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Salesforce製品向け
リミニストリートAMSで
リソースとスキル不足を解決

予測可能なサブスクリプションベースの
価格設定モデルで
Salesforceのバックログを減らす

Salesforce製品の170以上の設定、管理、データ管理サービスを網羅する広範なサービスカタログ全体を、予測可能なサブスクリプション価格で無制限に利用できます。 これらのサービスを利用して、エンドユーザーからのリクエストの解決にかかる時間を短縮し、チケットのバックログを無くしましょう。 社内チームを解放して戦略的なプロジェクトに振り向け、ビジネスユーザーと連携して新しい取り組みを進めましょう。

プロアクティブなAMSによる
ビジネスの最適化と向上

リミニストリートのSalesforce製品向けアプリケーションマネジメントサービスには、組織がSalesforceのよりよい事例を実践し、ユーザーの利用を促進し、技術的負債を解消し、Salesforceのリリースノートにある最新の機能や拡張機能を利用するためのプロアクティブなサービスが含まれています。 Salesforceプラットフォームにおける平均15年の経験を持つ経験豊富なリミニストリートのチームメンバーが、能動的なサービスを提供します。

ビジネスに最重要なアプリケーション
マネジメントサービスの運用サポート
によりSalesforceへの投資を保護

リミニストリートはOracleおよびSAPエンタープライズソフトウェアのサポートで知られており、その実績に裏打ちされたリミニストリートのSalesforce製品向けAMSのクライアントは、応答性の高いクライアント中心のサポートモデルのメリットを得ています。 リミニストリートのSalesforce製品向けのアプリケーションマネジメントサービスには、24時間365日対応のサポートが含まれ、 P1の重大な問題に関するリクエストへの10分以内の応答が保証されています。 これには、インテグレーション、コード、システムバグのサポートが含まれ、Salesforceに対する投資を保護し、ダウンタイムとビジネスへの影響を最小限に抑えるために必要な専門知識を得ることができます。

サポート対象のSalesforce製品ライン

リミニストリートのスタッフは、以下のSalesforce製品のアーキテクト、管理者、開発者、設計者を含む
複数のSalesforce分野でSalesforceの認定を取得しています。

Sales Cloud®
Service Cloud®
Community Cloud™
Platform Cloud
AppExchange®製品

リミニストリートを選ぶ理由

Salesforce製品向けリミニストリートアプリケーションマネジメントサービスは、社内Salesforceチームを補完および拡張し、エンドユーザーリクエストのバックログを削減および制御し、根本原因の問題をプロアクティブに修正し、ベストプラクティスを推奨および適用し、クライアントが最新のSalesforce機能を活用できるようにします。これらは、すべて無制限の使用モデルおよび単一のサブスクリプションベースの価格で実現できます。

より良いモデル

より予測可能な単一のサブスクリプションベースのAMS価格モデルを活用すれば、ボリュームとともにユーザーごとの価格が下がります。

より良い人材

リミニストリートは、経験豊富なSalesforceエンジニアのみを採用して、解決までの時間を短縮し、クライアントがバックログに取り組み、Salesforce環境を効果的に拡張および最適化できるようにしています。

より良い結果

ユーザーの採用、消費、利用率を拡大し、Salesforceへの投資からのROIを高めます。

メリットを比較する

リミニストリートは、パートナーシップ主導型モデル、特化された一貫性のある専門家、そしてより大きな価値を低コストで提供しています。

従来のSalesforceサービスプロバイダー
Salesforce製品向け リミニストリートAMS
多くの場合、処理が多く複雑なモデル

• 複数のベンダーが時間経過毎にローテーション
• Salesforceのお客様は、多くの場合、導入後はセルフサポートになります
• チケットと「時間単位」で測定されたリソース

パートナーシップ主導型のハイタッチモデル

• 24時間365日のクリティカルな運用サポートとSLAを備えた、Salesforce製品向けAMSとERPやデータベースサポートの両方に対応する単一のパートナー
• クライアントの満足度により測定され、能動的なスタッフ

一貫性のない品質

• 未知のスキルやさまざまな経験を持つ様々なチーム
• 経験やスキルの乏しいスタッフを最前線に配置し、高価なスタッフを戦術的な作業に配置します

特化された一貫性のある専門知識

• 平均15年の経験を持つサポートエンジニアが、ローテーションではなく、長期的にクライアントに割り当てられます
• 複数のスキルセットを持つ専門家への無制限アクセスにより、バックログをなくし、メリットを推進します

予測不可能なコストと結果

• 請求可能な時間/チケットがベースのモデルにより、変更オーダーのコスト予測およびサイクル管理が複雑になります
• 根本原因へのプロアクティブな対応、結果の改善、または問題の解決へのモチベーションが低い

低コストで実現される優れた価値

• Salesforce環境のアクティブユーザー数に基づく、単一の予測可能なサブスクリプション価格
• ユーザーが追加されると、ユーザーあたりの単価が安くなる
• ROIを最大化し、最新のSalesforceの拡張および機能を活用するための経験事例をもとにプロアクティブなガイダンス

GREE

「ホスピタリティに溢れたリミニストリートのエンジニアは、 ソリューション検討の知恵袋のようです 」

福田篤史 氏 開発本部 情報システム部
Ushio

「攻めのIT実現に向け 守りのIT も強化しています。その成果としてERPの移行を自社の判断とタイミングで 行えるようになり、ROIの最大化が可能になりました。 」

須山正隆 氏 経営統括本部 IT戦略部門 部門長
株式会社熊谷組

「リミニストリートのサポートサービスのおかげで、現行バージョンのSAPを今後15年間使い続けることができ、不要なバージョンアップを先延ばしにすることができます。」

鴫原 功 氏 経営企画部 IT企画グループ

Salesforceへの投資からより多くの価値を引き出しましょう。

詳しくは、弊社までお問い合わせください。

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