Un support logiciel dirigé par des ingénieurs disposant de l'expertise Siebel

Vos applications Oracle Siebel sont robustes et éprouvées, un soutien idéal pour l’engagement client et l’accompagnement de votre transformation numérique. Gardez le contrôle de votre feuille de route IT tout en réduisant votre coût total de possession grâce au support Rimini Support™ for Siebel.

Le support Rimini permet de réaliser d’importantes économies, ce qui vous permet de réaffecter des fonds de votre budget actuel à l’innovation. Nos spécialistes des logiciels Siebel peuvent prendre entièrement en charge votre solution Siebel, y compris toutes les personnalisations et toutes les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires pour près de 200 pays et pendant plus de 15 ans après votre prise en charge chez nous, sans mises à niveau, ni mises à jour inutiles.

Nos ingénieurs support principaux, qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience, assurent un support mondial sans interruption, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Et bien que nous garantissions un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes P1 critiques, notre temps de réponse moyen observé est de moins de 90 secondes pour les problèmes P1 et P2.

Nos services de support complets et réactifs peuvent vous aider à :
  • atteindre vos objectifs financiers, opérationnels et stratégiques
  • optimiser la valeur de vos investissements IT
  • sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
  • créer des expériences client significatives
  • rationaliser et automatiser les processus métier
Jusqu'à
90%

d'économies sur le total des coûts de support

800+

ingénieurs à temps plein dans 21 pays

Moins de
2 minutes minutes

temps de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2 critiques

4.9/5.0

note moyenne globale de satisfaction clients

Les services infogérés permettent à votre équipe IT de se consacrer aux priorités stratégiques critiques

Avec Rimini Manage™ for Oracle, nous pouvons prendre en charge votre gestion quotidienne des services IT de manière efficace et experte. Nous disposons d’une vaste expérience dans les logiciels complexes et pouvons gérer vos applications Siebel, améliorer la productivité opérationnelle, réduire la complexité et combler les lacunes en matière de compétences IT.

Les avantages de Rimini Manage™ for Oracle incluent :
  • un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels experts
  • un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
  • une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
  • une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
  • la mise à jour des projets et la résolution rapide des incidents
  • une facturation prévisible
Third-Party Support for Oracle Siebel

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Tirez le meilleur parti de votre support

Tirez le meilleur parti de votre support

Bénéficiez de l'expertise Siebel et en réduisant vos coûts
Prolongez la durée de vie de Siebel

Prolongez la durée de vie de Siebel

Nous garantissons le support de votre logiciel Siebel pendant plus de 15 ans
Innovez autour des systèmes existants

Innovez autour des systèmes existants

Réaffectez les économies réalisées sur le support à la modernisation de votre infrastructure IT
Libérez les parties prenantes de l'entreprise

Libérez les parties prenantes de l'entreprise

De nouvelles fonctionnalités pour stimuler la croissance

Les gammes de produits Siebel que nous prenons en charge

Avec le support Rimini, vous pouvez conserver vos modules d'application Siebel existants et les mises à jour, même si vous ne les avez pas encore déployés. Vous pouvez ensuite mettre en œuvre ces modules et mises à jour à votre rythme en fonction de vos besoins métier et de votre calendrier d'exécution. Notre support pour les logiciels Siebel comprend :

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media and Energy
Siebel Loyalty

Rimini Street prend en charge les versions 6.X et ultérieures de Siebel, tous modules compris.

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When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.»

– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
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Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»

– Directeur général des technologies de l'information, Doosan Enerbility
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Trouver un moyen plus rentable de faire quelque chose a un effet boule de neige : Une fois que nous avons libéré de l'argent, nous pouvons investir dans d'autres projets d'optimisation qui, à leur tour, augmentent nos économies.

Rimini Street fournit un niveau de service que nous n'avons jamais reçu d’Oracle.»

– Christophe Pélissier Responsable des opérations
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Comment Rimini Support for Siebel peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?

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