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商業與專業服務

商業與專業服務

協助服務業務順利發展的企業支援服務

專屬於服務業者的服務供應商

商業服務與專業服務業的負責人和主管面臨各種挑戰,包括資源管理、最佳化服務產品和獲利能力,以及因應經濟活動中斷。 Rimini Street 獨立的第三方支援能幫助服務業者減少擔憂、人力密集程度、企業軟體管理成本,讓他們能將重心放在獲致成功的關鍵上。

實現營運效率並獲得頂級的支援服務

對於商業與專業服務業者而言,人才與服務是發展的重點,且最為重視的便是卓越服務的價值。 業者必須確保商用軟體管理與支援服務合作夥伴,在追求卓越方面也同樣不遺餘力。 Rimini Street 能幫助客戶管理企業軟體系統,讓他們能繼續將最出色的人才放在服務業務的第一線。 此外,Rimini Street 的客戶也能隨時隨地享有由工程師主導的 24 小時全年無休支援服務。

取得大量資金、全面的應用程式支援和更快速的回應

Rimini Street 的獨立第三方支援幫助數以百計的商業服務與專業服務組織,大幅節省 Oracle 與 SAP 應用程式的總支援成本。 服務業專業人士知道,提供優質的服務和快速回應,對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA),並涵蓋各種企業軟體管理加值服務,包括支援客製化,以及全球稅務、法律與法規更新,且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上,使 Rimini Street 獲得平均 4.9 分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度評比。

專注型塑各項服務的未來並掌控 IT 發展藍圖

為了生存並茁壯,商業服務與專業服務業者都將資源集中在關鍵優先的技術上,幫助提升生產力、管控成本、吸引及留住頂尖人才,進而邁向成功。 這個產業的全球企業,如果是Rimini Street 的客戶,就能將從軟體支援省下的 IT 資金,投注在關鍵計畫上,並制定與業務目標一致的業務驅動 IT 發展藍圖,而不是遵循軟體原廠主導的發展藍圖。 客戶可透過 Rimini Street 的應用程式支援與企業軟體解決方案,將現有系統的價值發揮得淋漓盡致,藉此採納持續發展的技術,更能專注於提供優質服務的前景。

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 的整合支援解決方案可以取代軟體原廠的支援服務,提供頂級的高接觸客戶服務體驗,協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率,迄今為止已為客戶省下 超過50億美元 。

更好的模式

Rimini Street 提供不限廠商的全面解決方案,支援、保障客戶軟體安全,讓軟體與時俱進。 服務方案也包括策略性諮詢服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新等加值服務,且不額外收費。 專家互用性解決方案能協助客戶續用現有軟體佈建至少 15 年。

更好的人員

Rimini Street 工程師專門為您提供最高水準的企業軟體管理與支援服務。 所有商業服務和專業服務業的客戶都會配有一位主要支援工程師 (PSE),並由全球專家網路支援,這些專家在解決複雜的 Oracle 和 SAP 軟體問題 (包括根本原因分析) 方面平均擁有 15 年的專業經驗。

更好的成果

IT 預算的每一分錢對商業與專業服務業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援,Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護成本。 省下不必要的升級、修補和自助支援,還有 IT 預算資金和人力,現在都能用於實現數位轉型和其他關鍵策略性計畫。

推薦的客戶

Brandsafway

「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

Simon Lytton 全球應用程式總監
Kumagai Gumi Company

「使用 Rimini Street 的支援服務讓我們得以在未來的 15 年內繼續使用目前的 SAP 版本–讓我們可以推遲不必要的版本升級。」

鴫原功先生 經營企劃部 IT 企劃組
Pulse Electronics

「透過與 Rimini Street 合作所節省的成本,我們得以投資於能夠促進業務成長的創新,同時確保我們在業界中維持競爭力。

導入流程十分專業、井然有序,讓我留下深刻的印象。執行過程態度嚴謹、作業品質完善,而且致力於幫助我們成功。 」

Alan Wong 全球 IT 總監

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