Search Icon

Oubliez les pénuries de ressources et de compétences avec les services AMS de Rimini Street pour Salesforce

Éliminez les retards de traitement de Salesforce grâce à un modèle de tarification prévisible, basé sur un abonnement

Profitez de l'utilisation illimitée d'un catalogue de services exhaustif, couvrant plus de 170 services Salesforce de configuration, d'administration et de gestion de données, le tout avec un prix d'abonnement prévisible. Exploitez ces services pour réduire le temps de résolution des requêtes utilisateur et éliminer plus facilement les retards de traitement des tickets. Libérez les équipes internes pour des projets stratégiques et collaborez avec les utilisateurs métier sur de nouvelles initiatives.

Optimisez et améliorez les résultats métier grâce à des services AMS proactifs

Les services de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce comprennent des services proactifs visant à s'assurer que les entreprises tirent parti des meilleures pratiques de Salesforce. Ces services permettent aux entreprises d'augmenter l'adoption utilisateur et d'exploiter les améliorations et fonctionnalités les plus récentes des notes de version de Salesforce. Ces services proactifs sont assurés par des techniciens chevronnés qui possèdent en moyenne 15 ans d'expérience de la plateforme Salesforce.

Protégez vos investissements Salesforce avec des services stratégiques de gestion des applications pour le support de la production

Les clients des services AMS de Rimini Street pour Salesforce bénéficient du modèle de support réactif et axé sur le client qui a fait la réputation de Rimini Street (notamment pour le support des logiciels d'entreprise Oracle et SAP). Les services de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce assurent le même support 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, avec une réponse garantie dans les 10 minutes pour les problèmes critiques de priorité 1. Ces services comprennent le support des intégrations, du code et des erreurs système. Les investissements Salesforce sont ainsi protégés et bénéficient de l'expertise nécessaire pour réduire les temps d'arrêt et leur impact sur l'entreprise.

Gammes de produits Salesforce prises en charge

Certifiées par Salesforce pour de multiples rôles (architectes, administrateurs, développeurs et concepteurs), les ressources de Rimini Street couvrent les produits Salesforce suivants :

Sales Cloud®
Service Cloud®
Community Cloud™
Plateforme Cloud
Produits appExchange®

Pourquoi choisir Rimini Street ?

Les équipes de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce complètent et étendent les capacités des équipes Salesforce internes. Elles aident à réduire et contrôler les retards de traitement des requêtes utilisateur. Elles résolvent de manière proactive la cause profonde des problèmes. Elles recommandent et appliquent les meilleures pratiques. Elles s'assurent que les clients tirent parti des fonctionnalités les plus récentes de Salesforce, le tout avec un modèle d'utilisation illimitée et un prix unique basé sur l'abonnement.

Un meilleur modèle

Bénéficiez d'un modèle de tarification AMS unique, basé sur l'abonnement, parfaitement prévisible et dont le prix par utilisateur diminue en fonction du volume.

Une meilleure équipe

Afin de réduire le temps de résolution des problèmes, Rimini Street recrute uniquement des ingénieurs Salesforce expérimentés. Les clients évitent ainsi les retards de traitement et peuvent faire évoluer et optimiser efficacement les environnements Salesforce.

De meilleurs résultats

Augmentez le retour sur vos investissements Salesforce grâce à une plus grande adoption par les utilisateurs et à une utilisation plus pertinente.

Comparez les prestations

Rimini Street propose un modèle axé sur le partenariat, une expertise dédiée et cohérente et une plus grande valeur ajoutée, à moindre coût.

Fournisseurs traditionnels de services Salesforce
Services AMS de Rimini Street pour Salesforce
Un modèle généralement transactionnel et complexe

• Rotation de plusieurs fournisseurs au fil du temps
• Les clients Salesforce doivent souvent assurer leur propre support après l’implémentation
• Ressources mesurées en fonction du nombre de tickets et de forfaits d’heures

Modèle à forte interaction, axé sur le partenariat

• Un partenaire unique assurant les services AMS pour Salesforce et le support ERP/bases de données, avec support de la production stratégique 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an et accords de niveau de service
• Ressources évaluées et récompensées en fonction de la satisfaction client

Qualité inégale

• Différentes équipes, niveau de compétences inconnu et expérience variable
• Des ressources débutantes et peu qualifiées sont placées en première ligne, les ressources coûteuses sont affectées aux projets tactiques

Une expertise dédiée et cohérente

• Un ingénieur support principal possédant en moyenne 15 ans d’expérience est affecté à un client de façon durable, au lieu de plusieurs ingénieurs qui se succèdent
• Un accès illimité à des ressources expertes, aux compétences multiples, pour l’élimination des retards de traitement et une plus grande valeur ajoutée

Coûts et résultats imprévisibles

• Avec un modèle basé sur les heures facturables et/ou les tickets, il est difficile de gérer et d’anticiper les coûts et les ordres de modification
• Rares sont les incitations à agir de façon proactive pour identifier les causes profondes, améliorer les résultats ou résoudre les problèmes

Une plus grande valeur ajoutée, à moindre coût

• Un prix d’abonnement unique et prévisible, basé sur le nombre d’utilisateurs actifs dans l’environnement Salesforce
• Un prix par utilisateur qui diminue à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente
• Des conseils proactifs sur les bonnes pratiques pour optimiser le retour sur investissement et tirer parti des améliorations et fonctionnalités les plus récentes de Salesforce

Obtenez davantage de valeur de vos investissements Salesforce.

Contactez-nous pour en savoir plus.

Ce site Web a été développé selon des normes Web modernes qui ne sont pas entièrement prises en charge par votre navigateur. Veuillez envisager la mise à jour de votre navigateur.

Mettre à niveau maintenant