ספק השירות של ספק השירות
בעלים ומנהלים בענפי השירותים העסקיים והשירותים המקצועיים מתמודדים עם מגוון אתגרים, כולל ניהול משאבים, אופטימיזציית הצעות ורווחיות של שירותים ומענה לשיבושים כלכליים. תמיכת הצד השלישי העצמאי של Rimini Street מפחיתה את הדאגות, אינטנסיביות העבודה ואת העלויות של ניהול תוכנה ארגונית, ומאפשרת ללקוחות בענף השירותים להתמקד בהצלחה העסקית.
השיגו התייעלות תפעולית וקבלו שירותי תמיכה מעולים
בענפי השירותים העסקיים והמקצועיים, אנשים ושירותים הם המוקד ולא ניתן להפריז בערך המצוינות. ודאו ששותפי ניהול ותמיכה של תוכנה עסקית חולקים איתכם את אותה מחויבות למצוינות. Rimini Street מנהלת את מערכות התוכנה הארגונית של הלקוח כדי שהוא יוכל להמשיך להציב את האנשים המוכשרים ביותר בחזית של עסקי השירות שלו. תמיכה בניהול מהנדסים, שפועלת 24X7, 365 ימים בשנה, פעילה וזמינה תמיד ללקוחות של Rimini Street, בכל עת ובכל מקום.
קבלו חיסכון משמעותי, תמיכה מקיפה ביישומים ותגובה מהירה יותר
תמיכת הצד שלישי העצמאי של Rimini Street עזרה למאות שירותים עסקיים ומקצועיים להפחית משמעותית את העלויות הכוללות של תמיכה עבור יישומי Oracle ו-SAP שלהם. אנשי מקצוע בענפי השירות מבינים שמתן שירות וזמני תגובה בלתי רגילים חשובים בשמירה על דירוג גבוה בשביעות הרצון והנאמנות של הלקוח. שירותי התמיכה של Rimini Street מספקים תגובות SLA שמובילות את הענף ומכסות טווח רחב של שירותי ניהול תוכנה ארגונית בעלי ערך מוסף ועדכונים בנושא מסים, חוקים ורגולציה גלובליים, ללא עלות נוספת. ההתמקדות המתמדת הזאת בשירותי הלקוח והצלחתם, זיכתה את Rimini Street בדירוג כולל של 4.9 מתוך 5.0 בדירוג שביעות רצון של הלקוח.
התמקדו בעתיד של השירותים והשיג שליטה על מפת הדרכים של IT
כדי לשרוד ולאחר מכן לשגשג, ארגוני בשירותים העסקיים והמקצועיים מתמקדים במשאבים שנמצאים בראש סדרי העדיפויות של הטכנולוגיות, ויכולים לעזור להם להגדיל את הפרודוקטיביות, לשלוט על נכסים, למשוך כישרונות ומובילים ולשמר אותם, וכן להניע הצלחה. הלקוחות של Rimini Street בענפים אלה בכל רחבי הכולם, יכולים להשתמש במאשבי IT ששמורים בתמיכת תוכנה כדי להשקיע באותן יוזמות קריטיות וליצור מפת דרכי IT עסקית, שחולקת את אותם יעדים עסקיים, במקום לפעול בהתאם למפת הדרכים שאותה מכתיב ספק התוכנה. תמיכת היישום ופתרונות התוכנה הארגונית של Rimini street עוזרים למקסם את הערך של המערכות הקיימות, ומאפשרים ללקוחות לאמץ טכנולוגיות מתפתחות ולהתמקד בצורה טובה יותר בעתיד של מתן שירותים מעולים.
פתרונות לתעשייה
SAP
שמרו על הטמעת SAP השוטפת והיציבה הנוכחית ובצעו לה אופטימיזציה
Oracle E-Business Suite
התנסו בתמיכת יישומים בתגובה מהירה במיוחד עבור מוצרי Oracle EBS
Oracle Database
One-stop shop עבור תמיכה ב-Oracle Database
JD Edwards
תמיכת יישומים מותאמת עבור תוכנת JD Edwards
Siebel
הגמישות להמשך השימוש ביישומי Siebel 6.x, 7.x, 8.x
Microsoft SQL Server
הפחיתו את העלות הכוללת על בעלות SQL Server באמצעות פתרונות בתגובה מהירה במיוחד
שירותי ניהול תוכנה (AMS)
שילוב ייחודי של AMS עבור SAP או Oracle applications בנוסף לתמיכת ERP
מדוע Rimini Street
פתרונות התמיכה המאוחדים של Rimini Street מחליפים את תמיכת ספק התוכנה מספקים ללקוחות חוויית שירות מובחרת בקשר צמוד כדי לעזור בהנעת תוצאות עסקיות. המשימה של Rimini Street, שהיא לעזור ללקוחות להשיג ROI אפשרית ממערכות התוכנה הארגונית שלהם, עזרה להם לחסוך יותר מ $8B עד היום.
