El proveedor de servicios del proveedor de servicios
Los propietarios y líderes de las industrias de servicios empresariales y de servicios profesionales enfrentan una variedad de desafíos que incluyen la administración de recursos, la optimización de las ofertas de servicios y la rentabilidad, y la respuesta a las interrupciones económicas. El soporte de terceros independiente de Rimini Street reduce la preocupación, la intensidad del trabajo y los costos de la gestión del software empresarial, lo que permite a los clientes de la industria de servicios centrarse en el éxito empresarial.
Logre eficiencias operativas y reciba servicios de soporte premium
En las industrias de servicios profesionales y empresariales, las personas y el servicio son el centro de atención, y el valor de la excelencia no puede subestimarse. Asegúrese de que los socios de soporte y administración de software empresarial compartan el mismo compromiso con la excelencia. Rimini Street administra los sistemas de software empresarial de los clientes para que puedan seguir colocando a las personas más talentosas al frente de sus negocios de servicios. El soporte 24x7x365 dirigido por ingenieros está siempre encendido y disponible para los clientes de Rimini Street, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Obtenga ahorros significativos, soporte completo para aplicaciones y respuestas más rápidas
El soporte independiente de Rimini Street ha ayudado a cientos de organizaciones de servicios empresariales y profesionales a reducir significativamente los costos totales de soporte para sus aplicaciones de Oracle y SAP. Los profesionales de los sectores de servicios saben que ofrecer un servicio y tiempos de respuesta sobresalientes son factores clave para mantener la lealtad y los índices de satisfacción de los clientes. Los servicios de soporte de Rimini Street ofrecen acuerdos de nivel de servicio líderes del sector y abarcan una gran variedad de servicios de administración de software empresarial de valor agregado, incluido el soporte para customizaciones y las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales sin costo adicional. El enfoque constante de Rimini Street en el servicio y el éxito de sus clientes se ve reflejado en la puntuación de 4.9/5.0 en el índice de satisfacción de los clientes.
Concéntrese en el futuro de los servicios y obtenga el control de la hoja de ruta de TI
Para sobrevivir y luego prosperar, las organizaciones de servicios empresariales y servicios profesionales centran los recursos en las prioridades clave de las tecnologías que pueden ayudarlas a aumentar la productividad, controlar los costos, atraer y retener a los mejores talentos e impulsar el éxito. Los clientes de Rimini Street en estas industrias en todo el mundo pueden usar los fondos de TI ahorrados en soporte de software para invertir en estas iniciativas críticas y elaborar una hoja de ruta de TI impulsada por el negocio alineada con los objetivos comerciales, en lugar de seguir una hoja de ruta dictada por el proveedor de software. El soporte de aplicaciones y las soluciones de software empresarial de Rimini Street ayudan a maximizar el valor de los sistemas actuales, lo que permite a los clientes adoptar tecnologías en evolución y centrarse mejor en el futuro de la prestación de servicios superiores.
Soluciones Industriales
SAP
Conserve y optimice la implementación de SAP actual estable y consolidada
Oracle E-Business Suite
Disfrute de soporte para aplicaciones de respuesta inmediata para los productos de Oracle EBS
Oracle Database
La solución integral de soporte para Oracle Database
PeopleSoft
Soporte personalizado para aplicaciones de PeopleSoft y servicios de actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales
JD Edwards
Soporte de aplicaciones personalizado para el software de JD Edwards
Servicios de seguridad globales
Obtenga un modelo de seguridad integral basado en niveles en toda la empresa
Siebel
La flexibilidad de seguir usando las aplicaciones de Siebel 6.x, 7.x y 8.x
Microsoft SQL Server
Reduzca el costo total de propiedad de SQL Server a través de soluciones de respuesta inmediata
Servicios de administración de aplicaciones (AMS)
Una combinación única de AMS para aplicaciones de Oracle o SAP, además de soporte para sistemas ERP
Por qué Rimini Street
Las soluciones de soporte unificado de Rimini Street reemplazan el soporte de los proveedores de software y brindan una experiencia de servicio al cliente premium y de alto contacto para ayudar a impulsar los resultados comerciales. La misión de Rimini Street de ayudar a los clientes a obtener el mayor retorno de la inversión posible de sus sistemas de software empresarial les ha ayudado a ahorrar un% de ahorro del cliente-primero en minúsculas% hasta la fecha.
