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商業和專業服務

商業和專業服務

支持服務業務的企業支持服務

服務提供者的服務提供者

商業服務和專業服務行業的所有者和領導者面臨各種挑戰,包括資源管理,優化服務產品和盈利能力以及應對經濟中斷。 Rimini Street獨立的第三方支持減少了企業軟件管理的煩惱,勞動強度和成本,使服務行業客戶能夠專注於業務成功。

達到運營效率並獲得優質的支持服務

在商業和專業服務行業中,人員和服務是重點,卓越的價值不可高估。 確保業務軟件管理和支持合作夥伴對卓越做出同樣的承諾。 Rimini Street管理客戶企業軟件系統,以便他們可以繼續將最有才華的人放在其服務業務的最前沿。 由工程師主導的24x7x365全天候支持,隨時隨地可供Rimini Street客戶使用。

取得大量資金、全面的應用程式支援,和更快速的回應

Rimini Street 的獨立第三方支援幫助數以百計的業務服務與專業服務組織,省下大筆的 Oracle 與 SAP 應用程式總支援成本。 服務業專業人士知道,提供優質的服務和快速回應,對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA),並涵蓋各種企業軟體管理加值服務,包括支援客製化支援,以及全球稅務、法律與法規更新,且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上,使 Rimini Street 獲得平均 4.8分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度。

關注服務的未來並控制IT路線圖

為了生存然後蓬勃發展,業務服務和專業服務中的組織將資源集中在技術的關鍵優先事項上,這些優先事項可以幫助他們提高生產率,控製成本,吸引和留住頂尖人才並推動成功。 遍布全球這些行業的Rimini Street客戶可以使用節省在軟件支持上的IT資金來投資這些關鍵計劃,並製定與業務目標一致的業務驅動IT路線圖,而不必遵循軟件供應商規定的路線圖。 Rimini Street應用程序支持和企業軟件解決方案有助於最大程度地利用當前系統的價值,從而使客戶能夠接受不斷發展的技術,並更好地關注於交付優質服務的未來。

為什麼選擇里米尼街

Rimini Street統一支持解決方案取代了軟件供應商的支持,並提供優質的高接觸客戶服務體驗,以幫助提高業務成果。 里米尼街(Rimini Street)的使命是幫助客戶從其企業軟件系統中獲得最大的投資回報,迄今已幫助他們節省了%client-savings-lowercase-first%。

更好的模式

Rimini Street 提供不限廠商的全面解決方案,支援、保障客戶軟體安全、與時俱進。 服務方案也包括策略性顧問服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新等加值服務,且無需額外付費。 專家互用性解決方案能協助客戶支援現有軟體佈建至少 15 年。

更好的人員

Rimini Street 工程師專門為您提供最高水準的企業軟體管理與支援服務。 所有業務服務和專業服務業的客戶都會配有一位主要支援工程師 (PSE),並由全球專家網路支援,這些專家在解決複雜的 Oracle 和 SAP 軟體問題 (包括根本原因分析) 方面平均擁有 15 年的專業經驗。

更好的成果

IT 預算的每一分錢對業務與專業服務業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援,Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護費用。 省下不必要的升級、修補和自助支援,還有IT 預算資金和人力,轉而投資於數位轉型和其他關鍵策略性計畫。

特色客戶

InterPark

「我們的業務不斷成長,而 Rimini Street 幫助我們將資金轉入其他線上業務與行動計畫的重要技術,為我們縮減了一半的 Oracle 經費。」

Mike Tobin 商務系統經理
Atkins

「Rimini Street 幫助我們實施核心混合式 IT 策略。」

Randy Martin 企業系統總監,

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