التحكم في مخططات PeopleSoft

دعم البرامج التي يمكن أن تعزز ميزتك التنافسية

يعد نظام PeopleSoft المخصص لتلبية احتياجاتك ميزة لعملك: فهو مستقر وموثوق ومدفوع الأجر. عزز مزاياك عن طريق تجنب ترقيات البرامج والتحديثات غير المرغوب فيها بدعم Rimini Support™ لبرامج PeopleSoft.

يمكننا تأمين إصدار PeopleSoft الخاص بك ودعمه بالكامل — بما في ذلك جميع التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية — لأكثر من 15 عامًا من وقت الانتقال إلينا. ستحقق عمليات توفير كبيرة في دعم البرامج، ما سيساعدك على تمويل الابتكار من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.

يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط مهمة الدعم الشامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. وبينما نضمن زمن استجابة يبلغ 10 دقائق لحل المشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية، يصل متوسط زمن الاستجابة الفعلي لحل المشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة إلى أقل من 90 ثانية.

يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة وسريعة الاستجابة التي نقدمها على:
  • تحقيق أهدافك التشغيلية والمالية والاستراتيجية
  • الحصول على قيمة أكبر من استثماراتك في تكنولوجيا المعلومات
  • أتمتة العمليات التجارية وتبسيطها
  • تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي.
  • إنشاء تجارب عملاء جذابة
Support for PeopleSoft Software

خدمات مُدارة مع حل الحوادث العرضية بسرعة من شبكتنا العالمية التي تعمل دائمًا

بفضل Rimini Manage™ لبرنامج Oracle، يمكننا تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية الخاصة بك. نتمتع بخبرة واسعة في التطبيقات المعقدة مثل PeopleSoft، ويمكننا المساعدة على سد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة تطبيقاتك، وتقليل التعقيد، وتحسين كفاءتك التشغيلية.

تشمل فوائد Rimini Manage™ لبرنامج Oracle ما يلي:
  • نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
  • شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسين خبراء في مجال البرمجيات.
  • خبرة تعطي الأولوية للإنسان مدعومة برؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة
  • تقليل تراكم مهام المشاريع وحل الحوادث العرضية بسرعة.
  • فواتير يمكن توقع قيمتها.
  • تحليل السبب الرئيسي لمنع تكرار وقوع الحادث
Third-Party Support for PeopleSoft Software

فوائد الشراكة مع Rimini Street

تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية

تساعد شركة Rimini Street في توفير حرية توجيه الميزانية والموارد لخدمة أولويات الأعمال الفريدة لدى العملاء، سواء لتحسين العمليات الحالية أو تعجيل عمليات تنمية جديدة. ويتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في القطاع دون الرجوع الى مخطط الموّرد، بما في ذلك نموذج السحابة المختار أو عبر بيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة.

Rimini Street Support for PeopleSoft Software

وحدات تطبيقات PeopleSoft وتحديثات الإصدارات التي ندعمها

بفضل دعم Rimini، يمكنك الاحتفاظ بوحدات تطبيقات PeopleSoft الحاليةن وتحديثات الإصدارات، حتى إذا لم تقم بنشرها بعد. ستكون لك الحرية في تنفيذ الوحدات والتحديثات وفقًا لاحتياجات عملك المحددة والتوقيت المطلوب. يتضمن دعمنا لبرامج PeopleSoft ما يلي:

حلول الجامعات (CS)
إدارة علاقات العملاء (CRM)
إدارة التعلّم المؤسسي (ELM)
إدارة أداء المؤسسة (EPM)
أتمتة خدمات المؤسسات (ESA)
حلول الإدارة المالية (FMS)
إدارة رأس المال البشري (HCM)
القطاع العام
إدارة سلسلة التوريدات (SCM)

أبرز العملاء

تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء يومياً على أعلى مستوى من القيمة والخدمة

نموذج أفضل

يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام لجميع برامج PeopleSoft لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 خلال مدة تقل عن 10 من الدقائق.

أشخاص أفضل

يقوم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 20 من سنوات الخبرة بتقديم خدمات الدعم الحقيقية لبرامج PeopleSoft، بالإضافة إلى فريق ثانٍ متمرّس بتقديم الدعم لمنتجات PeopleSoft ويعمل كامتداد لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات.

نتائج أفضل

يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول PeopleSoft مع توفير يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف الدعم لإدارة خدمات صيانة PeopleSoft من خلال العمل مع شريك ذاع صيته بقدرته على إرضاء العملاء بشكل مستمر.

Rimini Street Third-Party Support for PeopleSoft Software

مقارنة القيمة

وفضلًا عن تحقيق الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم شاملة لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية، والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Rimini Street خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن مخطط دعم PeopleSoft والجدول الزمني الذي يفرضه موّرد البرامج، بما في ذلك إرشادات حول خطط عمل البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
دعم Oracle الأساسي والممتد
دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
لا توجد تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
دون برامج نصية جديدة للترقية
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية
بدون تحديثات جديدة
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات
دعم التخصيص
دعم الأداء
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد

“كان أحد أهدافنا يتمثل في أن نصبح أكثر مرونة فيما يتعلق بإستراتيجية ترقية تطبيقات PeopleSoft لدينا، حتى يمكننا تحديد وقت ترقية هذه الأدوات وطريقة إجراءها. وبفضل شركة Rimini Street، نجحنا في تحقيق هذا الهدف!”

ستيف جاكوبس, مدير تكنولوجيا المعلومات، في شركة Guest Services

موارد مميزة

موارد مميزة
موارد مميزة

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

يمكن توفير دعم استثنائي مستقل لبرامج PeopleSoft.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.