تحكم في SAP BusinessObjects Roadmaps

توافق خبرة دعم البرامج مع خارطة الطريق الفريدة التي قمت بوضعها

تجنب التقيد بخريطة طريق المورّد وتوقف عن الدفع مقابل الترقيات غير المرغوب فيها. بدلًا من ذلك، يمكنك توفير الكثير مع Rimini Support™ لبرامج SAP BusinessObjects، ووضع خارطة طريق تكنولوجيا معلومات تتوافق مع أولويات العمل لديك، وتمويل مبادرات الابتكار في حدود ميزانيتك الحالية. سندعم إصدار Business Objects لديك بشكل كامل – بما في ذلك التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية – لأكثر من 15 عامًا اعتبارًا من وقت بدء استخدام خدماتنا، دون الحاجة إلى ترقيات باهظة الثمن.

يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط قيادة دعمنا العالمي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في أي وقت من العام. وبينما نضمن زمن استجابة قدره 10 دقائق لمشكلات P1 الهامة، فإن متوسط وقت الاستجابة للمشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية.

يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة التي نقدمها على:
  • تحقيق أهدافك الاستراتيجية والتشغيلية والمالية
  • توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP Business Objects الحالية
  • الحصول على قيمة أكبر من استثماراتك التكنولوجية
  • تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
Software Supported_SAP_BusinessObjects

الخدمات المدارة التي تعمل على تحسين الكفاءة وتمكين الابتكار

بفضل Rimini Manage™ الخاص بـ SAP، يمكننا تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية، والمساعدة على تقليل التعقيد، وتحسين الكفاءة التشغيلية. لدينا خبرة متعمقة في دعم التطبيقات المعقدة مثل SAP BusinessObjects، لذلك وفر مجهودات فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للمشروعات ذات القيمة الأعلى، ودعنا نتولى إدارة بيئتك الحالية وتحسينها.

تشمل مزايا برنامج Rimini Manage™ لبرامج SAP ما يلي:
  • شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسي برمجيات رفيعي المستوى.
  • خبرة تعطي الأولوية للإنسان قائمة على رؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
  • حل سريع للحوادث وتقليل تراكم مهام المشاريع.
  • تحليل الأسباب الرئيسية لمنع تكرار وقوع الحادث.
  • نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
  • المرونة لملء فجوات مهارات تكنولوجيا المعلومات لديك بسلاسة
  • فواتير يمكن توقع قيمتها.
Software Supported_SAP_BusinessObjects

فوائد الشراكة مع Rimini Street

تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية

يتيح دعم البرامج في شركة Rimini Street للعملاء إمكانية إعادة توجيه ما حققوه من وفورات في الدعم والموارد نحو الأولويات التي تتفرد بها أعمالهم، سواء لدعم العمليات الحالية أو لتسريع وتيرة أعمال تنمية جديدة. يتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في المجال، بما يتجاوز مخطط عمل المورد، والنموذج السحابي المفضل لدى صاحب العمل.

Software Supported_SAP_BusinessObjects

تحديثات دعم المورد المهمة

من بين قواعد بيانات SAP BusinessObjects التي لم تعد مدعومة بالكامل من موّرد خدمات دعم SAP BusinessObjects ما يلي:
• Oracle 11.2.0.3 والإصدارات السابقة1
• IBM Db2 9.5 والإصدارات السابقة2
• (Microsoft SQL Server 2014 (SP1 والإصدارات السابقة3
• SAP ASE 15.5 والإصدارات السابقة4

تشمل خدمة Rimini Street دعمًا مضمونًا كاملاً فائق الاستجابة لمدة تصل إلى 15 عامًا على الأقل، بالإضافة إلى خدمات استشارية ودعم التعليمات البرمجية المخصصة.

1https://www.oracle.com/us/assets/lifetime-support-technology-069183.pdf
2https://www.itjungle.com/2016/07/20/tfh072016-story01/
3https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/
4http://www.dbaclasses.co.in/2017/08/08/sybase-support-end-life-ase-versions/

لماذا شركة Rimini Street

يوفر دعم Rimini Street لتطبيقات SAP BusinessObjects جميع ميزات مقدم خدمةٍ واحد، إلى جانب خدمات الدعم المتكاملة لقواعد البيانات والتطبيقات.

نموذج أفضل

على خلاف عروض الدعم الأخرى، تشمل خدمات دعم Rimini Street قواعد البيانات والتطبيقات من عدة مورّدين، مما يجعلها مصدرًا موحدًا لصيانة برامج المؤسسات لإجراء عمليات النشر ذات الأهمية البالغة للأعمال. فيما تتيح الخدمات الإضافية وإدارة قواعد البيانات وعروض الأمان إمكانية التوسع عند الحاجة والاستفادة من موارد الخبراء متى دعت الحاجة إليها.

أشخاص أفضل

تقدم شركة Rimini Street موارد من الخبراء المتخصصين في فهم بيئات العمل واحتياجات الأمان في SAP BusinessObjects، إلى جانب التفاعل مع قواعد البيانات والتطبيقات الأخرى، لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة.

نتائج أفضل

وفّر 50% على الفور من الرسوم السنوية لدعم البرامج، واحصل على قيمة إضافية تشمل الخدمات الاستشارية للتخطيط الإستراتيجي للتطبيقات ودعم التشغيل التفاعلي.

Software Supported_SAP_BusinessObjects

مقارنة القيمة

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
SAP
خدمات الدعم
تصحيحات المستودعات والتوثيق
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية
دعم التخصيص
دعم الأداء
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط
خدمات استشارية للشبكات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد

“مع التحول إلى شركة Rimini Street، تمكنا على الفور من تحقيق توفير في رسوم الدعم السنوية. حيث تساعدنا الشركة على تحسين أوجه إنفاقنا على الصيانة، مما يتيح لنا الفرصة للتركيز على برامج أكثر ابتكارًا تساعد في تنمية أعمالنا التجارية في المستقبل.”

ديفيد لين, رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، مجموعة شركات James Pascoe Group

لنبدأ محادثة

كيف يستطيع Rimini Support الخاص بـ SAP BusinessObjects مساعدتك على تحقيق أهدافك؟

لنبدأ محادثة
لنبدأ محادثة

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

تحويل شكل الدعم لتطبيقات SAP BusinessObjects.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.