Mejor modelo
Rimini Street ofrece soluciones integrales e independientes del proveedor para el soporte del software del cliente y como protección de cara al futuro. También incluye sin costo adicional prestaciones de valor agregado, por ejemplo, servicios de asesoramiento estratégico y actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales Legislature-to-Live™. Las soluciones expertas de interoperabilidad ayudan a los clientes a conservar las implementaciones de software existentes durante al menos 15 años.
Mejor personal
Los ingenieros de Rimini Street están centrados en proporcionarle el mejor soporte y administración de software empresarial. A todos los clientes de los servicios empresariales y profesionales se les asigna un ingeniero de soporte principal (PSE), que cuenta con el respaldo de una red de expertos globales con un promedio de 15 años de experiencia profesional en la resolución de problemas complejos del software de Oracle y SAP, incluido el análisis de causas.
Mejores resultados
Cada dólar del presupuesto de TI es valioso para los servicios empresariales y profesionales. Los clientes de Rimini Street ahorran un 50 % en cuotas anuales de soporte en comparación con el soporte del proveedor, y ahorran hasta un 90 % en el costo total de mantenimiento. Puede eliminar las actualizaciones innecesarias, las revisiones y el soporte interno y, al hacerlo, quedarán disponibles tanto el presupuesto como el personal de TI para facilitar la inversión en la transformación digital y otras iniciativas estratégicas de importancia crítica.
Clientes destacados
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
Recursos adicionales
Evaluación de la brecha de habilidades de TI
¿Qué tan real es la escasez de talento tecnológico? Según una encuesta reciente de la revista CIO es muy real. CIO encuestó a cientos de líderes de TI en todo el mundo para medir el alcance del problema y para conocer cómo los líderes están enfrentando este desafío. Lea el informe completo para conocer los datos, las perspectivas y las conclusiones que lo ayudarán a enfrentar sus desafíos de talento. Con este reporte usted conocerá: El rol de la brecha de habilidades de TI en la capacidad de los equipos para cumplir con iniciativas estratégicas Las condiciones que hacen que sea más difícil reclutar y retener talento de TI Las estrategias que utilizan los líderes para resolver la brecha de talento Cómo equilibran los líderes la búsqueda de habilidades
Video Gartner: Migrar bases de datos y aplicativos de Oracle on-premise a la Nube
Ponemos a su disposición un conjunto de contenidos independientes de Gartner con el objetivo de colaborar en el análisis de la migración de los workloads de Oracle a la Nube. En este video un especialista de Gartner explica de manera accesible las consideraciones que deben tenerse en cuenta para migrar el workload de Oracle a la Nube. Decidir migrar o no a la Nube y cuándo hacerlo genera muchas discusiones internas porque involucra personas y áreas con diferentes puntos de vista e intereses. Al mismo tiempo se intensifica la presión de los proveedores de software para realizar la migración y centralizar todo en su infraestructura propietaria.
Maximice su inversión en SAP e impulse la innovación
Después de pagar sus facturas anuales de soporte, muchos clientes de SAP siguen afrontando la carga de horas dedicadas al soporte interno para las customizaciones, deben perseguir los tickets de soporte y están a merced de los roadmaps inflexibles del proveedor, lo que resulta en recursos agotados que de otra manera podrían asignarse a proyectos que impulsen la innovación. Hay una mejor opción. Conozca cómo T-Mobile optimizó los recursos, resolvió las deficiencias en materia de conocimientos y asignó a su equipo a iniciativas más grandes. Descubra cómo migrar a sistemas de última generación según su propio cronograma en lugar del cronograma de SAP y cómo dar respuesta a las tendencias actuales de SAP. Son 10 minutos bien invertidos. Ver ahora.
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