מודל טוב יותר
Rimini Street מספקת פתרונות מקיפים שאינם תלויים בספק לתמיכה, הגנה עתידית ותוכנת לקוח מאובטחת. שירותים בעלי ערך מוסף כגון שירותי יעוץ אסטרטגי ועדכוני TL&R מהירים של ™Legislature-to-Live כלולים ללא עלות נוספת. פתרונות interoperability של מומחים, עוזרים ללקוחות לשמור על הטמעות תוכנה קיימת למשך 15 שנה לפחות.
אנשים טובים יותר
המהנדסים של Rimini Street ממוקדים במתן ניהול ותמיכת התוכנה הארגונית ברמה הגבוהה ביותר. כל לקוחות השירותים העסקיים והמקצועיים מקבלים מהנדס תמיכה ראשי (PSE), שמגובה ברשת מומחים עולמית בעלי ממוצע של 15 שנות ניסיון מקצועי בפתרון בעיות מורכבות של Oracle ו-SAP, כולל ניתוח גורמי בסיס.
תוצאות טובות יותר
כל דולר בתקציב ה-IT הוא בעל ערך בשירותים העסקיים והמקצועיים. הלקוחות של Rimini Street חוסכים 50% מעלויות התמיכה השנתיות בהשוואה לתמיכת ספק, וחוסכים עד 90% על סך עלויות התחזוקה. ניתן לבטל שדרוגים מיותרים, תיקונים ותמיכה עצמית וכך משאבי תקציב ה-IT - והצוות - יחזרו להיות זמינים כדי לאפשר השקעה בטרנספורמציה דיגיטלית ויוזמות אסטרטגיות קריטיות אחרות.
לקוחות
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO
משאבים נוספים
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
חברות שמחדשות ומשקיעות באופן יזום בעתידן, עשויות לצאת מחוזקות מתקופות של שיבוש. כיצד הובילו מנהלי כספים את המאבק לשמירה על כוחם של ארגונים בנוף העסקי של 2020, שכלל מגיפה עולמית ואי ודאות כלכלית ופוליטית? מה התפקיד — והעדיפות— של הטכנולוגיה כאשר מתמודדים עם שיבושים? מיהם האחראים לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה (ROI) ב- IT? כיצד מתנהלת השותפות לשינוי דיגיטלי של מנהל הכספים הראשי עם מנהל מערכות המידע הראשי? וכיצד כל זה משפיע על סדרי העדיפויות בהוצאות IT לשנת 2021? דוח שפורסם לאחרונה, של חברת Dimensional Research, חושף תוצאות סקר עולמי בין מנהלי כספים, המספק תובנות לגבי שאלות אלו ועוד, כולל: איזה אחוז ממנהלי הכספים ימצאו דרך לממן פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית עם ROI חזק, גם אם זה כרוך בשכנוע הדירקטוריון? איזה אחוז ממנהלי הכספים מסרבים לבזבז כספי IT נדירים על פרויקטים שאינם מניבים תוצאות? אילו יוזמות IT היו סמנכ"לי הכספים רוצים לראות יותר ממנהלי מערכות המידע שלהם? מדוע חלק ממערכות היחסים בין מנהלי כספים/מנהלי מערכות מידע התחזקו (או נחלשו) בשנת 2020? מה באמת חושבים מנהלי הכספים על קיצוץ בעלויות? (התוצאות עשויות להפתיע אתכם.) המחקר מכיל ממצאים והמלצות חשובות עבור מנהלי כספים ומנהלי מערכות מידע כאחד, להמשך קידום טרנספורמציה דיגיטלית, מתן עדיפות להשקעות IT בעלות ערך עסקי חזק, גיבוש שותפות חזקה בין מנהלי הכספים ומנהלי מערכות המידע והקצאות כספים בשנת 2021. בצעו הערכה כיצד הארגון שלכם משתפר — וכיצד מתקדמת הטרנספורמציה הדיגיטלית של ניהול הכספים— באמצעות הורדת הדוח עוד היום.
התחילו עכשיו.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.