專屬於服務業者的服務供應商
商業服務與專業服務業的負責人和主管面臨各種挑戰，包括資源管理、最佳化服務產品和獲利能力，以及因應經濟活動中斷。 Rimini Street 獨立的第三方支援能幫助服務業者減少擔憂、人力密集程度、企業軟體管理成本，讓他們能將重心放在獲致成功的關鍵上。
實現營運效率並獲得頂級的支援服務
對於商業與專業服務業者而言，人才與服務是發展的重點，且最為重視的便是卓越服務的價值。 業者必須確保商用軟體管理與支援服務合作夥伴，在追求卓越方面也同樣不遺餘力。 Rimini Street 能幫助客戶管理企業軟體系統，讓他們能繼續將最出色的人才放在服務業務的第一線。 此外，Rimini Street 的客戶也能隨時隨地享有由工程師主導的 24 小時全年無休支援服務。
取得大量資金、全面的應用程式支援和更快速的回應
Rimini Street 的獨立第三方支援幫助數以百計的商業服務與專業服務組織，大幅節省 Oracle 與 SAP 應用程式的總支援成本。 服務業專業人士知道，提供優質的服務和快速回應，對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA)，並涵蓋各種企業軟體管理加值服務，包括支援客製化，以及全球稅務、法律與法規更新，且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上，使 Rimini Street 獲得平均 4.9 分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度評比。
專注型塑各項服務的未來並掌控 IT 發展藍圖
為了生存並茁壯，商業服務與專業服務業者都將資源集中在關鍵優先的技術上，幫助提升生產力、管控成本、吸引及留住頂尖人才，進而邁向成功。 這個產業的全球企業，如果是Rimini Street 的客戶，就能將從軟體支援省下的 IT 資金，投注在關鍵計畫上，並制定與業務目標一致的業務驅動 IT 發展藍圖，而不是遵循軟體原廠主導的發展藍圖。 客戶可透過 Rimini Street 的應用程式支援與企業軟體解決方案，將現有系統的價值發揮得淋漓盡致，藉此採納持續發展的技術，更能專注於提供優質服務的前景。
產業解決方案
SAP
維持及最佳化目前穩定且成熟的 SAP 佈建
Oracle E-Business Suite
體驗回應迅速的 Oracle EBS 產品應用程式支援
Oracle Database
一次滿足 Oracle Database 的支援
JD Edwards
JD Edwards 軟體的個人化應用程式支援
全球安全服務
讓整個企業擁有全面、分層的安全模型
Siebel
能繼續使用 Siebel 6.x、7.x 及 8.x 應用程式的彈性
Microsoft SQL Server
減少 SQL Server 的整體擁有成本並獲得回應迅速的解決方案
應用程式管理服務 (AMS)
適用於 SAP 或 Oracle 應用程式的 AMS 與 ERP 支援的獨特組合
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的整合支援解決方案可以取代軟體原廠的支援服務，提供頂級的高接觸客戶服務體驗，協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率，迄今為止已為客戶省下 多於9億美元 。
更好的模式
Rimini Street 提供不限廠商的全面解決方案，支援、保障客戶軟體安全，讓軟體與時俱進。 服務方案也包括策略性諮詢服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新等加值服務，且不額外收費。 專家互用性解決方案能協助客戶續用現有軟體佈建至少 15 年。
更好的人員
Rimini Street 工程師專門為您提供最高水準的企業軟體管理與支援服務。 所有商業服務和專業服務業的客戶都會配有一位主要支援工程師 (PSE)，並由全球專家網路支援，這些專家在解決複雜的 Oracle 和 SAP 軟體問題 (包括根本原因分析) 方面平均擁有 15 年的專業經驗。
更好的成果
IT 預算的每一分錢對商業與專業服務業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援，Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護成本。 省下不必要的升級、修補和自助支援，還有 IT 預算資金和人力，現在都能用於實現數位轉型和其他關鍵策略性計畫。
推薦的客戶
我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
– Simon Lytton 全球應用程式總監
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.」
其他資源
如今，許多 SAP 客戶都有顧慮。 有迫在眉睫的主流維護終止期限、移轉到 S/4HANA 的壓力、完整支援的高昂成本──到2027年前要保有維護，每年要多付將近 22% 的年度授權費用；到 2030 年為止，還要再上調兩個百分點。1 與此同時，SAP 似乎在 S/4HANA 上投資越來越多，然而擁有高效能、客製化 Business Suite 和更舊版本的企業，可能很難找到正當理由移轉到尚未成熟的平台，還要面對未知的未來創新。 對於許多組織而言，他們就是沒有移轉的商業理由。 幸運的是，SAP 授權客戶可以保留目前的軟體版本，避免昂貴的升級，直到有理由升級，並透過 Rimini Street 第三方支援推動數位轉型。 這本電子書將介紹不同產業的 11 名 SAP 客戶，他們在 Rimini Street 企業軟體解決方案的協助下，重新掌控自身的 IT 發展藍圖。 這些公司獲得樂於回應、全面的服務，並節省了大筆支援費用，能夠投資於成長領域，例如： 擴充製造產能 策略性招募 IT 基礎架構移轉至雲端 IT 服務管理（ITSM） 停止支付過高的支援費用，開始利用節省下來的資金投入創新。 立即下載電子書。 1 https://news.sap.com/2020/02/sap-s4hana-maintenance-2040-clarity-choice-sap-business-suite-7/
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