AMS עבור Salesforce | Rimini Street

פתרו מחסור במשאבים ובמיומנויות באמצעות Rimini Street AMS עבור Salesforce

בטלו מצבורים של Saleforce באמצעות מודל תמחור ניתן לחיזוי ומבוסס מנוי

קבלו שימוש בלתי מוגבל בקטלוג שירות נרחב, הכולל מעל 170 שירותי קביעת תצורה, ניהול וניהול נתונים של Salesforce, הכל במחיר מנוי צפוי. מנפו את אותם שירותים כדי להפחית את זמן הפתרון עבור בקשות של משתמשי קצה ועזרו לבטל מצבורי כרטיסים. שחררו צוותים פנימיים להתמקדות בפרויקטים אסטרטגיים והיכנס לשותפות עם משתמשים עסקיים ביוזמות חדשות.

בצעו אופטימיזציה ושפרו את התוצאות העסקיות באמצעות AMS יזום

שירותי ניהול היישומים של Rimini Street עבור Salesforce כוללים שירותים פרואקטיביים כדי להבטיח שארגונים ממנפים את שיטות העבודה המומלצות של Salesforce, מגדילים את הסתגלות המשתמשים, מוציאים חובות טכניים משימוש ומנצלים את העדכונים והתכונות העדכניים ביותר מתוך הערות המוצר של Salesforce. שירותים פרואקטיביים מסופקים על-ידי חברי צוות מנוסים של Rimini Street בעלי 15 שנות ניסיון בממוצע בעבודה עם פלטפורמת Salesforce.

שמרו על השקעות Salesforce בעזרת תמיכת בייצור שירותי ניהול יישומים קריטיים

לקוחות של Rimini Street AMS עבור Salesforce נהנים ממודל התמיכה במענה מהיר ומרוכז בלקוח ש-Rimini Street ידועה בזכותו, כולל תמיכת התוכנה הארגונית של Oracle ו-SAP. שירותי ניהול היישומים של Rimini Street עבור Salesforce כוללים את אותה תמיכה 24x7x365, ‏Follow the Sun שכוללת תגובה מובטחת תוך פחות מ- 10-minutes לבקשות בעיה קריטיות בעדיפות ראשונה. השירותים כוללים תמיכה עבור באגים של שילובים, קודים ומערכות, העוזרת להבטיח שהשקעות Salesforce מוגנות ומקבלות את המומחיות שנחוצה כדי למזער את זמן ההפעלה וההשפעות על העסק.

קו המוצרים הנתמכים של Saleforce

המשאבים של Rimini Street מאושרים על ידי Salesforce במספר תחומים של Salesforce, כולל אדריכלים, מנהלים, מפתחים ומעצבים עבור מוצרי Salesforce הבאים:

®Sales Cloud

®Service Cloud

™Community Cloud

פלטפורמת ענן

מוצרי ®AppExchange

מדוע Rimini Street

שירותי ניהול היישומי של Rimini Street עבור Salesforce משלימים ומרחיבים צוותי Salesforce פנימיים ומסייעים בצמצום ובקרה על צבר הבקשות של משתמשי הקצה; מתקנים באופן יזום בעיות בסיסיות; ממליצים ומיישמים שיטות עבודה מומלצות; מבטיחים שלקוחות ינצלו את התכונות העדכניות ביותר של Salesforce - כולם עם מודל שימוש בלתי מוגבל ומחיר מבוסס מנוי יחיד.

מודל טוב יותר

מנפו מודל תמחור AMS יחיד מבוסס על מנוי בעל יכולת חיזוי גבוהה, אשר המחיר למשתמש שלו יורד בהתאם לנפח.

אנשים טובים יותר

Rimini Street מעסיקה רק מהנדסי Salesforce מנוסים שיעזרו להפחית את משך הזמן עד להשגת פתרון ויאפשרו ללקוחות להתמודד עם הצטברות תקלות, ולייעל אפקטיבית את סביבות Salesforce.

תוצאות טובות יותר

קדמו ROI גבוהה יותר מהשקעות Salesforce בעזרת הסתגלות, צריכות ושימוש רב יותר של המשתמשים.

השוו את הערך

חברת Rimini Street מספקת מודל מונע שותפות, מומחיות ייעודית ועקבית וערך רב יותר, בעלות נמוכה.

