إتاحة دعم بديل لزيادة عائد الاستثمار في إصدارات Oracle Database الحالية
دعم البرامج لقواعد البيانات والتطبيقات من شريك واحد مجرب
قم بتحسين توفر قاعدة البيانات، والأداء، وعائد الاستثمار باستخدام Rimini Support™ لقاعدة بيانات Oracle Database. سنوفر الدعم الكامل لإصدارات Oracle Database لديك سواء 8i و9i و10g و11g و12c و18c و19c و21c لمدة تزيد عن 15 عامًا من وقت الانتقال إلينا، دون ترقيات باهظة الثمن، مع توفير يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم Oracle Database الحالية. يمكن أن يساعدك ذلك في تمويل الابتكار من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 20 عامًا في المتوسط مهمة الدعم الشامل للبرامج على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. مع دعم Rimini، يمكنك الاستفادة من الدعم المتكامل لجميع قواعد البيانات والتطبيقات من شريك واحد مجرب. ويبلغ متوسط وقت الاستجابة للمشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية.
نحن نتجاوز خدمات الإصلاح التقليدي ونقدم:
- دعمًا متقدمًا لكل من قواعد البيانات التجارية والمفتوحة المصدر، في أماكن العمل أو في السحابة
- دعمًا مرنًا لأي عدد من الخوادم، من خادم واحد إلى الآلاف
- دعمًا قابلاً للتطوير لأي متطلبات لتخزين البيانات، بدءًا من الحجم الصغير وحتى 700 تيرابايت
- دعم الأداء
- دعم التكوين
دمج الخدمات المُدارة مع دعم الجهة الخارجية لقاعدة بيانات Oracle
بفضل Rimini Manage™ for Oracle، يمكنك إطلاق فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للعمل على مبادرات استراتيجية، بينما نقوم بإدارة قواعد بياناتك. يتفهم مهندسو قواعد البيانات الخبراء لدينا تفاعلات Oracle Database مع تطبيقات Oracle — ومع تطبيقات الموردين الآخرين — حتى نتمكن من تحسين الإتاحة، وتقديم تجربة إدارة قواعد بيانات استثنائية وسريعة الاستجابة.
ومن خلال دمج الخدمات المُدارة مع دعم Rimini لقاعدة بيانات Oracle Database، يمكنك الاستفادة من وجود شريك واحد موثوق به لكل من دعم البرامج والخدمات المُدارة. يمكن أن تساعدك خدماتنا المُدارة لقاعدة البيانات على تبسيط العمليات، وسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات، وحل مشكلات التشغيل المتبادل، وتجنب الترقيات المكلفة، وتحسين بيئات قاعدة بياناتك، بداية من من إصدارات Oracle Database المكتملة حتى المصادر المفتوحة.
تشمل خدمات إدارة Rimini™ ما يلي:
- إدارة قواعد البيانات
- حماية قاعدة البيانات
- دعم البنية التحتية لقاعدة البيانات
- بنية قاعدة البيانات
- تشخيص المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إدارة الحوادث
- المساعدة على التعافي من الكوارث
أبرز العملاء
يوفر الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لقاعدة بيانات Oracle Database جميع الميزات المحسّنة التي يقدمها موفر واحد، إلى جانب حل الدعم المتكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.
نموذج أفضل
يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لقاعدة بيانات Oracle Database مجرد تقديم خدمات الإصلاح، ليشمل الخدمات الاستشارية التي تعالج الأمان ووقت التشغيل والأداء والترخيص وإمكانية التشغيل التفاعلي لضمان توفير قاعدة بيانات Oracle Database وجميع التطبيقات المتصلة بها وقتما تحتاج إليها. وعلى عكس خدمات دعم قاعدة بيانات Oracle Database النموذجية، يتضمن نموذج الدعم المُقدم من شركة Rimini Street قواعد بيانات وتطبيقات من العديد من المورّدين، مما يوفر نقطة اتصال واحدة لصيانة برامج المؤسسات بالنسبة لعمليات النشر المهمة للأعمال. تتيح الخدمات الإضافية وإدارة قواعد البيانات وعروض الأمان للمؤسسات إمكانية التوسع حسب الحاجة والاستفادة من موارد الخبراء عند ظهور احتياجات لتحقيق الأداء الأمثل لقاعدة البيانات.
أشخاص أفضل
تقدم شركة Rimini Street خبراء متخصصين في تكنولوجيا قاعدة البيانات مخضرمون في فهم بيئات Oracle Database والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة لقاعدة بيانات Oracle Database.
نتائج أفضل
وفّر 50٪ من رسوم الدعم السنوية وما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف الصيانة. تجنب إجراء الترقيات الإجبارية المكلفة للاحتفاظ بالدعم الكامل والتي يلزم توفيرها غالبًا عندما يحدد المورّد خطة عمل للعميل. تمتع بالمرونة لإجراء عمليات الترقية فقط عندما تتطلب الأعمال ذلك. ويمكن إعادة استثمار الوفورات لدعم الابتكارالذي يمكنه تقديم قيمة حقيقية للأعمال، والمساعدة في وضع خطة عمل قائمة على احتياجات العمل نفسه. كما يمكنك تقليل التكلفة الإجمالية للملكية الخاصة باستثمارات Oracle Database، وزيادة العمر الافتراضي.
مقارنة القيمة
بالإضافة إلى خدمات دعم الإصلاح القياسي لقاعدة بيانات Oracle Database، توفر شركة Rimini Street أيضًا، دون أية تكلفة إضافية، دعمًا لعمليات التكوين وهو مصمم خصيصًا ليتناسب مع عمليات النشر الخاصة بتكنولوجيا المعلومات، مع دعم تحسين الأداء لتحقيق أكبر قدر من الإنتاجية، وخدمات استشارية متعلقة بمشكلات الترقية وإمكانية التشغيل التفاعلي والأمان. تضمن حزمة الدعم الشامل المُقدم من شركة Rimini Street توفير حلول للمشكلات بغض النظر عن مكان تواجد المشكلة، وتتمتع بتقييمات عالية بالنسبة لخدمة العملاء من جانب المستخدمين السابقين لخدمات دعم قاعدة بيانات Oracle Database. تضمن خدمات القيمة المُضافة هذه أن تظل إصدارات Oracle Databases تعمل بسلاسة لعدة سنوات مقبلة. تتيح الوفورات الناتجة عن التبديل إلى الدعم المُقدم من شركة Rimini Street بدلًا من دعم قاعدة بيانات Oracle Database الاستثمار في مبادرات إستراتيجية أخرى أو تعزيز إستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات المختلطة لزيادة المرونة وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
تصحيحات المستودعات والتوثيق |
لا توجد تصحيحات جديدة
|
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
دون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 15 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد |
|
|
|
حلول إضافية لقواعد البيانات
أمان قاعدة البيانات المتقدم
فحص سلامة قاعدة البيانات
خدمات إدارة قاعدة البيانات
موارد ذات صلة
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
الموارد الإضافية
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
احصل على دعم استثنائي لقاعدة بيانات Oracle Database الآن.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.