SAP Business Suite

دعم متميز لحزمة تطبيقات SAP Business Suite بضمان 15 عامًا

دعم برمجي فائق الاستجابة بإشراف مهندسين

تجنب الترقيات غير المرغوب فيها وقم بتمويل عمليات الابتكار في نظام ERP الحالي لديك مع التوفير من Rimini Support™ للإنفاق على SAP ECC وBusiness Suite. سنتولى تأمين إصدار SAP لديك ودعمه بالكامل – بما في ذلك التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية – لأكثر من 15 عامًا إضافية اعتبارًا من وقت بدء استخدام خدماتنا. دون الحاجة إلى الترقية ولا داعي للقلق بشأن جدولة SAP سينتهي الدعم الرئيسي في عام 2027 فيما يتعلق بـ Business Suite 7 وECC 6.

يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط مهمة الدعم الشامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكننا دعم برنامج SAP الخاص بك محليًا أو في السحابة أو خلال الترحيل السحابي. وبينما نضمن وقت استجابة يبلغ 10 دقائق لحل مشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية، يصل متوسط وقت الاستجابة الفعلي لحل المشكلات ذات الأولوية العالية والأولوية المتوسطة إلى أقل من 90 ثانية.

يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة التي نقدمها على:

تحقيق أهدافك المالية والتشغيلية والاستراتيجية
توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP ECC وBusiness Suite الحالية
الحصول على قيمة أكبر من استثماراتك التكنولوجية
تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
اتباع خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك: على الصعيد الداخلي أو السحابي أو على نحو مختلط

الخدمات المُدارة التي تقوم بالدمج بين الخبرة البشرية ورؤى الذكاء الاصطناعي

مع Rimini Manage™ لبرامج SAP، يمكننا تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية وتقليل مستوى التعقيد والمساعدة على تحسين الكفاءة التشغيلية. لدينا خبرة متعمقة في التطبيقات المعقدة مثل SAP ECC وBusiness Suite. حتى نتمكن من إدارة بيئتك الحالية وتحسينها، مما يطلق العنان لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك لتنفيذ المشروعات السحابية والابتكارية ذات القيمة الأعلى.

تشمل مزايا برنامج Rimini Manage™ لبرامج SAP ما يلي:

شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسي برمجيات رفيعي المستوى.
خبرة تعطي الأولوية للإنسان قائمة على رؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
تقليل تراكم مهام المشاريع وتوفير حل سريع للحوادث العرضية
تحليل الأسباب الرئيسية لمنع تكرار وقوع الحادث.
نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
المرونة لسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة.
فواتير يمكن توقع قيمتها.

فوائد إقامة شراكة مع Rimini Street

الحرية من أجل الابتكار

بمقدور العملاء المستفيدين من دعم شركة Rimini Street المستقل والمعزز بالخبرة لطاقم تطبيقات SAP Business Suite أن يوفروا الكثير من الموارد والوقت والمال وأطقم العمل، مما يتيح للقائمين على تلك المؤسسات إعادة توجيه كل ما سبق نحو جهود أكثر رقيًا، تشمل التحول الرقمي بالإضافة الى عدة أمور أخرى.

مكونات SAP ECC وBusiness Suite التي ندعمها

احتفظ ببرامجك المرخصة الحالية وقم بإصدار التحديثات، حتى لو لم تكن قد قمت بنشرها بعد. وبعد ذلك، استخدمها وفقًا لجدولك الزمني عندما يحتاج العمل لذلك، بعيدًا عن قيود خارطة طريق ECC وBusiness Suite المفروضة من SAP وتوقيت الدعم.

تخطيط موارد المؤسسة (ERP)

إدارة علاقات العملاء (CRM)

إدارة علاقات المورِّدين (SRM)

إدارة سلسلة التوريدات (SCM)

إدارة دورة حياة المنتج (PLM)

تدعم شركة Rimini Street مجموعة كبيرة من تطبيقات SAP Enterprise وأدواتها وإصداراتها، بما في ذلك: R/3 وECC 5 و6 وجميع إصدارات SAP Business Objects BI Suite وSAP Business Warehouse بما في ذلك تلك التي تدعمها قاعدة بيانات SAP HANA والعديد من الحلول الخارجية التي توسع نطاق الأداء الوظيفي لتطبيقات SAP.

أبرز العملاء

دعم صيانة مخصص ومتميز لتطبيقات SAP Business Suite.

نموذج أفضل

توفير دعم كامل على مدار الساعة بكل أيام الأسبوع وطوال العام لبرامج SAP لما يزيد عن 15 عامًا دون فرض ترقيات أو تحديثات، مع ضمان استجابة بأقصى أولوية للمشكلات المشمولة في اتفاقية مستوى الخدمة خلال وقت يقل عن
%sma-mins-number%-دقيقة.

أشخاص أفضل

توفر شركة Rimini Street دعمًا شاملًا وخدمات مخصصة بدقة من قِبل مهندسي الدعم الرئيسيين المخصصين، وذلك لكل تراخيص عملاء SAP بما في ذلك التعليمات البرمجية المخصصة والتشغيل التفاعلي.

نتائج أفضل

زيادة العمر الافتراضي لأصول SAP في ظل العمل مع شريك حاصل على أفضل التقديرات في تحقيق النتائج ونيل رضا العملاء بصفة مستمرة.

مقارنة القيمة

جرّب استخدام برنامج SAP لخدمات الدعم للتمتع بتجربة لم تألفها مع أي برنامج آخر. مع شركة Rimini Street، إن خدمات الدعم التقني المعتادة والصيانة الروتينية ليست إلا البداية.

ميزات الدعم	شركة Rimini Street	SAP
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية
دعم التخصيص
دعم الأداء
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط
خدمات استشارية للشبكات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد

“كنت أشعر بالقلق إزاء الحاجة لبذل قدر كبير من المال والوقت في ترقية نظام SAP الأساسي، نظرًا لعدم وجود فائدة حقيقية تعود من ذلك على عملياتنا التجارية أو أي عائد استثماري ملحوظ. كان لدينا نظام مستقر، يشمل SQL Server 2000، يقدم ما نحتاج إليه، ولم يكن لدينا أي سبب لتغييره.”

ريك جانكورا, كبير الموظفين الماليين، شركة Jones Packaging

موارد إضافية

عرض كل العملاء

“

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

تعرف على المزيد