Oubliez les pénuries de ressources et de compétences avec les services AMS de Rimini Street pour Salesforce
Éliminez les retards de traitement de Salesforce grâce à un modèle de tarification prévisible, basé sur un abonnement
Profitez de l'utilisation illimitée d'un catalogue de services exhaustif, couvrant plus de 170 services Salesforce de configuration, d'administration et de gestion de données, le tout avec un prix d'abonnement prévisible. Exploitez ces services pour réduire le temps de résolution des requêtes utilisateur et éliminer plus facilement les retards de traitement des tickets. Libérez les équipes internes pour des projets stratégiques et collaborez avec les utilisateurs métier sur de nouvelles initiatives.
Optimisez et améliorez les résultats métier grâce à des services AMS proactifs
Les services de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce comprennent des services proactifs visant à s'assurer que les entreprises tirent parti des meilleures pratiques de Salesforce. Ces services permettent aux entreprises d'augmenter l'adoption utilisateur et d'exploiter les améliorations et fonctionnalités les plus récentes des notes de version de Salesforce. Ces services proactifs sont assurés par des techniciens chevronnés qui possèdent en moyenne 15 ans d'expérience de la plateforme Salesforce.
Protégez vos investissements Salesforce avec des services stratégiques de gestion des applications pour le support de la production
Les clients des services AMS de Rimini Street pour Salesforce bénéficient du modèle de support réactif et axé sur le client qui a fait la réputation de Rimini Street (notamment pour le support des logiciels d'entreprise Oracle et SAP). Les services de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce assurent le même support 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, avec une réponse garantie dans les 10 minutes pour les problèmes critiques de priorité 1. Ces services comprennent le support des intégrations, du code et des erreurs système. Les investissements Salesforce sont ainsi protégés et bénéficient de l'expertise nécessaire pour réduire les temps d'arrêt et leur impact sur l'entreprise.
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Les équipes de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce complètent et étendent les capacités des équipes Salesforce internes. Elles aident à réduire et contrôler les retards de traitement des requêtes utilisateur. Elles résolvent de manière proactive la cause profonde des problèmes. Elles recommandent et appliquent les meilleures pratiques. Elles s'assurent que les clients tirent parti des fonctionnalités les plus récentes de Salesforce, le tout avec un modèle d'utilisation illimitée et un prix unique basé sur l'abonnement.
Un meilleur modèle
Bénéficiez d'un modèle de tarification AMS unique, basé sur l'abonnement, parfaitement prévisible et dont le prix par utilisateur diminue en fonction du volume.
Une meilleure équipe
Afin de réduire le temps de résolution des problèmes, Rimini Street recrute uniquement des ingénieurs Salesforce expérimentés. Les clients évitent ainsi les retards de traitement et peuvent faire évoluer et optimiser efficacement les environnements Salesforce.
De meilleurs résultats
Augmentez le retour sur vos investissements Salesforce grâce à une plus grande adoption par les utilisateurs et à une utilisation plus pertinente.
Comparez les prestations
Rimini Street propose un modèle axé sur le partenariat, une expertise dédiée et cohérente et une plus grande valeur ajoutée, à moindre coût.
Fournisseurs traditionnels de services Salesforce |
Services AMS de Rimini Street pour Salesforce |
|---|---|
Un modèle généralement transactionnel et complexe• Rotation de plusieurs fournisseurs au fil du temps |
Modèle à forte interaction, axé sur le partenariat• Un partenaire unique assurant les services AMS pour Salesforce et le support ERP/bases de données, avec support de la production stratégique 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an et accords de niveau de service |
Qualité inégale• Différentes équipes, niveau de compétences inconnu et expérience variable |
Une expertise dédiée et cohérente• Un ingénieur support principal possédant en moyenne 15 ans d’expérience est affecté à un client de façon durable, au lieu de plusieurs ingénieurs qui se succèdent |
Coûts et résultats imprévisibles• Avec un modèle basé sur les heures facturables et/ou les tickets, il est difficile de gérer et d’anticiper les coûts et les ordres de modification |
Une plus grande valeur ajoutée, à moindre coût• Un prix d’abonnement unique et prévisible, basé sur le nombre d’utilisateurs actifs dans l’environnement Salesforce |
Principaux clients
Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»
– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
Ressources complémentaires
Services de support Rimini Street et Success Plans Salesforce
Les services de support Rimini Street pour Salesforce s’ajoutent aux Success Plans Salesforce payants, et de nombreux clients peuvent acheter les deux. Rimini Street et Salesforce adoptent des approches similaires en matière de service client et de meilleures pratiques.
