תמיכה מותאמת אישית עבור קוד מותאם אישית - ללא תשלום נוסף
רוב הארגונים מפעילים יישומי ליבה עסקיים, מתאימים אישית את תוכנת הארגון כך שהיא תתאים לצרכים העסקיים הייחודיים שלהם. תמיכה מהירה ומותאמת אישית של שינויים אלה היא קריטית כדי לעזור להבטיח תפעולים חלקים וזמן השבתה מינימלי - שהם המקור לרוב הבעיות בעדיפות גבוהה. לרוב, ספקי תוכנה לא כוללים תמיכה מותאמת אישית בתכניות התחזוקה הרגילות שלהם, בכך הם מאלצים צורך לשכור יועצים חיצוניים ויקרים או לייעד משאבים פנימיים לתמיכה בקוד מותאם אישית קריטי לעסק.
פתרון ותיקונן הבעיות להתאמות אישיות מבלי למתוח את גבולות התקציב
התאמה אישית של מערכת ERP מטפלת בדרישות ארגוניות ייחודיות והיא חיונית לביצועים ולבידול. שיפור בהשוואה לתמיכה רגילה של ספקי ERP, התמיכה של Rimini Street ביישומי ארגונים של צד שלישי כוללת התאמות אישיות אינטגרליות, קריטיות למשימה – כאילו היו חלק מהמוצר הסטנדרטי שהארגון מקבל – ללא תשלום נוסף.
שחרר משאבי תמיכה מההתאמות האישיות כדי להתמקד בפרויקטים שמובילים להכנסה ולצמיחה.
לכל לקוח של Rimini Street מוקצה מהנדס תמיכה ראשי מנוסה שיוביל את הפתרון של בעיות ביעילות ויפתח פתרונות שעוזרים ישירות לטפל בתמיכה של יישומים מותאמים אישית. 65% מכל המקרים שהוגשו עם Rimini Street – ו-85% מהמקרים בעדיפות ראשונה – נוגעים לבעיות בקוד מותאם אישית. המומחיות של Rimini Street בתמיכה מותאמת אישית עבור קוד ששונה, שכוללת ידע ישיר בנוגע לסביבות ושינויים ייחודיים, עוזרת ללקוחות להקצות מחדש את המשאבים הארגוניים לתמיכת יישום מהתאמות אישיות תומכות לפרויקטים שמגדילים את ההכנסה או את הערך.
מדוע Rimini Street
מודל התמיכה של ספק התוכנה, שהינו אחיד לכולם, נועד למטב את היעילות ואת מרווחי התפעול של הספקים, לא של הלקוחות. תוכנית התמיכה הבלתי-שלמה שלהם מאלצת לשכור יועצים חיצוניים או להוסיף משאבים פנימיים כדי לתמוך בקוד מותאם אישית הקריטי לעסק. תמיכת הצד השלישי העצמאית של Rimini Street כוללת תמיכת יישומים מותאמת אישית לטובת קוד שהשתנה, ללא תשלום נוסף.
מודל טוב יותר
קבל תמיכה ביישומים ארגוניים עבור בעיות התאמה אישית מתי שצריך. בעיות דחופות הנוגעות להתאמות אישיות ולקוד ששונה לא תמיד מתרחשות בזמנים נוחים; הרוב הגדול של כל מקרי התמיכה שמתקבלים ב-Rimini Street קשורים לקוד מותאם אישית. התיקונים של Rimini Street להתאמות אישיות נבנו ונבדקו עבור תהליכים וסביבות ייחודיים ללקוחות, והם מצמצמים את משך הזמן עד לפתרון ואת הסיכון להשבתה.
אנשים טובים יותר
צמצם את משך הזמן עד לפתרון עבור בעיות בקוד מותאם אישית באמצעות מומחים בקו החזית. קבל תמיכת יישום ממהנדסים מנוסים ביותר שעובדים ישירות עם לקוחות כדי להבין את התהליכים העסקיים שלהם, ולא רק את התוכנה. צוות התמיכה הגלובלי של Rimini Street תמיד מאויש ומוכן לעזור 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה.
תוצאות טובות יותר
פנה משאבים שתומכים בהתאמות אישיות עוד היום. המהנדסים של Rimini Street פותרים בעיות ומפתחים תיקונים שמטפלים ישירות בהתאמות אישיות, בכך הם מאפשרים הקצאה מחדש של המומחיות והמשאבים הפנימיים של הלקוח אל עבר חדשנות או יוזמות עסקיות קריטיות.
לקוחות מוצגים
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן, ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
קבל עכשיו תמיכה עבור התאמות אישיות.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.