掌控 Agile PLM 發展藍圖
消除超支，最多省下 90% 的 Agile PLM 總支援成本
今天，許多組織都倚賴 Oracle Agile PLM 加快產品上市時間並提高生產力；但是，從 2023 年 5 月起，所有 Oracle Agile PLM 版本將不再享有 Oracle 完整支援。1 Oracle 發展藍圖中不包括新的主要 Agile 版本，使許多客戶發現他們從 Oracle Agile 支援服務中獲得的價值減少，而成本卻持續增加。 Rimini Street 保證節省 50% 的年度支援費用，最多省下 90% 的總維護成本，同時消除為保持完整支援而支付昂貴升級費用的必要。
騰出資源，避免軟體原廠主導的模式
Oracle 的 Agile PLM 支援政策強迫 IT 部門不斷升級以保持完整支援，但每年為企業帶來的創新效益似乎不大。 Rimini Street 可以單獨 (或與其他 Oracle 應用程式、中介軟體和資料庫一起) 支援現有的 Oracle Agile PLM 軟體版本至少 15 年，包括客製化項目，無須升級或更新 Agile PLM 軟體。 此外，IT 部門將享有更全面、回應速度更快的支援體驗，包括對關鍵問題回應速度更快的 SLA 和客製化的支援，有助於為新計劃創造更多時間。
推動策略性業務優先項目
Rimini Street 協助客戶自由地將預算和資源部署到業務獨有的優先事項上，可能是最佳化目前的營運或加速新成長。 方法包括運用最新、領先業界的技術，跳脫原廠的發展藍圖，包含客戶自選的雲端模式或混合式 IT 環境。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 創立的宗旨，是以客戶成功為優先來開發創新的新產品與服務，藉此打破並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師，只要以些微的費用，Rimini Street 客戶就能每天獲得最高水準的價值與客戶服務。
更好的模式
對 Oracle Agile PLM 軟體提供 24 小時全年無休支援達 15 年以上，無須強制升級或更新，保證 P1 回應時間少於 10 分鐘的SLA。
更好的人員
指定的主要支援工程師 (PSE) 平均擁有 20 年的 Agile PLM 實際支援服務資歷，以及經驗豐富的支援交付團隊，讓客戶 IT 部門如虎添翼。
更好的成果
與在客戶滿意度持續享有高評價的合作夥伴合作，延長 Agile PLM 資產的使用壽命，同時最多省下 90% 的總維護和支援成本。
比較數值
除了可保證節省成本，Rimini Street 還為 Agile PLM 和其他 Oracle 軟體提供全面的支援體驗，包括領先業界的稅務、法律與法規更新；客製化程式碼支援，不額外收費；以及針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援，無須進行任何升級或更新。 此外，Rimini Street 提供策略服務，能協助規劃及執行所選的 Oracle IT 策略，包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南，不必受制於軟體原廠的計畫和時間表。
標準支援方案特色一覽 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan：支援服務 |
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應用程式、檔庫與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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全球客戶管理 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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Technical, functional, and application roadmap advisory services |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「與 Rimini Street 合作讓我們得以改善業務效率，並將預算重新分配至數位轉型的計劃上，使業務得以成長而且具有競爭力。」
推薦的客戶
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.」
– Edgar Hershberger VP of Applications
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
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