خدمات AMS لـ Salesforce

حل أوجه النقص في المهارات والموارد باستخدام خدمات AMS لـ Salesforce المُقدمة من شركة Rimini Street

استبعاد سجلات Salesforce المتراكمة باستخدام نموذج تسعير متوقع قائم على الاشتراك

احصل على استخدام غير محدود لكتالوج الخدمات الشاملة الذي يغطي أكثر من 170 خدمة من خدمات إدارة البيانات والإدارة والتكوين التابعة لـ Salesforce، وجميعها بسعر اشتراك مناسب. يمكنك تحقيق استفادة من هذه الخدمات لتقليل وقت الحل الخاص بطلبات المستخدم النهائي والمساعدة على استبعاد السجلات المتراكمة لتذاكر الدعم. قم بتوفير الفِرق الداخلية للتركيز على المشاريع الإستراتيجية ومشاركة مستخدمي الأعمال في المبادرات الجديدة.

تحسين نتائج الأعمال باستخدام خدمات AMS الاستباقية

تشتمل خدمات إدارة التطبيقات لـ Salesforce المُقدمة من شركة Rimini Street على خدمات استباقية لضمان استفادة المنظمات من أفضل ممارسات Salesforce، وزيادة اعتماد المستخدمين، والتخلي عن الديون التقنية، والاستفادة من أحدث التحسينات والميزات من الملاحظات المتعلقة بإصدار Salesforce. Proactive services are delivered by seasoned Rimini Street team members who average 15 years of experience with the Salesforce platform.

حماية استثمارات Salesforce باستخدام دعم إنتاج خدمات إدارة التطبيقات المهمة

يستفيد عملاء خدمات AMS لـ Salesforce المُقدمة من شركة Rimini Street من نموذج الدعم سريع الاستجابة والذي يتمحور حول العميل والذي تشتهر شركة Rimini Street بتقديمه مع دعم برامج المؤسسات لـ SAP وOracle. وتشمل خدمات إدارة التطبيقات لـ Salesforce المُقدمة من شركة Rimini Street الدعم الكامل المُقدم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام مع توفير استجابة مضمونة أقل من 10- من الدقائق لطلبات المشكلات المهمة ذات الأولوية 1. ويشمل ذلك تقديم الدعم لعمليات التكامل والتعليمات البرمجية وأخطاء النظام مما يساعد على ضمان حماية استثمارات Salesforce وتلقي الخبرة اللازمة لتقليل وقت التعطل والتأثيرات على الأعمال.

خطوط إنتاج Salesforce المدعومة

إنّ موارد شركة Rimini Street مُعتمدة من Salesforce في عدة مجالات تابعة لـ Salesforce، بما في ذلك المهندسين المعماريين والمديرين والمطوّرين والمصممين لمنتجات Salesforce التالية:

Sales Cloud®

Service Cloud®

Community Cloud™

Platform Cloud

منتجات AppExchange®

لماذا شركة Rimini Street

تسهم خدمات إدارة التطبيقات لـ Salesforce والمُقدمة من شركة Rimini Street في إكمال وزيادة فِرق Salesforce الداخلية وتساعد في تقليص السجلات المتراكمة لطلبات المستخدمين النهائيين والتحكم فيها؛ وتبادر بإصلاح المشكلات الرئيسية بشكل استباقي؛ والتوصية بتطبيق أفضل الممارسات؛ وضمان استفادة العملاء من أحدث ميزات Salesforce — جميعها باستخدام نموذج استخدام غير محدود وسعر موحّد للإشتراك.

نموذج أفضل

يمكنك تحقيق استفادة من نموذج تسعير خدمات AMS الموحد والقائم على الاشتراك بسعر مقبول، بالاضافة إلى تقديم سعر منخفض بحسب الحجم.

أشخاص أفضل

تقوم شركة Rimini Street فقط بتعيين مهندسين ذوي خبرة في Salesforce للمساعدة على تقليل الوقت اللازم للحل وتمكين العملاء من معالجة السجلات المتراكمة وتوسيع بيئات Salesforce وتحسينها على نحو فعال.

نتائج أفضل

يمكنك تحقيق أعلى عائد استثمار من استثمارات Salesforce باستخدام أكبر استهلاك واستخدام واعتماد خاص بالمستخدمين.

مقارنة القيمة

تقدم شركة Rimini Street نموذجًا قائمًا على الشراكة والخبرة المستمرة والمخصصة وتوفر قيمة أكبر بتكلفة أقل.

