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Webinaire

En compagnie de nos clients : Les trois meilleures façons d'améliorer le support SAP grâce à des services de gestion des applications (AMS)

Les entreprises modifient la façon dont elles gèrent les systèmes SAP critiques, notamment en s’appuyant sur de nouveaux modèles de déploiement qui améliorent les relations avec les utilisateurs métier. En optant pour des services intégrés de support et de gestion des applications, vous pourrez franchir des étapes critiques tout au long de votre projet et accélérer vos initiatives numériques.

Au cours de cette discussion d’une heure en compagnie de Pascal Buchner, Directeur des systèmes d’information de l’Association du transport aérien international (IATA), vous découvrirez comment les entreprises modernisent la manière dont elles administrent leur environnement SAP en s’appuyant sur la maintenance préventive pour réduire le recours aux processus manuels et éviter les dysfonctionnements logiciels.

Nous examinerons comment l’approche flexible et consultative de la gestion des applications proposée par Rimini Street a permis à l’IATA de réduire le nombre global d’incidents ouverts tout en améliorant ses flux de trésorerie dans un contexte marqué par la pandémie de COVID-19.

Les points suivants seront abordés :

  • comment votre mission et vos priorités informatiques ont-elles évolué au cours des 12 derniers mois ?
  • où se trouvent actuellement vos possibilités de réaliser des économies dans le domaine IT ?
  • comment dégagez-vous des fonds pour mieux répondre aux besoins de vos clients et de votre entreprise ?
  • pour quelles raisons avez-vous envisagé d’opter pour des services de support tiers ?

Matthew Holmes, directeur des services de gestion des applications (AMS) à l’international de Rimini Street, partagera également de nouvelles perspectives concernant la façon de tirer le meilleur parti de vos logiciels SAP tout en réduisant la structure des projets et en simplifiant la fourniture des services informatiques.

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Intervenants :

Emmanuelle Hose
Emmanuelle Hose
Vice-présidente générale & Directrice générale de la région EMEA
Rimini Street

Emmanuelle Hose affiche plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie informatique. Elle a dirigé les activités vente, service et développement de logiciels d’entreprise en Europe, en Amérique du Nord et en Océanie.

Après avoir occupé plusieurs postes de direction chez des éditeurs de logiciels d’envergure internationale, Emmanuelle Hose dirigeait précédemment les activités commerciales de Rimini Street en Australie et en Nouvelle-Zélande, fournissant un service exceptionnel à nos clients, accélérant la croissance des ventes et élargissant la domination de Rimini Street sur le marché régional du support logiciels. Emmanuelle Hose a rejoint Rimini Street en 2014 en qualité de directrice de clientèle (Senior Account Executive), puis de directrice des ventes (Sales Director), avant de prendre la tête de l’équipe Australie et Nouvelle-Zélande en tant que vice-présidente générale et directrice générale (GVP & General Manager). Son parcours lui a valu de nombreuses récompenses.

Aujourd’hui basée en France, Emmanuelle Hose dirige le développement de Rimini Street dans la région EMEA. Emmanuelle Hose est titulaire d’une licence en Technologies de l’information (BSc (2/1) Hons, Upper Division) de l’Université de Brighton (Royaume-Uni).

Pascal Buchner
Pascal Buchner
Directeur ITS et CIO
Association du transport aérien international (IATA)

Pascal Buchner est Directeur des systèmes d’information de l’Association du transport aérien international depuis 2010. Il affiche une expérience de près de 25 ans acquise à la tête de services informatiques dans des industries qui ont été transformées par la technologie, telles que l’impression, la musique et le divertissement, ou la distribution.

Pascal Buchner pilote la transformation du service informatique de l’IATA pour en faire une organisation reconnue et en constante évolution qui accompagne l’Association dans la maîtrise de ses processus métier. Après avoir obtenu la certification ISO/CEI 27001:2013 en 2014, Pascal Buchner poursuit le déploiement d’une stratégie complète de cybersécurité visant à protéger les systèmes financiers de l’Association. Depuis 2012, il dirige le réseau d’innovation d’IATA, dont le rôle est d’aider les compagnies aériennes à tirer pleinement parti des avantages du numérique.

Pascal Buchner a débuté sa carrière en tant que développeur de systèmes militaires et travaillé au sein de différentes sociétés de conseil en informatique dans les secteurs de la défense et de l’industrie en France.

Matthew Holmes
Matthew Holmes
Directeur, Services de gestion des applications (AMS) à l'international
Rimini Street

Spécialiste de la gestion des applications informatiques et ancien consultant ERP, Matthew Holmes poursuit depuis 26 ans un solide parcours dans la gestion des applications, la gestion et la réalisation de projets, la gestion des ressources et l’amélioration des processus métier. Il a occupé différents postes à la tête ou au sein d’équipes chargées de la mise en œuvre d’applications dans un large éventail de systèmes financiers et ERP.

L’expérience acquise par Matt Holmes couvre de nombreux secteurs d’activité et, associée à son expérience, lui permet de comprendre aisément les processus métier et les objectifs stratégiques de bout en bout des entreprises. Il a participé à des initiatives mondiales et paneuropéennes, ainsi qu’au développement de solutions stratégiques.

Avant de rejoindre Rimini Street il y a près de huit ans, Matt Holmes a occupé plusieurs postes dans le domaine de la gestion et le déploiement d’ERP chez Hitachi Data Systems, Yahoo! et Channel 4.

Meloney Graham
Meloney Graham
Vice-présidente générale, Support AMS à l'international
Rimini Street

Meloney Graham est responsable de la fourniture et de la gestion du support AMS auprès des clients de Rimini Street. Elle dirige une équipe mondiale d’experts techniques et transversaux qui proposent des solutions de pointe dans toutes les gammes de produits en vue de répondre aux attentes des clients. Titulaire d’un diplôme d’expert-comptable (CPA), Meloney Graham a travaillé dans les domaines du conseil et de l’informatique pendant de nombreuses années. Elle dispose ainsi de solides atouts pour bien cerner les besoins des clients en matière de support et les aider à s’aligner sur leurs objectifs financiers.

En près de 3 décennies dans le domaine de l’IT, Meloney Graham a passé cinq ans dans la gestion financière, 15 ans dans le domaine du conseil et 11 ans à la tête du service IT de grandes entreprises. Avant de rejoindre Rimini Street, Meloney Graham a piloté un vaste projet de déploiement Oracle EBS et de la technologie Oracle dans plus de 30 pays à travers le monde. Elle s’est ensuite spécialisée dans la constitution et la direction d’équipes mondiales de support d’application, ainsi que la gestion des relations avec les éditeurs de logiciels pour un fabricant de produits chimiques de premier plan.

Meloney Graham est titulaire d’une licence (B.Sc) en comptabilité de l’Université du Texas (Dallas) et d’un Executive MBA de l’Université du Texas A&M (Commerce, Texas). Elle est également titulaire d’un diplôme d’expertise comptable.

Vince Lucey
Vince Lucey
Vice-président, Ventes, EMEA
Rimini Street

Vince Lucey affiche plus de 25 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information ; ; il a occupé plusieurs postes de direction dans la région EMEA.

Il est actuellement responsable de la croissance et de l’expansion des offres de services de Rimini Street en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Avant de rejoindre la Société, Vince Lucey a dirigé plusieurs équipes commerciales pour Oracle dans la région EMEA. Précédemment, il a dirigé le service Ventes de grandes entreprises technologiques, parmi lesquelles Dell EMC, HP et Symantec.

Vince Lucey est titulaire d’un MBA de l’université de New Buckinghamshire, au Royaume-Uni.

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