קבלו שליטה על מפות הדרכים של Siebel
בטלו הוצאות יתר - חסכו עד 90% על עלויות התמיכה עבור יישומי Siebel
נכון לעכשיו, לקוחות התמיכה של Siebel כבר לא נמצאים תחת תמיכה מלאה על-ידי Oracle אלא אם הם שדרגו את תוכנת Siebel שלהם למהדורה 9.2. וכאשר Sieble IP 2017 היא למעשה מהדורה סופית במפת הדרכים של Oracle, בעלי רישיון רבים רואים את הערך המוסף החדש שהם מקבלים מתמיכת Siebel הולך ויורד, בעוד עלויות התמיכה של Siebel ממשיכות לגדול. חברת Rimini Street מבטיחה 50% חסכונות על עליוות תמיכה שנתיות ועד 90% חסכון על סך עלות התחזוקה הכוללת עבור Siebel בזמן ביטול ההכרח לשלם עבור שדרוגים או עדכונים יקרים רק כדי להישאר תחת תמיכה מלאה.
עזרו לפנות משאבים ולהימנע מהמודל המוכתב על ידי ספק התוכנה
המדיניות של תמיכת Siebel של Oracle נוטה לאלץ ארגוני IT לשדרג ו/או להחיל עדכונים ללא הפסק, בעוד היא מספקת פחות חדשנות משמעותית החשובה עבור העסק. חברת Rimini Street תומכת במהדורות Siebel נוכחיות למשך 15 שנה לפחות, כולל התאמות, מבלי לבצע שדרוגים או עדכונים מתמשכים על מנת להישאר תחת תמיכה. בנוסף, צוותי IT נהנים מחוויית תמיכה מקיפה ומענה מהיר יותר, כולל חוזי SLA בתגובה מהירה יותר עבור בעיות קריטיות ואת עדכוני המסים, החוקים והתקינה של ™Legislature-to-Live המהירים ביותר בענף, שעוזרים לפנות זמן נוסף ליוזמות חדשות.
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
חברת Rimini Street עוזרת לספק את החופש להקצות תקציב ומשאבים לסדרי העדיפויות של העסקים הייחודיים של הלקוחות, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעולות הנוכחיות או להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר לתוכנת מפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה או סביבות IT היברידיות.
מדוע Rimini Street
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, אשר מציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר בחלקיק מהעלות - חברת Rimini Street מבטיחה שהלקוחות שלה יקבלו את הרמות הגבוהות ביותר של שווי ושירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle Siebel למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של יישום Siebel בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של Oracle Siebel, פועלים כשלוחה של ארגוני IT פנימיים.
תוצאות טובות יותר
הארך את אורך החיים השימושיים של נכסי Siebel תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות על ידי עבודה עם שותף שזכה לדירוג גבוה של שביעות רצון הלקוחות השוטפת שלו.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. בנוסף, חברת Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, חופשיים מסדר היום ולוח הזמנים לתמיכת Siebel המוכתבים על ידי ספק התוכנה, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג |
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים, כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ לענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“לא זאת בלבד שחברת Rimini Street לקחה את הזמן כדי להבין לעומק את ההטמעות שלנו, הם באמת מבינים את הסביבה הטכנית שלנו, ובזכות זה אנחנו מקבלים תמיכה טובה יותר.”
לקוחות
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.
We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”
החליפו תמיכה עבור Siebel.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.