Geben Sie IT-Mittel für strategische Top-Prioritäten frei
Mit unabhängigem Drittanbieter-Support von Rimini Street sparen Energie- und Versorgungsunternehmen 50 % ihrer jährlichen Supportgebühren für Software und bis zu 90 % der Gesamtwartungskosten. Dies trägt dazu bei, Margen zu sichern, den Nutzen der bestehenden Systeme zu maximieren sowie Mittel für Investitionen in Kapital und Innovationen freizusetzen, um den Kunden einen höheren Mehrwert bieten zu können.
Stabilität durch fachkundigen Software-Support für die Energie- und Versorgungsbranche
Der erfolgreiche Umgang mit Volatilität und Marktveränderungen ist für Energie- und Versorgungsunternehmen von entscheidender Bedeutung. Wenn es jedoch um den Anwendungssupport für zentrale ERP-Software geht, muss jegliche Instabilität vermieden werden. Support-Services von Rimini Street zeichnen sich durch ein besseres Modell für Unternehmenssoftwarelösungen aus, das den Erfolg der Kunden fördert. Anders als beim anbieterseitigen Software-Support gibt es weder erzwungene Upgrades noch Eskalationen und Verzögerungen. Sie behalten auch so den vollständigen Support. Rimini Street bietet integrierte Application Management Services und ERP-Unterstützung. Für viele Akteure der Energie- und Versorgungsbranche ist Rimini Street der Partner des Vertrauens, bei dem sie alles aus einer Hand bekommen.
Investitionsstrategien für Energie- und Versorgungsunternehmen fördern
Energie- und Versorgungsunternehmen stehen vor gewaltigen Herausforderungen. Dazu gehören neue Gefahren im Hinblick auf die Wettbewerbsfähigkeit, verschärfte behördliche Auflagen und Umwelt- und Sicherheitsvorschriften sowie die Finanzierung dringend notwendiger Großinvestitionen bei sinkenden Gewinnmargen. Gleichzeitig müssen sich die Unternehmen an neue Technologien gewöhnen und deren Einsatz voranbringen. Am Status quo festzuhalten, kommt nicht in Frage. Um im Wettbewerb zu bestehen und erfolgreich zu sein, nehmen Energie- und Versorgungsunternehmen den unabhängigen Software-Support von Rimini Street in Anspruch. So sparen sie mehrere Millionen Dollar bei der ERP-Wartung und können die freigesetzten Mittel in strategische Initiativen investieren. Durch die Optimierung der Unternehmenssoftware und des zugehörigen Supports können sich diese Organisationen auf die digitale Innovation konzentrieren – ein entscheidender Erfolgsfaktor in Zeiten, in denen die Branche ständig mit volatilen Entwicklungen und Marktveränderungen zu kämpfen hat.
Die Kontrolle über das IT-Budget und die ERP-Roadmap zurückgewinnen
Rimini Street löst den anbieterseitigen Software-Support für Enterprise-Anwendungen und -Datenbanken in der Energie- und Versorgungsbranche ab. So bietet Rimini Street erhebliche jährliche Kostenersparnisse sowie die Flexibilität, Upgrades oder die Umstellung auf eine neue Plattform dann vorzunehmen, wenn ein signifikanter geschäftlicher Nutzen und ROI zu erwarten ist. Mit der Unterstützung eines erfahrenen Expertenteams bietet Rimini Street erstklassigen, extrem reaktionsschnellen Support für Unternehmenssoftwarelösungen und -anwendungen. Dies umfasst Support für individuelle Softwareanpassungen ohne Aufpreis, um Kunden beim Ausarbeiten einer Business-Driven Roadmap zu unterstützen, statt einer vom Softwareanbieter vorgegebenen Roadmap zu folgen.
Die umfassenden Supportlösungen von Rimini Street zeichnen sich durch maßgeschneiderte, vereinheitlichte Services aus, die ein globales Supportmodell zur Steigerung der Geschäftsergebnisse nutzen. Die Mission von Rimini Street, den Kunden dabei zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Unternehmenssoftware zu ziehen, hat dazu beigetragen, dass Kunden bisher Über € 4,2 Mrd. eingespart haben.
Besseres Modell
Premium-Support-Services von Rimini Street sind anbieterunabhängig und ideal für in der Entwicklung befindliche und hybride IT-Umgebungen. Mehrwertdienste wie strategische Beratungsdienste und schnelle globale TL&R-Updates (Legislature-to-Live™) sind ohne Aufschlag inbegriffen. Mit professionellen Interoperabilitäts- und Sicherheitslösungen können Kunden bestehende Software-Releases mindestens 15 Jahre lang weiter nutzen.
Bessere Mitarbeiter
Federführend bei den Support-Services von Rimini Street sind Primary Support Engineers (PSEs). Diese werden von einem stets verfügbaren Netzwerk globaler Experten unterstützt, die durchschnittlich 20 Jahre Berufserfahrung als IT-Fachleute vorweisen. Durch den zielgerichteten Fokus auf den Kundenerfolg konnte Rimini Street einen allgemeinen Kundenzufriedenheitswert von 4,9/5,0 erreichen.
Bessere Ergebnisse
Die Unternehmenssoftware-Lösungen von Rimini Street tragen dazu bei, dass ERP-Systeme stabil bleiben. Zudem sorgen sie für maximale Systemverfügbarkeit und minimale Ausfälle. Durch sofortige Kostensenkungen beim Software-Support werden IT-Mittel frei, die auf die Modernisierung des Portfolios umgeschichtet werden können.
„We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
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