מקסמו את ההשקעה במוצרי SAP באמצעות שירותי התמיכה של Rimini Street
מקסמו את ההשקעה שלכם ב-SAP עם ™Rimini Support
התניעו את מפת הדרכים העתידית שלכם ל-SAP עוד היום. לא משנה איזה מוצר או גרסה של SAP אתם מריצים, אנחנו נספק תמיכה למשך 15+ שנים נוספות ללא שדרוגים, מה שיאפשר שפע של זמן וגמישות לתכנון אסטרטגיית ERP ארוכת טווח המותאמת לצרכים העסקיים שלכם.
Rimini Support™ for SAP מאבטחת ותומכת באופן מלא בתוכנת ה-SAP שלכם — כולל התאמות אישיות וכל העדכונים המיסויים, החוקיים והרגולטוריים – עם חיסכון של עד 90% מסך עלויות התמיכה הנוכחיות שלכם על SAP, וכך מתפנים כספי IT קריטיים לטובת חדשנות.
בראש התמיכה שלנו עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. ולמרות שאנו מבטיחים זמן תגובה של 10 דקות לבעיות קריטיות ברמה P1 ו-P2, זמן התגובה הקריטי בפועל של התמיכה שלנו, הניתנת 24/7/365, הוא פחות מ-90 שניות בממוצע.
מדוע Rimini Street
Rimini Street הוקמה כדי להפיץ ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים שמציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר, הזמינים בחלקיק מהעלות, לקוחות מקבלים את הרמה הגבוהה ביותר של שווי ושירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
מודל התמיכה של Rimini Street מבטיח תמיכה למשך 15 שנה לפחות עבור מהדורות SAP הקיימות, ומעניק גמישות למיגרציה אל SAP 4/HANA כאשר המעבר מתאים לעסק.
אנשים טובים יותר
Rimini Street מספקת תמיכה מותאמת ברמה גבוהה, עבור כל סביבות SAP, כל זאת ממהנדסים מנוסים מוקצים - כולל תמיכה עבור קוד פתוח ויכולת פעולה הדדית ללא עלות נוספת.
תוצאות טובות יותר
התמיכה של Rimini Street עבור SAP מורידה את הלחץ לשדרג לחבילות עדכון חדשות יותר או להתקין תיקונים מיותרים, אשר יכולים לספק ROI מועטה. שחרור לחץ זה מאפשר ל-IT להשקיע משאבים במאמצים בעדיפות גבוהה יותר כלפיי חדשנות דיגיטלית.
לקוחות נבחרים
תמיכת הצד השלישי העצמאי של Rimini Street מספקת ערך רב יותר מאשר תמיכת הספק, וכוללת שירותי תמיכה ממוקדים בלקוח: מציעה תמיכת יישום SAP במענה מהיר יותר, ומציעה מהנדסים מומחים מוקצים בעלי 15+ שנות ניסיון בממוצע.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני יישום ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי בעל שם ו-15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
תמיכה בהתאמה |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ושירות למפות דרכים של יישומים |
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
השפעה על משאבים |
||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק |
|
|
“We also spoke with Rimini Street customers who had been working with the organization for three or four years and already lived through the same challenges we were facing. Every customer mentioned how moving to independent support proved to be a very good decision for the organization, and that sealed the deal for me.”
משאבים נוספים
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement. ”
– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Teamשנתחיל לשוחח?
כיצד יכולים שירותי Rimini Street ו-Support for Sup לעזור לכם לעמוד ביעדים שלכם?
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
החליפו את תמיכה עבור SAP.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.