추가 비용 없이 사용자 개발 코드 맞춤 지원
대부분 기관은 핵심적 비즈니스 애플리케이션을 실행하면서 고유의 비즈니스 요구 사항에 맞게 엔터프라이즈 소프트웨어를 사용자 지정합니다. 원활하게 운영하고 가동 중단 시간을 최소화하려면 이런 수정 사항에 시기 적절한 맞춤형 지원이 중요합니다. 우선순위가 높은 대부분의 이슈는 사용자 개발이 원인입니다. 일반적으로 소프트웨어 공급업체는 표준 유지보수 프로그램에 사용자 개발 지원을 포함하지 않기 때문에 업무에 중요한 사용자 개발 코드를 지원하려면 값비싼 외부 컨설턴트를 채용하거나 전담 내부 인력을 두어야 합니다.
예산 부담 없이 문제 해결 및 사용자 개발 코드 수정
ERP 시스템을 사용자화하는 것으로 기업의 고유한 요구 사항을 해결할 수 있고 성과와 차별화에도 중요합니다. 일반적인 ERP 공급업체 유지보수 서비스보다 수준을 높인 리미니스트리트의 3자 엔터프라이즈 애플리케이션 유지보수 서비스는 기본으로 추가 비용 없이 필수적이고 업무에 중요한 사용자 개발 코드에 대한 지원을 포함합니다.
사용자 개발 지원 리소스를 아껴서 매출 및 성장 관련 프로젝트에 투자
각 리미니스트리트 고객에게는 경험이 풍부한 기업전담전문엔지니어를 배정해 문제를 효율적으로 해결하고, 사용자 개발 애플리케이션 지원에 직접적으로 도움을 주는 솔루션을 개발하도록 합니다. 리미니스트리트에 해결을 요청한 모든 사례의 65%(1순위 사례의 85%)가 사용자 개발 코드 이슈와 관련이 있습니다. 리미니스트리트는 고유한 환경과 수정 사항에 대한 직접적 지식을 갖추고 수정된 코드에 대한 전문적인 맞춤형 유지보수 서비스를 제공하며, 기업 고객이 애플리케이션 지원 인력을 사용자 개발 코드를 지원하는 업무에서 수익을 창출하거나 가치를 높이는 프로젝트로 전환하는 데 도움을 줍니다.
리미니스트리트 추천 이유
소프트웨어 공급업체의 일률적인 유지보수 서비스 모델은 고객이 아니라 자신의 효율과 운영 마진을 최적화하도록 설계되었습니다. 이 유지보수 서비스 프로그램은 비즈니스에 중요한 사용자 개발 코드를 지원하지 않기 때문에 이를 위해 외부 컨설턴트를 채용하거나 내부 인력을 추가해야 합니다. 리미니스트리트의 독립적인 3자 유지보수 서비스에는 추가 비용 없이 수정된 코드에 대한 맞춤 애플리케이션 지원이 포함됩니다.
더 나은 모델
사용자 개발 문제가 발생할 때마다 필요한 순간에 엔터프라이즈 애플리케이션 지원을 받으세요. 사용자 개발 코드와 수정된 코드로 인해 발생하는 긴급한 문제는 때때로 갑작스럽게 생기기 마련입니다. 리미니스트리트에 접수된 전체 지원 사례 중 대부분이 사용자 개발 코드와 관련이 있습니다. 리미니스트리트의 사용자 개발 코드 수정 사항은 고객의 고유한 프로세스와 환경에서 구축 및 테스트되므로 문제 해결에 걸리는 시간이 단축되고 가동 중단 위험이 줄어듭니다.
더 나은 인력
일선에 배치된 전문가를 통해 사용자 개발 코드 문제를 해결하는 시간을 단축하세요. 매우 경험이 풍부한 전문가에게 애플리케이션 유지보수 서비스를 받으세요. 고객과 직접 협력하면서 소프트웨어뿐만 아니라 비즈니스 프로세스까지 이해하고 지원합니다. 리미니스트리트의 글로벌 지원팀은 연중무휴 언제든 지원할 수 있도록 철저히 대비하며 상시 대기하고 있습니다.
더 나은 성과
지금 바로 사용자 개발 코드를 지원하는 인력을 다른 곳에 재투입할 수 있습니다. 리미니스트리트 엔지니어가 문제를 해결하고 사용자 개발 코드에 직접 적용되는 수정 사항을 개발하기 때문에 고객의 내부 전문 지식과 리소스는 혁신 또는 중요한 비즈니스 이니셔티브로 돌릴 수 있습니다.
대표 고객 소개
리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
우리가 AWS로 마이그레이션하고 ERP를 업그레이드하던 시기에, 리미니스트리트가 없었다면 적절한 지원을 받지 못했을 것이며, 이 프로젝트는 매우 어려웠을 것입니다.”
– 조연정, ERP IT 팀, 매니저
벤더 소프트웨어 유지보수 비용이 제한된 IT 예산의 대부분을 차지했지만, Rimini Support™ for Oracle EBS and Database로 전환 후 절감한 비용으로 디지털 혁신에 투자하여 회사를 새로운 IT 리더로 거듭나게 할 수 있었습니다.”
– IT 총괄 매니저, 두산에너빌리티
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