תמיכה של Rimini Street ל-Siebel

שירותי תחזוקה ותמיכה הטובים מסוגם לתוכנת CRM החיונית למשימה

Rimini Street מציעה שירותי תמיכה למגוון מוצרים וגרסאות של Siebel, החל מגרסה 5.x הישנה יותר ועד לגרסה החדשה 8.x, כולל כל קווי המוצרים.

מומחיות ללא תחרות ב-Siebel

לסיוע בכל דבר, החל בתיקוני יישומים והתאמות אישיות וכלה בקביעת תצורה ותמיכה תפעולית, כל לקוח של Rimini Street ל-Siebel מקבל שירות מותאם אישית ממהנדס תמיכה ראשי עם ניסיון ממוצע של 10 שנים או יותר בתוכנת Siebel— אתה מקבל תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח העומד על 15 דקות או פחות לבעיות חמורות. צוות של מומחים טכניים מיומנים יגבה את מהנדס התמיכה הראשי שתקבל מ-Rimini Street. הצוות בעל ניסיון רב ורמת מומחיות גבוהה בפתרון בעיות הקשורות לכל ההיבטים והרכיבים של מערכת Siebel, לרבות:

  • ממשקי EAI/רכיב של Siebel
  • אוטומציה/זרימת עבודה/דיאגרמות מצבים של תהליכים עסקיים
  • מנהל משימות
  • קביעת תצורה של כלי Siebel, יצירת קובצי script
  • EIM
  • אבטחה — Single Signon‏, LDAP
  • עיבוד בקשות שרת
  • מיטוב מנהל אובייקטים
  • איזון עומסים (Round Robin‏, Resonate, צד שלישי)
  • ניהול מערכת

מאפייני תוכנית תמיכה ל-Siebel

בנוסף לתמיכה הרגילה במתכונת "תקלה/תיקון", Rimini Street מציעה מאפייני תמיכה חשובים ללא תשלום נוסף — למשל, שירות ותמיכה מותאמים אישית עם היענות גבוהה במיוחד להתאמות אישיות, כוונון ביצועים ולבעיות ביכולת פעולה הדדית. מידע נוסף.

ללא שדרוגים כפויים יקרים

Rimini Street מאפשרת לך להישאר בגרסאות הנוכחיות היציבות שלך במשך העשור הבא ויותר, מבלי להידרש לשדרוגים כלשהם — ותוך שמירת הזכות לשדרג בתקופת הזמן שמתאימה לצרכים העסקיים ולתקציב שלך. מידע נוסף.

מומחי Rimini Street עומדים לרשותך בכל שאלה שקשורה לתמיכת Siebel - צור קשר.

קווי מוצרים וגרסאות של Siebel הנתמכים על-ידי Rimini Street

קווי מוצרים: כל

הגרסאות: 5.x‏, 6.0.x‏, 6.3.x‏, 7.0.x‏, 7.5.x‏, 7.7.x‏, 7.8.x ו-8.x

הצלחת לקוחות מוכחת

"אנחנו חוסכים יותר מ-50 אחוז על מה שהיינו משלמים ל-Siebel ול-Oracle במסגרת דמי תמיכה שנתיים, ואיננו נדרשים לשדרג. Rimini Street אפשרה לנו להקצות מחדש את החיסכון בעלויות השנתיות ואת המשאבים לפרויקטים חשובים אחרים בתחום IT".

-ג'ס מיטשל, קבוצת IT, Wegner Manufacturing

לקוחות מייצגים של Rimini Street שמקבלים תמיכה ל-Siebel‏: Alaska Communications Systems‏, EPCOR Utilities Inc.‎‏, Convergys Corporation‏, CoreLab Partners, Inc.‎‏, ShoreTel, Inc.‎‏, Harlequin Enterprises Limited‏, Blue Coat Systems, Inc.‎‏, First Service Networks‏, Cattles Plc‏ (Welcome Financial Services)