קבלו שליטה על מפות הדרכים של PeopleSoft

תמיכת תוכנה שיכולה לחזק את היתרון התחרותי שלכם

מערכת PeopleSoft המותאמת אישית עבורכם היא יתרון משמעותי לעסק: היא יציבה, אמינה וכלולה בתשלום. חזקו את היתרון שלכם על ידי הימנעות משדרוגי תוכנה ועדכונים לא רצויים עם Rimini Support™ for PeopleSoft.

ביכולתנו לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסת PeopleSoft שלך — כולל כל ההתאמות האישיות וכל העדכונים המיסויים, המשפטים והרגולטוריים — במשך 15 שנים נוספות מרגע שתעברו אלינו. תיהנו חיסכון משמעותי בתמיכת תוכנה שיעזור לכם לממן חדשנות מתקציב ה-IT הנוכחי.

בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.

שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
  • להשיג את היעדים התפעוליים, הפיננסיים והאסטרטגיים שלכם
  • הפיקו ערך רב יותר מההשקעות שלכם ב-IT
  • לייעל ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים
  • לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
  • ליצור חוויות לקוח אפקטיביות
Support for PeopleSoft Software

שירותים מנוהלים עם פתרון מהיר של תקריות בעזרת מהרשת הגלובלית שזמינה תמיד

עם Rimini Manage™ for Oracle, נוכל לקחת על עצמנו את ניהול שירותי ה-IT היומיומיים שלכם. אנו מביאים ניסיון רב ביישומים מורכבים כגון PeopleSoft ואנו יכולים לעזור למלא פערים במיומנויות IT, לנהל את היישומים שלכם, לפשט תהליכים ולשפר את היעילות התפעולית שלכם.

היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
  • מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
  • רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מומחים
  • מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
  • צמצום צוואר הבקבוק בפרויקטים ופתרון מהיר של תקריות
  • חיוב צפוי
  • ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
Third-Party Support for PeopleSoft Software

היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street

הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים

חברת Rimini Street עוזרת לספק חופש להפנות את התקציב והמשאבים לקידום סדרי העדיפויות של העסקים הייחודיים של הלקוחות, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעולות הנוכחיות או כדי להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר למפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה, או סביבות IT היברידיות.

Rimini Street Support for PeopleSoft Software

מודולים של יישומי PeopleSoft ועדכוני גרסה שאנו תומכים בהם

עם Rimini Support, תוכלו לשמור על מודולי היישום הקיימים של PeopleSoft ולשחרר עדכונים, גם אם עדיין לא פרסתם אותם. תהיו חופשיים ליישם מודולים ועדכונים בהתאם לצרכים העסקיים הספציפיים שלכם ובהתאם לתזמון הרצוי. התמיכה שלנו ב-PeopleSoft כוללת:

פתרונות קמפוס (CS)
ניהול קשרי לקוחות (CRM)
ניהול למידה ארגונית (ELM)
ניהול ביצועים ארגוניים (EPM)
אוטומציית שירות ארגוני (ESA)
פתרונות ניהול פיננסי (FMS)
ניהול הון אנושי (HCM)
מגזר ציבורי
ניהול שרשרת אספקה (SCM)

לקוחות נבחרים

חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, אשר מציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר תמורת חלקיק מהעלות, לקוחות מקבלים את הרמה הגבוהה ביותר של שירות לקוחות מדי יום.

מודל טוב יותר

תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, ‏24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle PeopleSoft למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.

אנשים טובים יותר

מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של יישום PeopleSoft בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של PeopleSoft, פועלים כשלוחה של ארגוני IT של הלקוח.

תוצאות טובות יותר

הארך את אורך החיים השימושיים של נכסי PeopleSoft תוך חיסכון של עד 90% על עלויות התמיכה הכוללות עבור ניהול תחזוקת PeopleSoft על ידי עבודה עם שותף שנמדד באופן ציבורי בנוגע לשביעות רצון הלקוחות המתמשכת.

Rimini Street Third-Party Support for PeopleSoft Software

השווה את הערך

מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. בנוסף, חברת Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור ללקוחות לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, ללא תלות בסדר היום ובלוח הזמנים לתמיכת PeopleSoft של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.

תכונות תמיכה
Rimini Street
Oracle Premier ו- Oracle Extended
Oracle Sustaining
שירותי תמיכה
תיקוני יישום ותיעוד
ללא תיקונים חדשים
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים
ללא עדכונים חדשים
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע
שירותי ניהול חשבון
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכת בהתאמות
תמיכה בביצועים
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ובנוגע למפות דרכים של יישומים
שירותי ייעוץ ענן
שירותי ייעוץ רישיון
שירותי ייעוץ אבטחה
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק

“אחת המטרות שלנו הייתה להפוך לגמישים יותר באסטרטגיית שדרוג היישומים של PeopleSoft שלנו, כדי שנוכל להחליט מתי וכיצד שאנחנו משדרגים את הכלים האלה. הודות לחברת Rimini Street, עשינו זאת בהצלחה!”

Steve Jacobs, IT Director, Guest Services

משאבים מומלצים:

משאבים מומלצים:
משאבים מומלצים:

Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.

We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”

– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team

תמיכה יוצאת דופן ועצמאית עבור PeopleSoft.

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.