعم تطبيقات Siebel

لن يعد عملاء دعم Siebel مدعومين بالكامل حاليًا، ما لم يحاولوا ترقية برامج Siebel لديهم إلى الإصدار 8.1/8.2. ونظرًا لكون Siebel IP 2017 الإصدار الأخير فعاليًا في خطة عمل Oracle، يجد العديد من حاملي الترخيص أن القيمة الجديدة التي يحصلون عليها من خدمات دعم Siebel منخفضة، في حين تستمر تكاليف دعم Siebel في الارتفاع. تضمن شركة Rimini Street توفيرًا بنسبة 50% من رسوم الدعم السنوية وتوفيرًا يصل إلى 90% من إجمالي تكلفة صيانة Siebel، مع التخلص من الحاجة إلى الدفع مقابل الحصول على ترقيات أو تحديثات مُكلفة لمجرد الاستمرار في تلقي الدعم الكامل.

المساعدة في تحرير الموارد، وتجنب استخدام النموذج الذي يفرضه مورّد البرامج

تجبر سياسات دعم Siebel مؤسسات تكنولوجيا المعلومات على الترقية و/أو تطبيق التحديثات باستمرار أثناء تقديم ابتكارات أقل جدوى بالنسبة للأعمال. وتدعم شركة Rimini Street إصدارات Siebel الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل، بما في ذلك عمليات التخصيص، دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات مستمرة لمجرد مواصلة تلقي الدعم الكامل. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع فِرق تكنولوجيا المعلومات بتجربة دعم أكثر شمولاً وسريعة الاستجابة، بما في ذلك استجابة أسرع لاتفاقيات مستوى الخدمة فيما يتعلق بالمشكلات المعقدة، وكذلك الحصول على أسرع تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية في القطاع في Legislature-to-LiveTM، مما يتيح المزيد من الوقت لبدء مبادرات جديدة.

تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية

تساعد شركة Rimini Street في توفير حرية توجيه الموازنة والموارد نحو أولويات الأعمال الفريدة لدى العملاء، سواء لتحسين العمليات الحالية أو تسريع عملية نمو جديد. ويتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في المجال دون الرجوع الى خطة عمل موّرد البرامج، بما في ذلك نموذج السحابة الذي اختاره أو بيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة.

خطوط منتجات Siebel المدعومة

من خلال الاستفادة من الدعم المستقل المُقدم من شركة Rimini Street لتطبيقات Siebel، يمكن لحاملي ترخيص Siebel الاحتفاظ بوحدات التطبيق الحالية وإصدار التحديثات، حتى إذا لم يتم نشرها في الوقت الحالي. وبعد ذلك، يمكن لحاملي الترخيص تطبيق هذه الوحدات النمطية والتحديثات تبعًا لجداولهم الزمنية الخاصة لتلبية احتياجات العمل المحددة لديهم.

مبيعات Siebel
خدمة Siebel
مركز اتصالات Siebel
الخدمات المالية في Siebel
الاتصالات والإعلام والطاقة في Siebel
Siebel Loyalty

لماذا شركة Rimini Street

تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، تضمن شركة Rimini Street حصول عملائها يومياً على أعلى مستوى من القيمة والخدمة

نموذج أفضل

يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام لبرامج Siebel لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 خلال مدة تقل عن 10 من الدقائق.

أشخاص أفضل

يقدم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 15 من سنوات الخبرة خدمات الدعم الحقيقية لتطبيق Siebel، بالاضافة الى فريق آخر متمرس في تقديم دعم Oracle Siebel والذي يعمل كجزء من أطقم تكنولوجيا المعلومات الداخلية.

نتائج أفضل

يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول Siebel مع توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم من خلال العمل مع شريك يتمتع بتقييمات عالية في إرضاء العملاء باستمرار.

مقارنة القيمة

وفضلًا عن الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم شاملة لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Rimini Street خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن جدول دعم Siebel لدى مورّد البرامج والجدول الزمني الذي يفرضه، بما في ذلك إرشادات حول خطط العمل المتعلقة بالبرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
دعم Oracle الأساسي والممتد
دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
لا توجد تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
دون برامج نصية جديدة للترقية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 15 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات
دعم التخصيص
دعم الأداء
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد

“لم يقتصر الأمر على أن شركة Rimini Street خصصت ما يكفي من الوقت لفهم عمليات التنفيذ لدينا بشكل صحيح، بل إنها أدركت في الواقع بيئتنا التقنية بالكامل، ولذلك فإننا نحصل على خدمات دعم أفضل.”

جاي فيرو

المدير التنفيذي الأسبق لقسم المعلومات، في جمعية السرطان الأمريكية

تبديل جهة دعم Siebel.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.

تم إنشاء موقع الويب هذا باستخدام معايير ويب حديثة لا يدعمها المتصفح لديك بالكامل. لذا يرجى تحديث المتصفح لديك.

قم بالترقية اليوم