Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street se fundó con el propósito de cambiar y redefinir el modelo de soporte de software empresarial mediante el desarrollo de productos y servicios nuevos e innovadores que dan prioridad al éxito del cliente. Al ofrecer soporte de máxima calidad y experiencia en ingeniería altamente cualificada por tan solo una fracción del costo, los clientes reciben el más alto nivel de valor y servicio de atención al cliente todos los días.
Mejor modelo
Soporte ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para el software Oracle Agile PLM durante más de 15 años sin actualizaciones forzadas, y un SLA con un tiempo de respuesta garantizado de 10 minutos o menos para incidencias de prioridad 1.
Mejor personal
Los ingenieros de soporte principales (PSE) asignados, que cuentan con un promedio de 20 años de experiencia real en Agile PLM, junto con un avezado equipo de soporte, actúan como una extensión de los departamentos de TI de los clientes.
Mejores resultados
Prolongue la vida útil de los activos de Agile PLM y ahorre hasta un 90 % en los costos totales de mantenimiento y soporte mediante la colaboración con un socio de gran reputación por la satisfacción permanente de sus clientes.

Compare el valor
Rimini Street no solo garantiza ahorros, sino que ofrece una experiencia de soporte más integral para Agile PLM y otros software de Oracle, incluidas las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas líderes en el sector, así como soporte de código customizado sin cargo adicional y soporte completo de las versiones actuales de Oracle durante un mínimo de 15 años sin necesidad de actualizaciones obligatorias. Además, Rimini Street ofrece servicios estratégicos para ayudar a planificar y llevar a cabo la estrategia de TI de Oracle que el cliente elija, sin necesidad de seguir el cronograma del proveedor de software. Esto incluye orientación sobre roadmaps de software y tecnología, licencias, seguridad y estrategias de nube.
Características del programa de soporte estándar |
Rimini Street |
Premier y Extended de Oracle |
Oracle Sustaining |
---|---|---|---|
Servicios de soporte |
|||
Correcciones de aplicaciones, repositorios y documentación |
No hay nuevas correcciones |
||
Soporte operativo y de configuración |
|
||
Soporte de instalación y de actualizaciones |
No hay nuevos scripts de actualización |
||
Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
|
|
|
Administración global de cuentas |
|
|
|
SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
|
|
|
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
|
|
|
Soporte de customizaciones |
|
|
|
Soporte de rendimiento |
|
|
|
Soporte de interoperabilidad e integración |
|
|
|
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
|
|
|
Servicios estratégicos |
|||
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
|
|
|
Asesoría de nube |
|
|
|
Asesoría de licencias |
|
|
|
Asesoría de seguridad |
|
|
|
Asesoría de interoperabilidad e integración |
|
|
|
Asesoría de supervisión y comprobación |
|
|
|
Impacto en los recursos |
|||
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
|
|
|
Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
|
|
“Nuestra colaboración con Rimini Street nos ha permitido mejorar el rendimiento de nuestro negocio y redistribuir los fondos en iniciativas de transformación digital, que nos ayudan a crecer y ser más competitivos.”
Clientes destacados
Obtenga soporte independiente para Agile PLM hoy mismo.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.