עזור למקסם את הערך של השקעות Oracle Fusion Middleware
השתחררו מכבלי הספקים ותיהנו מתמיכה בהובלת מהנדסים
כאשר תוכנת ה- Oracle Fusion Middleware (FMW) שלכם יציבה, אמינה ומאוד פעילה, זה עשוי להיות מאתגר לשלם עבור שדרוגים יקרים ולא רצויים של ספקים רק כדי לשמור על תמיכה מלאה. למרבה המזל, אפשר להשתחרר מכבלי הספקים ולעקוב אחר מפת דרכים משלכם ל-IT משלך באמצעות ™Rimini Support עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware Oracle Fusion.
אנו יכולים לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסת ה-FMW שלכם למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, בחיסכון של עד 90% מעלויות התמיכה הכוללות. עם Rimini Support, תוכלו להאריך את חיי השקעות ה-IT שלכם ולתעל את החיסכון המשמעותי לחדשנות ולהאצת הצמיחה.
אנו יכולים לתמוך ב-FMW שלך לבד או בשילוב עם:
- יישומי Oracle
- Oracle Database
- יישומי SAP
בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365, עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.
שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
- להשיג את היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים שלכם
- להאריך את חיי ההשקעות שלכם ב-ERP
- לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
- להקל על יכולת פעולה הדדית ולשפר את היעילות התפעולית
- להפחית הפרעות ושיבושים בעסק
- לזהות את הסיבות העיקריות לתקריות ולמנוע הישנות
- גישה מהירה לרשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מומחים
היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street
תמיכה מאוחדת בתוכנה הארגונית
Rimini Street מציעה שירותי תחזוקה ותמיכה עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware. השירותים כוללים תמיכה עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware בפני עצמה או בשילוב עם תמיכה עבור יישומים ארגוניים של Oracle או SAP ו-Oracle Database. לקוחות שמשתמשים בתמיכה המשולבת של Rimini Street עבור יישומי Oracle מקבלים הצעת שירות משולב עם כל היתרונות של תמיכת ספק יחיד.
Oracle Fusion Middleware שאנו תומכים בהם
קטגוריות המוצרים שאנו תומכים בהן כוללות:
שרתי יישומים
WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
בינה עסקית
Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
ניהול תהליך עסקי
BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
שילוב נתונים
Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling ו-Data Quality
כלי פיתוח
JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
ניהול חברות
חבילה לבדיקת יישומים, חבילות מנהל ארגוני של Oracle עבור Middleware
ניהול זהויות
Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
אינטגרצית שירותים
SOA Suite, Application Integration Architecture
מעורבות משתמשים
Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal
לקוחות נבחרים
שירותים רספונסיבים במיוחד ותמיכה עבור Oracle Fusion Middleware
מודל טוב יותר
שירותי התמיכה עטורי הפרסים ובעלי אישור ISO של Rimini Street, יכולים לשמר את כל תשתית יישומי ה-Oracle שלכם, שיישומים ומשפחת מסד הנתונים של מוצרי תוכנה, כדי למקסם יעילות וזריזות IT - כל זה דרך תמיכת ספק יחיד. התמיכה של Rimini Street עבור Oracle Fusion Middleware מציעה יותר מאשר תמיכת תיקוני תקלות בלבד, ומעניקה גם תמיכת אבטחה, תמיכה ב-interoperability, שירותי ייעוץ ועוד.
אנשים טובים יותר
Rimini Street משאבי Oracle Fusion Middleware ייעודיים ובעלי מומחיות, שאום מובילים מהנדסי תמיכה ראשיים, שמבינים את סביבות הלקוחות, האבטחה והאינטראקציה שלהם עם יישומים אחרים, כדי לספק חוויית תמיכה בתגובה מהירה וטובה יותר.
תוצאות טובות יותר
תמיכת Rimini Street עבור Oracle Fusion Middleware מאפשרת ללקוחות להאריך את החיים של המהדורות הנוכחיות שלהם, ובכך להפחית באופן דרמטי את העלויות ולפנות משאבים כדי להתמקד ביוזמות חדשנות, בנוסף להשגת שליטה אסטרטגית של מפות הדרכים של Oracle לטובת גמישות עתידית.
השוו את הערך
מאפייני התמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי מוגדר ו-15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים מסוג P1 כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ לבניית מפת דרכים ברמה הטכנית, פונקציונלית וליישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ לענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ לרישוי |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לInteroperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
פתרונות נוספים
אבטחת יישומים ו- Middleware מתקדמת
תמיכה עבור Oracle Database
“We consider Rimini Street a strategic partner; they're reliable, innovative, and leading edge. And they will be our partners for years to come.”
שנתחיל לשוחח?
כיצד יכולה תמיכת Rimini עבור Oracle Fusion Middleware לעזור לכם לעמוד ביעדים שלכם?
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement. ”
– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
הרחיבו את הערך של Oracle Fusion Middleware.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.