掌控 Siebel 發展藍圖
消除超支，最多省下 90% 的 Siebel 應用程式總支援成本
目前，除非 Siebel 支援客戶已經將軟體升級到 8.1/8.2 版，否則已不再享有完整支援。 在 Oracle 的發展藍圖上，Siebel IP 2017 是有效的最終版本，許多授權用戶發現他們從 Siebel 支援中獲得的新價值減少，而 Siebel 支援成本卻持續增加。 Rimini Street 保證節省 50% 的年度支援費用，最多省下 90% 的 Siebel 總維護成本，同時消除為保持完整支援而支付昂貴升級或更新費用的必要。
協助騰出資源，避免軟體原廠主導的模式
Siebel 支援政策傾向強迫 IT 部門不斷升級和/或套用更新，但為企業帶來的所需創新效益不大。 Rimini Street 支援 Siebel 現有版本至少 15 年，包括客製化項目，無須執行升級或持續更新即可維持其支援。 此外，IT 部門將享有更全面、回應速度更快的支援體驗，包括對關鍵問題回應速度更快的 SLA，和業界最快的 Legislature-to-LiveTM 稅務、法律與法規更新，有助於為新計劃騰出更多時間。
推動策略性業務優先項目
Rimini Street 協助客戶自由地將預算和資源部署到業務獨有的優先事項上，可能是最佳化目前的營運或加速新成長。 方法包括運用最新、領先業界的技術，跳脫軟體原廠的發展藍圖，包含客戶自選的雲端模式或混合式 IT 環境。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 創立的宗旨，是以客戶成功為優先來開發創新的新產品與服務，藉此打破並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師，只要以些微的費用，Rimini Street 就能確保其客戶每天獲得最高水準的價值與客戶服務。
更好的模式
對 Siebel 軟體提供 24 小時全年無休支援達 15 年以上，無須強制升級或更新，SLA保證 P1 問題回應時間少於 10 分鐘。
更好的人員
指定的主要支援工程師 (PSE) 平均擁有 20 年的 Siebel 應用程式實際支援服務資歷，以及經驗豐富的 Oracle Siebel 支援交付團隊，讓客戶 IT 部門如虎添翼。
更好的成果
與在客戶滿意度持續獲得高評價的合作夥伴合作，延長 Siebel 資產的使用壽命，同時最多省下 90% 的總維護和支援成本。
比較數值
除了可保證節省成本，Rimini Street 還為 IT 部門提供更全面的支援體驗，包括領先業界的稅務、法律與法規更新；客製化程式碼支援，不額外收費；以及針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援，無須進行任何升級或更新。 此外，Rimini Street 提供策略服務，能協助規劃及執行客戶自選的 Oracle IT 策略，包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南，不必受制於軟體原廠的 Siebel 支援計畫和時間表。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
|---|---|---|---|
colspan：支援服務 |
|
|
|
應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
||
操作與設定支援 |
|
||
安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
||
指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
|
|
|
客戶管理服務 |
|
|
|
保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
|
|
|
完整支援，絕不要求升級 |
|
|
|
客製化支援 |
|
|
|
效能支援 |
|
|
|
互通性與整合支援 |
|
|
|
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
|
|
|
colspan：策略服務 |
|
|
|
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
|
|
|
雲端諮詢服務 |
|
|
|
授權諮詢服務 |
|
|
|
授權諮詢服務 |
|
|
|
互用性與整合諮詢服務 |
|
|
|
監控與檢查諮詢服務 |
|
|
|
colspan：對資源的影響 |
|
|
|
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
|
|
|
擺脫原廠主導的發展藍圖 |
|
|
「Rimini Street 不僅花時間認真了解我們的建置，也對我們的技術環境瞭如指掌。正因如此，我們獲得更優質的支援服務。」
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
轉換對 Siebel 的支援。
聯絡我們了解更多資訊。
