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商業與專業服務

商業與專業服務

協助服務業務順利發展的企業支援服務

專屬於服務業者的服務供應商

商業服務與專業服務業的負責人和主管面臨各種挑戰,包括資源管理、最佳化服務產品和獲利能力,以及因應經濟活動中斷。 Rimini Street 獨立的第三方支援能幫助服務業者減少擔憂、人力密集程度、企業軟體管理成本,讓他們能將重心放在獲致成功的關鍵上。

實現營運效率並獲得頂級的支援服務

對於商業與專業服務業者而言,人才與服務是發展的重點,且最為重視的便是卓越服務的價值。 業者必須確保商用軟體管理與支援服務合作夥伴,在追求卓越方面也同樣不遺餘力。 Rimini Street 能幫助客戶管理企業軟體系統,讓他們能繼續將最出色的人才放在服務業務的第一線。 此外,Rimini Street 的客戶也能隨時隨地享有由工程師主導的 24 小時全年無休支援服務。

取得大量資金、全面的應用程式支援和更快速的回應

Rimini Street 的獨立第三方支援幫助數以百計的商業服務與專業服務組織,大幅節省 Oracle 與 SAP 應用程式的總支援成本。 服務業專業人士知道,提供優質的服務和快速回應,對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA),並涵蓋各種企業軟體管理加值服務,包括支援客製化,以及全球稅務、法律與法規更新,且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上,使 Rimini Street 獲得平均 4.8 分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度評比。

專注型塑各項服務的未來並掌控 IT 發展藍圖

為了生存並茁壯,商業服務與專業服務業者都將資源集中在關鍵優先的技術上,幫助提升生產力、管控成本、吸引及留住頂尖人才,進而邁向成功。 這個產業的全球企業,如果是Rimini Street 的客戶,就能將從軟體支援省下的 IT 資金,投注在關鍵計畫上,並制定與業務目標一致的業務驅動 IT 發展藍圖,而不是遵循軟體原廠主導的發展藍圖。 客戶可透過 Rimini Street 的應用程式支援與企業軟體解決方案,將現有系統的價值發揮得淋漓盡致,藉此採納持續發展的技術,更能專注於提供優質服務的前景。

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 的整合支援解決方案可以取代軟體原廠的支援服務,提供頂級的高接觸客戶服務體驗,協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率,迄今為止已為客戶省下 多于50億美元 。

更好的模式

Rimini Street 提供不限廠商的全面解決方案,支援、保障客戶軟體安全,讓軟體與時俱進。 服務方案也包括策略性諮詢服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新等加值服務,且不額外收費。 專家互用性解決方案能協助客戶續用現有軟體佈建至少 15 年。

更好的人員

Rimini Street 工程師專門為您提供最高水準的企業軟體管理與支援服務。 所有商業服務和專業服務業的客戶都會配有一位主要支援工程師 (PSE),並由全球專家網路支援,這些專家在解決複雜的 Oracle 和 SAP 軟體問題 (包括根本原因分析) 方面平均擁有 15 年的專業經驗。

更好的成果

IT 預算的每一分錢對商業與專業服務業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援,Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護成本。 省下不必要的升級、修補和自助支援,還有 IT 預算資金和人力,現在都能用於實現數位轉型和其他關鍵策略性計畫。

推薦的客戶

Brandsafway

「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

Simon Lytton 全球應用程式總監

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