專屬於服務業者的服務供應商
商業服務與專業服務業的負責人和主管面臨各種挑戰，包括資源管理、最佳化服務產品和獲利能力，以及因應經濟活動中斷。 Rimini Street 獨立的第三方支援能幫助服務業者減少擔憂、人力密集程度、企業軟體管理成本，讓他們能將重心放在獲致成功的關鍵上。
實現營運效率並獲得頂級的支援服務
對於商業與專業服務業者而言，人才與服務是發展的重點，且最為重視的便是卓越服務的價值。 業者必須確保商用軟體管理與支援服務合作夥伴，在追求卓越方面也同樣不遺餘力。 Rimini Street 能幫助客戶管理企業軟體系統，讓他們能繼續將最出色的人才放在服務業務的第一線。 此外，Rimini Street 的客戶也能隨時隨地享有由工程師主導的 24 小時全年無休支援服務。
取得大量資金、全面的應用程式支援和更快速的回應
Rimini Street 的獨立第三方支援幫助數以百計的商業服務與專業服務組織，大幅節省 Oracle 與 SAP 應用程式的總支援成本。 服務業專業人士知道，提供優質的服務和快速回應，對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA)，並涵蓋各種企業軟體管理加值服務，包括支援客製化，以及全球稅務、法律與法規更新，且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上，使 Rimini Street 獲得平均 4.9 分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度評比。
專注型塑各項服務的未來並掌控 IT 發展藍圖
為了生存並茁壯，商業服務與專業服務業者都將資源集中在關鍵優先的技術上，幫助提升生產力、管控成本、吸引及留住頂尖人才，進而邁向成功。 這個產業的全球企業，如果是Rimini Street 的客戶，就能將從軟體支援省下的 IT 資金，投注在關鍵計畫上，並制定與業務目標一致的業務驅動 IT 發展藍圖，而不是遵循軟體原廠主導的發展藍圖。 客戶可透過 Rimini Street 的應用程式支援與企業軟體解決方案，將現有系統的價值發揮得淋漓盡致，藉此採納持續發展的技術，更能專注於提供優質服務的前景。
產業解決方案
SAP
維持及最佳化目前穩定且成熟的 SAP 佈建
Oracle E-Business Suite
體驗回應迅速的 Oracle EBS 產品應用程式支援
Oracle Database
一次滿足 Oracle Database 的支援
PeopleSoft
PeopleSoft 應用程式的個人化支援和全球 TLR 更新服務
JD Edwards
JD Edwards 軟體的個人化應用程式支援
全球安全服務
讓整個企業擁有全面、分層的安全模型
Siebel
能繼續使用 Siebel 6.x、7.x 及 8.x 應用程式的彈性
Microsoft SQL Server
減少 SQL Server 的整體擁有成本並獲得回應迅速的解決方案
應用程式管理服務 (AMS)
適用於 SAP 或 Oracle 應用程式的 AMS 與 ERP 支援的獨特組合
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的整合支援解決方案可以取代軟體原廠的支援服務，提供頂級的高接觸客戶服務體驗，協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率，迄今為止已為客戶省下 超過50億美元 。
更好的模式
Rimini Street 提供不限廠商的全面解決方案，支援、保障客戶軟體安全，讓軟體與時俱進。 服務方案也包括策略性諮詢服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新等加值服務，且不額外收費。 專家互用性解決方案能協助客戶續用現有軟體佈建至少 15 年。
更好的人員
Rimini Street 工程師專門為您提供最高水準的企業軟體管理與支援服務。 所有商業服務和專業服務業的客戶都會配有一位主要支援工程師 (PSE)，並由全球專家網路支援，這些專家在解決複雜的 Oracle 和 SAP 軟體問題 (包括根本原因分析) 方面平均擁有 15 年的專業經驗。
更好的成果
IT 預算的每一分錢對商業與專業服務業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援，Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護成本。 省下不必要的升級、修補和自助支援，還有 IT 預算資金和人力，現在都能用於實現數位轉型和其他關鍵策略性計畫。
推薦的客戶
我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
– Simon Lytton 全球應用程式總監
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.」
其他資源
Unisys改用Rimini Street支援服務
全球IT公司Unisys所使用的Peoplesoft, Oracle EBS,Hyperion 以及Oracle Database等軟體,改由節省成本,高彈性以及更為優越的Rimini Street提供支援服務。和Rimini Street的合作，讓Unisys得以釋出預算，強化他們的策略性IT創新計畫。
2021 年財務長報告全球研究成果暨數位轉型座談會
為了在 2021 年及未來推展企業成長策略，財務長必須驅動數位轉型並與資訊長積極合作，排定 IT 投資的優先順序。 最佳實務有哪些？ 其他公司採取哪些措施改善 IT 策略計畫？ 最近一份針對各行各業 1,500 多名財務長進行的全球調查，提出了若干見解與經驗教訓。 在本次隨選網路研討會「現代財務長如何排定IT投資的優先順序，並與資訊長合作變得更強大」中，Rimini Street 的 Hari Candadai 與多名專家共同檢視財務長報告的研究成果。 專家陣容包括 Usina Coruripe 的財務長 Thierry Soret、Jones Packaging Inc. 的前財務長 Rick Jankura 以及研究顧問公司 Valoir, Inc. 的首席分析師 Rebecca Wettemann，共同討論財務長報告的資料與策略意涵。 本次網路研討會的目標對象包括：參與擬定 IT 專案優先順序之標準，以及優化技術支出以推動數位轉型與成長的財務長、資訊長及功能專家。
幫助最大化您的 SAP 投資並驅動創新
即使支付了年度支援發票，許多 SAP 授權用戶仍要忍受曠日廢時的客製化自助支援、追蹤支援工作單和缺乏彈性的廠商發展藍圖，因此而耗費原先可以部署至各項專案、幫助推動創新的資源。 我們有更好的方案。 了解 T-Mobile 如何最佳化資源、消除技術差距，並部署團隊實現更大型的計畫。 了解如何按照您的時間表 (而不是 SAP 的) 轉移到下一代系統，以及如何因應目前的 SAP 趨勢。 這 10 分鐘值回票價。 立即觀看。
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