פתרונות שירות עצמאיים משולבים עבור Oracle ATG Web Commerce
הפחתת עלויות וסיכון של תמיכה עבור Oracle ATG
Rimini Street מספקת תמיכת צד שלישי עצמאי עבור ATG Web Commerce ו-Endeca, אשר מבטיחה שהתוכנה הנוכחית של הלקוחות תמשיך לפעול עם מסדי נתונים, תווכה ויישומים אחרים כפי שהם תוכננו. התמיכה של Rimini Street ב-Oracle ATG Web Commerce ו-Endeca יכולה לעמוד בפני עצמה, או להיות משולבת עם תמיכה עבור יישומים ומסד נתונים ארגוניים של Oracle. באמצעות הגישה המשולבת, ארגונים יכולים להפחית באופן קיצוני את עלויות התחזוקה השנתיות ולקבל הצעת שירות משולבת עם כל היתרונות של תמיכה של ספק-יחיד.
הפנה מחדש משאבים ליוזמות אסטרטגיות
פלטפורמת ATG Web Commerce דורשת בדרך כלל השקעה משמעותית של משאבי תמיכה מכיוון שהיא לרוב מותאמת-אישית משמעותית, ודורשת רמה של תמיכת Oracle ATG שהספק אינו מספק בתכנית התמיכה הרגילה שלה. Rimini Street מספקת תמיכה בתגובה מהירה במיוחד עבור ATG Web Commerce, כולל התאמות, כדי שמחלקת IT תוכל למקד מחדש משאבים ביוזמות אסטרטגיות יותר.
מקסם את תוחלת החיים של ATG Web Commerce
מוצרי ATG Web Commerce ו- Endeca הם איתנים, גמישים ויציבים מאוד. עם זאת, Oracle המשיכה, כפי הנראה, לשנות את המיקוד אל פתרונות המסחר בענן שלה, אשר מובילים לספקות בטווח הארוך לגבי המחויבות שלה בתמיכה של Oracle ATG ועדכון ATG Web Commerce עבור לקוחות קיימים. מקסמו את תוחלת החיים של תוכנת מסחר בפריסה פנימית באמצעות התמיכה העצמאית של Rimini Street.
מדוע Rimini Street
Rimini Street תומכת בתוכנת ATG Web Commerce בעזרת מומחים בקווי החזית, בעלי 15 שנות ניסיון בממוצע. מודל התמיכה בנוי כדי לעזור בהרחבת ההשקעות של הלקוחות בתוכנת ATG Web Commerce, בניגוד לגישה הרגילה של ספק תוכנה שלעתים קרובות כופה שדרוגים או עדכונים. השילוב הייחודי הזה מפיק תוצאות שבהן מחלקת IT יכולה למקד מחדש משאבים (זמן, תקציב, כוח אדם) לעדכון פרויקטים אסטרטגיים.
מודל טוב יותר
הפחיתו את הסיכון ששדרוגים מיותרים מתמיכת Oracle ATG עלולים להביא לפלטפורמות מסחר - במיוחד אלו שאינן מספקות את ה-ROI שעסקים צריכים כדי לשרוד. האריכו ואבטחו את החיים של תוכנת ATG Commerce ו-Endeca בעזרת Rimini Street.
אנשים טובים יותר
התמיכה של Rimini Street נגישה בכל עת ובכל מקום שיש בה צורך. מומחי Rimini Street, המיועדים לתמיכת לקוחות 24/7, 365 ימים בשנה, זמינים תמידית לתמוך במסחר, מפני שמסחר צריך להיות זמין תמידית, סביב השעון, ללקוחות פוטנציאליים בכל מקום.
תוצאות טובות יותר
פנו זמן, כסף ומשאבים אשר יאפשרו תכניות טרנספורמציה דיגיטלית שמניעות יתרון תחרותי וצמיחה.
הלקוחות של Rimini Street כוללים את:
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמה אישית |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
שנתחיל לשוחח?
צרו איתנו קשר לקבלות מידע נוסף
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
הזמן היום תמיכה עבור ATG Web Commerce.
הזמן היום תמיכה עבור ATG Web Commerce.