商業服務與專業服務業的負責人和主管面臨各種挑戰，包括資源管理、最佳化服務產品和獲利能力，以及因應經濟活動中斷。 Rimini Street 獨立的第三方支援能幫助服務業者減少擔憂、人力密集程度、企業軟體管理成本，讓他們能將重心放在獲致成功的關鍵上。
對於商業與專業服務業者而言，人才與服務是發展的重點，且最為重視的便是卓越服務的價值。 業者必須確保商用軟體管理與支援服務合作夥伴，在追求卓越方面也同樣不遺餘力。 Rimini Street 能幫助客戶管理企業軟體系統，讓他們能繼續將最出色的人才放在服務業務的第一線。 此外，Rimini Street 的客戶也能隨時隨地享有由工程師主導的 24 小時全年無休支援服務。
Rimini Street 的獨立第三方支援幫助數以百計的商業服務與專業服務組織，大幅節省 Oracle 與 SAP 應用程式的總支援成本。 服務業專業人士知道，提供優質的服務和快速回應，對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA)，並涵蓋各種企業軟體管理加值服務，包括支援客製化，以及全球稅務、法律與法規更新，且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上，使 Rimini Street 獲得平均 4.8 分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度評比。
為了生存並茁壯，商業服務與專業服務業者都將資源集中在關鍵優先的技術上，幫助提升生產力、管控成本、吸引及留住頂尖人才，進而邁向成功。 這個產業的全球企業，如果是Rimini Street 的客戶，就能將從軟體支援省下的 IT 資金，投注在關鍵計畫上，並制定與業務目標一致的業務驅動 IT 發展藍圖，而不是遵循軟體原廠主導的發展藍圖。 客戶可透過 Rimini Street 的應用程式支援與企業軟體解決方案，將現有系統的價值發揮得淋漓盡致，藉此採納持續發展的技術，更能專注於提供優質服務的前景。
維持及最佳化目前穩定且成熟的 SAP 佈建
體驗回應迅速的 Oracle EBS 產品應用程式支援
一次滿足 Oracle Database 的支援
PeopleSoft 應用程式的個人化支援和全球 TLR 更新服務
JD Edwards 軟體的個人化應用程式支援
讓整個企業擁有全面、分層的安全模型
能繼續使用 Siebel 6.x、7.x 及 8.x 應用程式的彈性
減少 SQL Server 的整體擁有成本並獲得回應迅速的解決方案
適用於 SAP 或 Oracle 應用程式的 AMS 與 ERP 支援的獨特組合
Rimini Street 的整合支援解決方案可以取代軟體原廠的支援服務，提供頂級的高接觸客戶服務體驗，協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率，迄今為止已為客戶省下 多于50億美元 。
Rimini Street 提供不限廠商的全面解決方案，支援、保障客戶軟體安全，讓軟體與時俱進。 服務方案也包括策略性諮詢服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新等加值服務，且不額外收費。 專家互用性解決方案能協助客戶續用現有軟體佈建至少 15 年。
Rimini Street 工程師專門為您提供最高水準的企業軟體管理與支援服務。 所有商業服務和專業服務業的客戶都會配有一位主要支援工程師 (PSE)，並由全球專家網路支援，這些專家在解決複雜的 Oracle 和 SAP 軟體問題 (包括根本原因分析) 方面平均擁有 15 年的專業經驗。
IT 預算的每一分錢對商業與專業服務業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援，Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護成本。 省下不必要的升級、修補和自助支援，還有 IT 預算資金和人力，現在都能用於實現數位轉型和其他關鍵策略性計畫。
全球IT公司Unisys所使用的Peoplesoft, Oracle EBS,Hyperion 以及Oracle Database等軟體,改由節省成本,高彈性以及更為優越的Rimini Street提供支援服務。和Rimini Street的合作，讓Unisys得以釋出預算，強化他們的策略性IT創新計畫。
您可以如何運用再次成為預算的 50% ERP 支援費用？ 許多企業都竭盡所能地想要騰出與昂貴的 ERP 維護和支援費用相關的資金，這些資金幾乎無法提供任何價值。 隨著競爭形勢的發展，企業不能只是維持正常運作。 IT 主管必須以有創意的方法來創造預算，同時為營運和創新技術 (例如 AI、ML 和 IoT) 提供資金。 在這份電子書中，您將看到企業透過採用 Rimini Street 獨立第三方支援服務，使 50% 以上的 ERP 維護預算再度成為可用預算。 了解這些企業如何採用創新方法，將節約金額再投資於推動創新和差異化的業務解決方案。
@T-Mobile供應鏈產品和技術資深總監Erik LaValle討論從SAP支援轉換為Rimini Street第三方支援，如何降低T-Mobile的風險。T-Mobile的技術環境複雜，因此Rimini Street為其他客戶解決挑戰的豐富經驗特別有價值。LaValle表示，與Rimini Street合作，對公司而言是至關重要的決定。
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