مقدمو خدمات Salesforce التقليديون	خدمات AMS لـ Salesforce المُقدمة من شركة Rimini Street
نموذج معاملات معقد بشكل متكرر • تناوب المورِّدين المتعددين مع مرور الوقت • ترك عملاء Salesforce للدعم الذاتي بعد التنفيذ • موارد مُقاسة على حسب تذاكر الدعم و”عدد الساعات”	النموذج القائم على الشراكة ذو التواصل المتميز • شريك وحيد لكل خدمات AMS لـ Salesforce ودعم قاعدة البيانات/تخطيط موارد المؤسسات باستخدام دعم الإنتاج المهم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام واتفاقيات مستوى الخدمة • موارد مقاسو ومحفّزة بشأن رضا العملاء
جودة غير متسقة • فِرق متنوعة بمهارات غير معروفة وخبرات متفاوتة • موارد مبتدئة وبمهارات أقل في الخطوط الأمامية، في حين أن الموارد المُكلفة مشغولة بالعمل التكتيكي	خبرة متفانية ومستمرة • يتم تعيين مهندسي الدعم الرئيسيين الذين يتمتعون بمتوسط 15 عامًا من الخبرة للعملاء على المدى الطويل مقابل العمل بالتناوب اتصال غير محدود بموارد الخبرة مع عدة مجموعات من المهارات للمساعدة في القضاء على تراكم ودفع القيمة
التكاليف والنتائج التي لا يمكن توقعها • الساعات القابلة للفوترة و/أو النموذج القائم على تذكرة الدعم يتسبب في تعقيد إدارة التكاليف ودورات طلبات التغييروتوقعها • تحفيز نادر لمعالجة الأسباب الرئيسية أو تحسين النتائج أو حل المشكلات بشكل استباقي	تحقيق قيمة أكبر بتكلفة أقل • سعر اشتراك واحد مناسب بناءً على عدد المستخدمين النشطين في بيئة Salesforce • ينخفض السعر لكل مستخدم مع إضافة مستخدمين آخرين • توفير إرشادات استباقية بشأن أفضل الممارسات للمساعدة على زيادة عائد الاستثمار والاستفادة من أحدث التحسينات والميزات في Salesforce

مقدمو خدمات Salesforce التقليديون

خدمات AMS لـ Salesforce المُقدمة من شركة Rimini Street

نموذج معاملات معقد بشكل متكرر

• تناوب المورِّدين المتعددين مع مرور الوقت
• ترك عملاء Salesforce للدعم الذاتي بعد التنفيذ
• موارد مُقاسة على حسب تذاكر الدعم و”عدد الساعات”

النموذج القائم على الشراكة ذو التواصل المتميز

• شريك وحيد لكل خدمات AMS لـ Salesforce ودعم قاعدة البيانات/تخطيط موارد المؤسسات باستخدام دعم الإنتاج المهم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام واتفاقيات مستوى الخدمة
• موارد مقاسو ومحفّزة بشأن رضا العملاء

جودة غير متسقة

• فِرق متنوعة بمهارات غير معروفة وخبرات متفاوتة
• موارد مبتدئة وبمهارات أقل في الخطوط الأمامية، في حين أن الموارد المُكلفة مشغولة بالعمل التكتيكي

خبرة متفانية ومستمرة

• يتم تعيين مهندسي الدعم الرئيسيين الذين يتمتعون بمتوسط 15 عامًا من الخبرة للعملاء على المدى الطويل مقابل العمل بالتناوب
اتصال غير محدود بموارد الخبرة مع عدة مجموعات من المهارات للمساعدة في القضاء على تراكم ودفع القيمة

التكاليف والنتائج التي لا يمكن توقعها

• الساعات القابلة للفوترة و/أو النموذج القائم على تذكرة الدعم يتسبب في تعقيد إدارة التكاليف ودورات طلبات التغييروتوقعها
• تحفيز نادر لمعالجة الأسباب الرئيسية أو تحسين النتائج أو حل المشكلات بشكل استباقي

تحقيق قيمة أكبر بتكلفة أقل

• سعر اشتراك واحد مناسب بناءً على عدد المستخدمين النشطين في بيئة Salesforce
• ينخفض السعر لكل مستخدم مع إضافة مستخدمين آخرين
• توفير إرشادات استباقية بشأن أفضل الممارسات للمساعدة على زيادة عائد الاستثمار والاستفادة من أحدث التحسينات والميزات في Salesforce

العملاء المميزون

عرض كل العملاء

“Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.”

Valdemar Castilho IT Operations Manager

تعرف على المزيد

الموارد الإضافية

البيان الصحفي

شركة إي بي إس سي أو إندستريز تختار ريميني ستريت لخدمات إدارة التطبيقات في منتجات سيلز فورس

تستفيد الشركة بالفعل من دعم “ريميني ستريت” لمنتجات “إس إيه بيه”، وتوسّع نطاق خدمات الدعم لتشمل منتجات “سيلز فورس” لاس فيغاس-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرّمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك […]

قراءة المزيد