دعم البرامج الذي يساعد على التخلص من الإنفاق الزائد؛ حتى تتمكن من تمويل الابتكار
التخلص من الإنفاق الزائد —، وتوفير ما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف دعم Agile PLM
تعد تطبيقات Oracle Agile PLM مستقرة، وموثوقة، ومكونات أساسية لتطوير المنتجات، واستراتيجيات سلسلة التوريد. حافظ على تشغيلها بسلاسة مع حل Rimini Support™ لبرنامج Agile PLM — دعم شامل وسريع الاستجابة دون الحاجة إلى تحديثات أو ترقيات غير مرغوب فيها.
يساعدك دعم Rimini على مواصلة التحكم في خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات، وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية. يمكننا مساعدتك على توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم البرامج حتى تتمكن من إعادة توجيه الأموال إلى الابتكار.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 20 عامًا في المتوسط تقديم خدمة الدعم الشامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ويقدر متوسط وقت استجابتهم للمشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية. يمكننا المساعدة في تأمين إصدار برنامج Agile PLM ودعمه بالكامل — بما في ذلك جميع التعليمات البرمجية المخصصة — لأكثر من 15 عامًا أخرى من وقت الانتقال إلى خدماتنا.
يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة سريعة الاستجابة التي نقدمها على:
- تحقيق أهدافك الاستراتيجية والمالية والتشغيلية
- الحصول على قيمة أكبر من استثماراتك في تكنولوجيا المعلومات
- المساعدة في تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
- تبسيط وأتمتة العمليات التجارية
- زيادة الإنتاجية وتسريع وقت الوصول إلى السوق
الخدمات المُدارة التي توفر الخبرة والكفاءة والإنتاجية المحسنة
تحرير الموارد، وتجنب استخدام النموذج الذي يفرضه مورّد البرامج
مع Rimini Manage™ لبرنامج Oracle We يمكن بخبرة وكفاءة تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتاليومية. لديناخبرة كبيرةوموسعة في ومركبة البرنامج ويمكننا إدارة Agile PLM تطبيقاتك وتقليل التعقيد، وتحسين الإنتاجية التشغيلية، و والمساعدة في سد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات.
تشمل فوائد Rimini Manage™ لبرنامج Oracle ما يلي:
- شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسين خبراء في مجال البرمجيات
- خبرة تعطي الأولوية للإنسان قائمة على رؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
- تحليل السبب الرئيسي لمنع تكرار وقوع الحادث
- تقليل تراكم مهام المشاريع وحل الحوادث العرضية بسرعة.
- نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
- فواتير يمكن توقع قيمتها.
فوائد الشراكة مع Rimini Street
تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية
تساعد شركة Rimini Street في منح حرية توجيه الموازنة والموارد نحو أولويات الأعمال الفريدة لدى العملاء، سواء لتحسين العمليات الحالية أو تسريع نمو جديد. ويتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في القطاع دون الرجوع الى خطة عمل الموّرد، بما في ذلك نموذج السحابة الذي اختاره أو بيئات تكنولوجيا المعلومات المختلطة.
أبرز العملاء
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء يومياً لدى شركة Rimini Street على أعلى مستوى من القيمة والخدمة.
نموذج أفضل
يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام لجميع برامج Oracle Agile PLM لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 خلال 10 من الدقائق أو أقل.
أشخاص أفضل
يقوم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 15 من سنوات الخبرة بتقديم خدمات الدعم الحقيقية لبرامج Agile PLM، بالاضافة الى فريق آخر متمرس بتقديم الدعم والذي يعمل كجزء من طاقم تكنولوجيا المعلومات لدى العملاء.
نتائج أفضل
يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول Agile PLM مع توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم من خلال العمل مع شريك يتمتع بتقييمات عالية في إرضاء العملاء باستمرار.
مقارنة القيمة
وفضلًا عن تحقيق الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم أكثر شمولاً لبرامج Agile PLM وبرامج Oracle الأخرى، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية، والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Rimini Street خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن جدول أعمال موّرد البرامج والجدول الزمني الذي يفرضه، بما في ذلك إرشادات حول خطط العمل الخاصة بالبرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.
ميزة برنامج الدعم القياسي |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
تصحيحات التطبيقات والمستودعات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 15 من سنوات الخبرة |
|
|
|
إدارة الحسابات العالمية |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
تقليل تكاليف التشغيل بشكل كبير (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
“لقد أتاح لنا التعاون مع شركة Rimini Street تحسين أوجه الكفاءة في عملنا وإعادة تخصيص الأموال المتوفرة لدينا لخدمة مبادرات التحول الرقمي التي تساعدنا على النمو والمنافسة.”
موارد ذات صلة
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.”
– Edgar Hershberger, VP of Applications
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
دعونا نبدأ المحادثة
كيف يمكن أن يساعدك Rimini Support لبرنامج Oracle Agile PLM على تحقيق أهدافك؟
الموارد الإضافية
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
احصل على دعم مستقل لبرامج Agile PLM اليوم.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.