ספקי שירות Salesforce מסורתיים	Rimini Street עבור Salesforce
באופן תדיר מודל מורכב וקשור לעסקה • תחלופת ספקים מרובים לאורך זמן • לקוחות Salesforce לעיתים קרובות נטשו לטובת תמיכה עצמית לאחר ההטמעה • משאבים שנמדדו בכרטיסים וב"מאגרי שעות"	מודל מונע שותפות ברמת מגע גבוהה • שותף יחיד לתמיכה ב- AMS עבור Salesforce וגם לתמיכת ERP/בסיס נתונים, בתמיכת ייצור קריטי וחוזי SLA‏ 24x7x365 • משאבים שנמדדו ותומרצו בנוגע לשביעות רצון הלקוחות
איכות לא עקבית • צוותים שונים בעלי כישורים לא ידועים וניסיון משתנה • משאבים זוטרים וברמת מיומנות נמוכה יותר בקווי החזית, בעוד משאבים יקרים הם בעבודה טקטית	מומחיות ייעודית ועקבית • מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ניסיון של 15 שנה בממוצע מוקצים ללקוח לטווח ארוך לעומת סבב הקצאות • גישה בלתי מוגבלת לייצוא משאבים באמצעות מערכות כישורים מרובות כדי לעזור לבטל צבר ולקדם ערך
עלויות ותוצאות בלתי צפויות • שעות חיוב ו/או מודל מבוסס כרטיסים יוצרים מורכבות בניהול וחיזוי עלויות ומחזורים של שינוי הזמנות • תמריץ נדיר לטפל באופן יזום בסיבות בסיס, לשפר תוצאות או לפתור בעיות	ערך רב יותר בעלות נמוכה יותר • מחיר מנוי יחיד וצפוי, בהתבסס על מספר המשתמשים הפעילים בסביבת Salesforce • המחיר למשתמש יורד ככל שמתווספים משתמשים נוספים • הדרכה יזומה בנושא שיטות עבודה מומלצות שיעזרו למקסם את החזר ה-ROI ולמנפו את העדכונים והתכונות העדכניים ביותר של Salesforce

ספקי שירות Salesforce מסורתיים

Rimini Street עבור Salesforce

באופן תדיר מודל מורכב וקשור לעסקה

• תחלופת ספקים מרובים לאורך זמן
• לקוחות Salesforce לעיתים קרובות נטשו לטובת תמיכה עצמית לאחר ההטמעה
• משאבים שנמדדו בכרטיסים וב"מאגרי שעות"

מודל מונע שותפות ברמת מגע גבוהה

• שותף יחיד לתמיכה ב- AMS עבור Salesforce וגם לתמיכת ERP/בסיס נתונים, בתמיכת ייצור קריטי וחוזי SLA‏ 24x7x365
• משאבים שנמדדו ותומרצו בנוגע לשביעות רצון הלקוחות

איכות לא עקבית

• צוותים שונים בעלי כישורים לא ידועים וניסיון משתנה
• משאבים זוטרים וברמת מיומנות נמוכה יותר בקווי החזית, בעוד משאבים יקרים הם בעבודה טקטית

מומחיות ייעודית ועקבית

• מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ניסיון של 15 שנה בממוצע מוקצים ללקוח לטווח ארוך לעומת סבב הקצאות
• גישה בלתי מוגבלת לייצוא משאבים באמצעות מערכות כישורים מרובות כדי לעזור לבטל צבר ולקדם ערך

עלויות ותוצאות בלתי צפויות

• שעות חיוב ו/או מודל מבוסס כרטיסים יוצרים מורכבות בניהול וחיזוי עלויות ומחזורים של שינוי הזמנות
• תמריץ נדיר לטפל באופן יזום בסיבות בסיס, לשפר תוצאות או לפתור בעיות

ערך רב יותר בעלות נמוכה יותר

• מחיר מנוי יחיד וצפוי, בהתבסס על מספר המשתמשים הפעילים בסביבת Salesforce
• המחיר למשתמש יורד ככל שמתווספים משתמשים נוספים
• הדרכה יזומה בנושא שיטות עבודה מומלצות שיעזרו למקסם את החזר ה-ROI ולמנפו את העדכונים והתכונות העדכניים ביותר של Salesforce

משאבים נוספים

פרסומי תקשורת

EBSCO Industries Inc. Chooses Rimini Street for Salesforce Application Management Services

Company already leveraging Rimini Street support for SAP products, expands support services scope to include Salesforce products LAS VEGAS, March 14, 2019 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products and a Salesforce partner, today announced that EBSCO […]

קרא עוד