Pourquoi Rimini Street ?
Le modèle de support uniforme des éditeurs de logiciels optimise leur propre efficacité et leurs propres marges, et non celles du client. Leur programme de support incomplet vous oblige à faire appel à des consultants externes ou à affecter des ressources internes au support du code personnalisé. Le support tiers indépendant de Rimini Street inclut un support personnalisé du code modifié, sans frais supplémentaires.
Un meilleur modèle
Bénéficiez d'un support d'entreprise pour résoudre à tout moment les problèmes liés à vos personnalisations. Les problèmes urgents liés aux personnalisations et aux modifications du code n'ont pas toujours lieu au bon moment. Une grande majorité des dossiers de support reçus par Rimini Street concernent du code personnalisé. Les correctifs conçus par Rimini Street pour les personnalisations sont testés pour les processus et les environnements de chaque client, ce qui réduit les délais de résolution et les risques d'interruptions opérationnelles.
Une meilleure équipe
Réduisez les délais de résolution des problèmes liés à la personnalisation de votre code en faisant appel à des experts en première ligne. Bénéficiez d'un support applicatif dispensé par des ingénieurs chevronnés qui collaborent directement avec les clients afin de bien comprendre leurs logiciels, ainsi que leurs processus métier. L'équipe de support mondial de Rimini Street est disponible en permanence pour vous venir en aide, 24 h/24, 365 jours par an.
De meilleurs résultats
Libérez dès aujourd'hui les ressources affectées au support de vos personnalisations. Les ingénieurs de Rimini Street résolvent des problèmes et développent des correctifs spécialement adaptés aux personnalisations, ce qui permet aux clients de réaffecter des compétences et des ressources internes à des initiatives innovantes ou critiques pour leur activité.
Principaux clients
Ressources complémentaires
Que feriez-vous si 50 % de vos frais de support ERP étaient réaffectés à votre budget ? De nombreuses organisations ont des difficultés à équilibrer leurs budgets en raison d’énormes frais de maintenance et de support ERP, dont la valeur ajoutée reste faible, voire nulle. Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les organisations ne peuvent plus s’autoriser des dépenses superflues. Les responsables IT doivent faire preuve de créativité pour créer des budgets capables de financer à la fois les activités opérationnelles et des technologies innovantes comme l’IA, le ML et l’IoT. Dans cet e-book, vous découvrirez des exemples d’entreprises qui ont récupéré au moins 50 % de leurs budgets de maintenance ERP grâce à un support tiers indépendant fourni par Rimini Street. Découvrez les méthodes innovantes utilisées par ces entreprises pour réinvestir les économies réalisées dans des solutions commerciales qui favorisent l’innovation et la différenciation.
La sécurité des logiciels d’entreprise n’est pas toujours ce qu’elle semble être. Si vous écoutez uniquement l’argumentaire des éditeurs de logiciels, vous risquez de passer à côté des sujets importants, de vous retrouver dans une situation de vulnérabilité et de payer plus que nécessaire. Rejoignez-nous pour une discussion au cours de laquelle nous exposons les réalités du support aux fournisseurs d’entreprise, notamment : Comment les bases de données Oracle antérieures à la version 19c peuvent être exposées alors que vous bénéficiez du programme Sustaining Support Déconnexion entre les scores CVSS et le risque réel Le coût réel (y compris les coûts implicites, les mises à niveau forcées pour maintenir un support complet, les correctifs, les temps d’arrêt et les tests requis) d’application des correctifs de sécurité Nous partagerons les vérités sur les niveaux de support d’Oracle et à quel point vous êtes peut-être déjà vulnérable aujourd’hui.
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