商業服務與專業服務業的負責人和主管面臨各種挑戰，包括資源管理、最佳化服務產品和獲利能力，以及因應經濟活動中斷。 Rimini Street 獨立的第三方支援能幫助服務業者減少擔憂、人力密集程度、企業軟體管理成本，讓他們能將重心放在獲致成功的關鍵上。
對於商業與專業服務業者而言，人才與服務是發展的重點，且最為重視的便是卓越服務的價值。 業者必須確保商用軟體管理與支援服務合作夥伴，在追求卓越方面也同樣不遺餘力。 Rimini Street 能幫助客戶管理企業軟體系統，讓他們能繼續將最出色的人才放在服務業務的第一線。 此外，Rimini Street 的客戶也能隨時隨地享有由工程師主導的 24 小時全年無休支援服務。
Rimini Street 的獨立第三方支援幫助數以百計的商業服務與專業服務組織，大幅節省 Oracle 與 SAP 應用程式的總支援成本。 服務業專業人士知道，提供優質的服務和快速回應，對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA)，並涵蓋各種企業軟體管理加值服務，包括支援客製化，以及全球稅務、法律與法規更新，且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上，使 Rimini Street 獲得平均 4.9 分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度評比。
為了生存並茁壯，商業服務與專業服務業者都將資源集中在關鍵優先的技術上，幫助提升生產力、管控成本、吸引及留住頂尖人才，進而邁向成功。 這個產業的全球企業，如果是Rimini Street 的客戶，就能將從軟體支援省下的 IT 資金，投注在關鍵計畫上，並制定與業務目標一致的業務驅動 IT 發展藍圖，而不是遵循軟體原廠主導的發展藍圖。 客戶可透過 Rimini Street 的應用程式支援與企業軟體解決方案，將現有系統的價值發揮得淋漓盡致，藉此採納持續發展的技術，更能專注於提供優質服務的前景。
維持及最佳化目前穩定且成熟的 SAP 佈建
體驗回應迅速的 Oracle EBS 產品應用程式支援
一次滿足 Oracle Database 的支援
PeopleSoft 應用程式的個人化支援和全球 TLR 更新服務
JD Edwards 軟體的個人化應用程式支援
讓整個企業擁有全面、分層的安全模型
能繼續使用 Siebel 6.x、7.x 及 8.x 應用程式的彈性
減少 SQL Server 的整體擁有成本並獲得回應迅速的解決方案
適用於 SAP 或 Oracle 應用程式的 AMS 與 ERP 支援的獨特組合
Rimini Street 的整合支援解決方案可以取代軟體原廠的支援服務，提供頂級的高接觸客戶服務體驗，協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率，迄今為止已為客戶省下 超過50億美元 。
Rimini Street 提供不限廠商的全面解決方案，支援、保障客戶軟體安全，讓軟體與時俱進。 服務方案也包括策略性諮詢服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新等加值服務，且不額外收費。 專家互用性解決方案能協助客戶續用現有軟體佈建至少 15 年。
Rimini Street 工程師專門為您提供最高水準的企業軟體管理與支援服務。 所有商業服務和專業服務業的客戶都會配有一位主要支援工程師 (PSE)，並由全球專家網路支援，這些專家在解決複雜的 Oracle 和 SAP 軟體問題 (包括根本原因分析) 方面平均擁有 15 年的專業經驗。
IT 預算的每一分錢對商業與專業服務業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援，Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護成本。 省下不必要的升級、修補和自助支援，還有 IT 預算資金和人力，現在都能用於實現數位轉型和其他關鍵策略性計畫。
「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
Simon Lytton 全球應用程式總監
「透過與 Rimini Street 合作所節省的成本，我們得以投資於能夠促進業務成長的創新，同時確保我們在業界中維持競爭力。
導入流程十分專業、井然有序，讓我留下深刻的印象。執行過程態度嚴謹、作業品質完善，而且致力於幫助我們成功。 」
全球IT公司Unisys所使用的Peoplesoft, Oracle EBS,Hyperion 以及Oracle Database等軟體,改由節省成本,高彈性以及更為優越的Rimini Street提供支援服務。和Rimini Street的合作，讓Unisys得以釋出預算，強化他們的策略性IT創新計畫。
企業正在改變執行關鍵 SAP 系統的方式 – 利用全新交付模式改善與業務使用者的關係。 採用整合的支援和應用程式管理服務 – 您可以擴展規模達成關鍵專案里程碑，加速數位計畫。 在這次 30 分鐘的網路節目中，您將了解企業如何採用預防性維護讓 SAP 系統管理方式更現代化，減少手動程序並防止軟體當機。 我們將探討企業如何減少整體未結案件量達 20%，並在新冠肺炎疫情中改善現金流。 節目中將與您分享新的訂閱服務模式為何更能交付 SLA，包括： 不限數量的服務需求和案件提報，利於擴充 以回應為基礎的 SLA ，可因應最常見的服務需求 僅根據需求劃定客製時數範圍 Rimini Street 的全球副總裁暨 SAP 服務總經理 Jennifer Perry 將分享全新見解，讓您能夠充分利用 SAP 軟體，同時減少專案積壓工作、簡化 IT 服務交付。
在動盪時期，能夠創新並積極投資於自身未來的公司，將能突破逆勢變得更強大。 財務長如何在 2020 年間的商業環境（包括全球疫情大流行以及經濟和政治不確定性）中領導公司繼續向前？ 在因應動盪時，技術所擔任的角色和優先順序為何？ 誰負責追蹤 IT ROI？ 財務長與資訊長在數位轉型合作夥伴方面的進展如何？ 這些將如何影響 2021 年的 IT 支出優先順序？ Dimensional Research 最近的一份報告揭露向全球財務長進行問卷調查的結果，提供針對這些問題的見解及其他資訊，包括： 有多少比例的財務長會尋找方法來為具高額 ROI 的數位轉型專案籌措資金，甚至包括說服董事會？ 有多少比例的財務長拒絕將稀少的 IT 資金浪費在無法產生成果的專案上？ 財務長比較希望看到資訊長提出什麼 IT 計劃？ 為什麼部分財務長/資訊長間的關係在 2020 年變得更強健 (或惡化)？ 財務長對縮減成本的真正看法是什麼？ (結果可能會讓您吃驚) 這項研究為財務長和資訊長提供寶貴的發現和建議，以利繼續推動數位轉型、優先考慮具強大商業價值的 IT 投資、建立穩固的財務長/資訊長合作夥伴關係，以及在 2021 年分配資金。 立即下載報告，評估您的企業組織累積的成果，以及在財務長數位轉型方面的進展。
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