קבלו שליטה על מפות הדרכים של Agile PLM
בטלו הוצאות יתר - חסכו עד 90% על עלויות התמיכה עבור Agile PLM
ארגונים רבים בימינו מסתמכים על Oracle Agile PLM כדי להאיץ את הזמן עד שמוצר מוכן למכירה ולהגביר את התפוקה; אולם, עד מאי 2023, כל מהדורות Oracle Agile PLM כבר לא יהיו תחת תמיכה מלאה של Oracle.1 ללא מהדורות Agile חשובות במפת הדרכים של Oracle, לקוחות רבים רואים את הערך הנוסף שהם מקבלים עבור שירותי התמיכה שלהם ב- Oracle Agile יורד, בעוד שהעלות ממשיכה לעלות. חברת Rimini Street מבטיחה 50% חסכונות על עליוות תמיכה שנתיות, ועד 90% חסכון על סך עלות התחזוקה, זאת במקביל לביטול ההכרח לשלם עבור שדרוגים יקרים רק כדי להישאר תחת תמיכה מלאה.
שחררו משאבים, הימנעו מהמודל המוכתב על ידי ספק התוכנה
פריטי המדיניות של תמיכת Agile PLM של Oracle מאלצים ארגוני IT לשדרג עדכונים ללא הפסק, בעוד הם מספקים, כפי הנראה, פחות חדשנות משמעותית לעסק בכל שנה. חברת Rimini Street תומכת במהדורות Oracle Agile PLM בפני עצמן (או בשילוב יישומי, תווכות ומסדי נתונים של Oracle) למשך 15 שנה לפנות, כולל התאמות, ללא צורך לשדרג או לעדכן את תוכנת Agile PLM. בנוסף, צוותי IT נהנים מחוויית תמיכה מקיפה ומענה מהיר יותר, כולל חוזי SLA לתגובה מהירה יותר עבור בעיות קריטיות ותמיכה עבור התאמות, כדי לעזור לפנות יותר זמן לטובת יוזמות חדשות.
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
חברת Rimini Street עוזרת להשיג את החופש להשקיע את התקציב והמשאבים המתפנים בסדרי העדיפויות של עסק הלקוח, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעולות הנוכחיות או להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר למפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה או סביבות IT היברידיות.
מדוע Rimini Street
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, אשר מציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר בחלקיק מהעלות, לקוחות של Rimini Street מקבלים את הרמות הגבוהות ביותר של שווי ושירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור תוכנת Oracle Agile PLM למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של10 דקות ומטה.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של Agile PLM בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה הפועלים כשלוחה של ארגוני IT של הלקוחות.
תוצאות טובות יותר
האריכו את אורך החיים השימושי של נכסי Agile PLM תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם שותף שזכה לדירוג גבוה של שביעות-רצון לקוחות שוטפת.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר עבור Agile PLM ותוכנת Oracle אחרת, הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות של הלקוחות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים הכרחיים. בנוסף, חברת Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, ללא תלות בסדר היום ובלוח הזמנים של ספק התוכנה, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תוכנית תמיכה סטנדרטית - מאפיינים |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג |
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
ניהול חשבון גלובלי |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ ענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחיתו באופן משמעותי את עלויות התפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“שיתוף הפעולה שלנו עם Rimini Street איפשר לנו לשפר את יעילות העסקים שלנו ולהקצות מחדש את הכספים שלנו ליוזמות טרנספורמציה דיגיטלית שעוזרות לעסק שלנו לצמוח ולהתחרות.”
לקוחות
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.”
– Edgar Hershberger VP of Applications
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.
We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”
קבל תמיכה עצמאית עבור Agile PLM עוד היום.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.