BrandSafway choisit Rimini Street pour les services de gestion des applications Salesforce
Ayant déjà recours au support de Rimini Street pour plusieurs produits Oracle, la société étend le périmètre des services de support pour y inclure Salesforce, afin de maximiser la valeur et le retour sur investissement LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI), fournisseur international de produits et services logiciels d’entreprise, et premier fournisseur de support […]
L’ERP composable pour SAP, votre feuille de route, votre avantage
La vie a beaucoup changé pendant la pandémie. Les entreprises qui ont su évoluer ont acquis un avantage concurrentiel. Les entreprises qui n’ont pas pu (ou n’ont pas voulu) le faire sont probablement encore en train de s’adapter aux nouvelles réalités des consommateurs et des entreprises. Quel que soit votre type d’entreprise, un ERP composable pour SAP peut ouvrir la voie à des innovations révolutionnaires. Grâce à l’ERP composable, les entreprises peuvent facilement intégrer et mettre en œuvre des solutions ERP de pointe afin d’offrir une expérience utilisateur améliorée en réponse à l’évolution des conditions du marché.* L’ERP composable offre des possibilités de stimuler la croissance dans le cadre d’une feuille de route axée sur l’entreprise, où toutes les activités informatiques sont en accord avec les priorités de l’entreprise. Pour les clients SAP qui utilisent ECC ou S/4HANA, ou qui envisagent de passer à S/4HANA, miser sur un ERP composable et une feuille de route axée sur l’entreprise peut être une stratégie efficace pour obtenir de meilleurs résultats. Téléchargez notre eBook pour en savoir plus sur l’ERP composable pour SAP. *TechTarget. « Des experts prédisent que la flexibilité sera l’une des principales tendance ERP trend en 2022 », 10 janvier 2022, Jim O’Donnell
Comment la financer ? Stratégies IT pour accélérer la transformation numérique
La transformation numérique aide les acteurs du secteur de la vente au détail à gagner en avantage concurrentiel, mais les DSI se demandent avant tout comment la financer ? Plus de 90 % du budget informatique d’une entreprise type est consacré aux opérations et aux améliorations courantes, ne laissant que 10 % pour l’innovation stratégique. Aujourd’hui, lors d’un webinaire riche en informations de Rimini Street, découvrez comment les leaders technologiques du secteur de la vente au détail élaborent de nouvelles stratégies pour réaffecter des fonds et des ressources afin de favoriser l’essor numérique de leur entreprise, tout en améliorant considérablement les contrôles de sécurité et en respectant les normes d’audit. Ces grandes entreprises de vente au détail ont examiné de près les compromis en termes de coûts et de budget afin de découvrir de nouveaux moyens de réduire la pression opérationnelle. Ce webinaire informatif vous apprendra comment les entreprises du secteur ont amélioré la prestation de services informatiques et rationalisé la gouvernance IT, tout en favorisant l’autofinancement de projets. Vous découvrirez les plus gros postes de dépenses des entreprises et comment libérer du budget pour financer la transformation numérique afin de gagner en avantage concurrentiel en élaborant des stratégies efficaces pour réaffecter des fonds et des ressources informatiques. Le webinaire Comment la financer ? Stratégies IT pour accélérer la transformation numérique est présenté par des experts de Rimini Street en support ERP tiers indépendant. Anne Plese, directrice principale du marketing Produits, montre comment des centaines d’entreprises réalisent des économies allant jusqu’à 90 % sur les coûts de support totaux, ce qui permet de financer leur innovation stratégique.
En compagnie de nos clients : Les trois meilleures façons d’améliorer le support SAP grâce à des services de gestion des applications (AMS)
Les entreprises modifient la façon dont elles gèrent les systèmes SAP critiques, notamment en s’appuyant sur de nouveaux modèles de déploiement qui améliorent les relations avec les utilisateurs métier. En optant pour des services intégrés de support et de gestion des applications, vous pourrez franchir des étapes critiques tout au long de votre projet et accélérer vos initiatives numériques. Au cours de cette discussion d’une heure en compagnie de Pascal Buchner, Directeur des systèmes d’information de l’Association du transport aérien international (IATA), vous découvrirez comment les entreprises modernisent la manière dont elles administrent leur environnement SAP en s’appuyant sur la maintenance préventive pour réduire le recours aux processus manuels et éviter les dysfonctionnements logiciels. Nous examinerons comment l’approche flexible et consultative de la gestion des applications proposée par Rimini Street a permis à l’IATA de réduire le nombre global d’incidents ouverts tout en améliorant ses flux de trésorerie dans un contexte marqué par la pandémie de COVID-19. Les points suivants seront abordés : comment votre mission et vos priorités informatiques ont-elles évolué au cours des 12 derniers mois ? où se trouvent actuellement vos possibilités de réaliser des économies dans le domaine IT ? comment dégagez-vous des fonds pour mieux répondre aux besoins de vos clients et de votre entreprise ? pour quelles raisons avez-vous envisagé d’opter pour des services de support tiers ? Matthew Holmes, directeur des services de gestion des applications (AMS) à l’international de Rimini Street, partagera également de nouvelles perspectives concernant la façon de tirer le meilleur parti de vos logiciels SAP tout en réduisant la structure des projets et en simplifiant la fourniture des services informatiques.
Renforcer la roadmap orientée métier des équipes IT
Leader du support tiers pour les logiciels d'entreprise et les services stratégiques, Rimini Street, Inc. (RMNI) intervient auprès d'entreprises du monde entier.
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