Oubliez les pénuries de ressources et de compétences avec les services AMS de Rimini Street pour Salesforce
Éliminez les retards de traitement de Salesforce grâce à un modèle de tarification prévisible, basé sur un abonnement
Profitez de l’utilisation illimitée d’un catalogue de services exhaustif, couvrant plus de 170 services Salesforce de configuration, d’administration et de gestion de données, le tout avec un prix d’abonnement prévisible. Exploitez ces services pour réduire le temps de résolution des requêtes utilisateur et éliminer plus facilement les retards de traitement des tickets. Libérez les équipes internes pour des projets stratégiques et collaborez avec les utilisateurs métier sur de nouvelles initiatives.
Optimisez et améliorez les résultats métier grâce à des services AMS proactifs
Les services de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce comprennent des services proactifs visant à s’assurer que les entreprises tirent parti des meilleures pratiques de Salesforce. Ces services permettent aux entreprises d’augmenter l’adoption utilisateur et d’exploiter les améliorations et fonctionnalités les plus récentes des notes de version de Salesforce. Ces services proactifs sont assurés par des techniciens chevronnés qui possèdent en moyenne 15 ans d’expérience de la plateforme Salesforce.
Protégez vos investissements Salesforce avec des services stratégiques de gestion des applications pour le support de la production
Les clients des services AMS de Rimini Street pour Salesforce bénéficient du modèle de support réactif et axé sur le client qui a fait la réputation de Rimini Street (notamment pour le support des logiciels d’entreprise Oracle et SAP). Les services de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce assurent le même support 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, avec une réponse garantie dans les
10 minutes pour les problèmes critiques de priorité 1. Ces services comprennent le support des intégrations, du code et des erreurs système. Les investissements Salesforce sont ainsi protégés et bénéficient de l’expertise nécessaire pour réduire les temps d’arrêt et leur impact sur l’entreprise.
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Les équipes de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce complètent et étendent les capacités des équipes Salesforce internes. Elles aident à réduire et contrôler les retards de traitement des requêtes utilisateur. Elles résolvent de manière proactive la cause profonde des problèmes. Elles recommandent et appliquent les meilleures pratiques. Elles s'assurent que les clients tirent parti des fonctionnalités les plus récentes de Salesforce, le tout avec un modèle d'utilisation illimitée et un prix unique basé sur l'abonnement.
Un meilleur modèle
Bénéficiez d'un modèle de tarification AMS unique, basé sur l'abonnement, parfaitement prévisible et dont le prix par utilisateur diminue en fonction du volume.
Une meilleure équipe
Afin de réduire le temps de résolution des problèmes, Rimini Street recrute uniquement des ingénieurs Salesforce expérimentés. Les clients évitent ainsi les retards de traitement et peuvent faire évoluer et optimiser efficacement les environnements Salesforce.
De meilleurs résultats
Augmentez le retour sur vos investissements Salesforce grâce à une plus grande adoption par les utilisateurs et à une utilisation plus pertinente.
Comparez les prestations
Rimini Street propose un modèle axé sur le partenariat, une expertise dédiée et cohérente et une plus grande valeur ajoutée, à moindre coût.
Fournisseurs traditionnels de services Salesforce |
Services AMS de Rimini Street pour Salesforce |
|---|---|
Un modèle généralement transactionnel et complexe• Rotation de plusieurs fournisseurs au fil du temps |
Modèle à forte interaction, axé sur le partenariat• Un partenaire unique assurant les services AMS pour Salesforce et le support ERP/bases de données, avec support de la production stratégique 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an et accords de niveau de service |
Qualité inégale• Différentes équipes, niveau de compétences inconnu et expérience variable |
Une expertise dédiée et cohérente• Un ingénieur support principal possédant en moyenne 15 ans d’expérience est affecté à un client de façon durable, au lieu de plusieurs ingénieurs qui se succèdent |
Coûts et résultats imprévisibles• Avec un modèle basé sur les heures facturables et/ou les tickets, il est difficile de gérer et d’anticiper les coûts et les ordres de modification |
Une plus grande valeur ajoutée, à moindre coût• Un prix d’abonnement unique et prévisible, basé sur le nombre d’utilisateurs actifs dans l’environnement Salesforce |
Principaux clients
Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»
– Directeur général des technologies de l'information, Doosan Enerbility
Trouver un moyen plus rentable de faire quelque chose a un effet boule de neige : Une fois que nous avons libéré de l'argent, nous pouvons investir dans d'autres projets d'optimisation qui, à leur tour, augmentent nos économies.
Rimini Street fournit un niveau de service que nous n'avons jamais reçu d’Oracle.»
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Ressources complémentaires
Les services de support Rimini Street pour Salesforce s’ajoutent aux Success Plans Salesforce payants, et de nombreux clients peuvent acheter les deux. Rimini Street et Salesforce adoptent des approches similaires en matière de service client et de meilleures pratiques.
Ayant déjà recours au support de Rimini Street pour plusieurs produits Oracle, la société étend le périmètre des services de support pour y inclure Salesforce, afin de maximiser la valeur et le retour sur investissement LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI), fournisseur international de produits et services logiciels d’entreprise, et premier fournisseur de support […]
Quelle est la réalité de la pénurie de talents technologiques ? Selon une récente étude auprès de CIO, celle-ci est réelle. CIO a interrogé des centaines de responsables informatiques au niveau mondial pour évaluer l’ampleur du problème et voir comment ils gèrent la situation. Lisez le rapport complet pour voir les résultats de l’enquête et vous inspirer de ses conclusions dans votre approche en matière de gestion des talents. Dans ce rapport, vous découvrirez : Les conséquences de la pénurie de compétences IT dans la capacité des équipes à mener à bien des initiatives stratégiques Les conditions qui compliquent le recrutement et la rétention des talents IT Les stratégies éprouvées pour lutter contre les pénuries de talents Comment des CIO équilibrent la recherche de compétences en technologies émergentes par rapport à celles liées au legacy
Leader du support tiers pour les logiciels d'entreprise et les services stratégiques, Rimini Street, Inc. (RMNI) intervient auprès d'entreprises du monde entier.
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