Support Rimini pour VMware™:
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Le support le plus sécurisé
Assistance rapide et précise
Flexibilité avec choix
La solution de support tiers pour VMware la plus sécurisée du marché
Découvrez comment notre support rapide et complet, ainsi que nos solutions de sécurité exclusives, peuvent vous aider à réduire votre exposition aux risques, à diminuer vos frais généraux et à améliorer l’efficacité de votre équipe.
“Le support VMware de Rimini Street est le meilleur que nous ayons jamais eu. Nous sommes impressionnés par la qualité du support et l'étendue des services que nous recevons de Rimini Street. Nous recommandons vivement aux chefs d'entreprise de les consulter pour leurs besoins en matière de VMware. ”
Comparer le support Rimini à celui de VMware par Broadcom
Services de support |
Rimini Support |
VMware par Broadcom |
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Services de support |
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Correctifs pour le référentiel et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Advanced Hypervisor Security* |
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Ingénieur support principal dédié régional au sein d’une équipe possédant en moyenne 15 ans d’expérience |
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Responsable « du succès client » |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques et un point sur la situation toutes les 2 heures |
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Support amélioré sans mises à niveau obligatoires |
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Support des développements spécifiques |
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Support des performances |
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Maintien de la version actuelle de VMware pendant toute la durée de votre contrat Rimini Street |
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Services d’intégration, d’archivage et d’accès à distance |
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Services de conseil |
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Services de conseils relatifs à la roadmap technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de Conseil Licences |
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Services de conseil en matière de sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de vérification de l'intégrité |
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Impact sur les ressources |
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Transparence du TCO (coût total de possession) (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur d'origine |
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Ressources
3 voies alternatives pour les titulaires de licences perpétuelles de VMware
Ce que disent les clients de VMware à propos de l'acquisition de VMware
Découvrez les informations essentielles de l'enquête de Rimini Street sur l'avenir du marché des hyperviseurs.
Questions fréquentes
Je n'ai jamais entendu parler de Rimini Street. Pourquoi devrais-je vous faire confiance pour le support de niveau 4 et la sécurité des opérations de mon centre de données, qui sont essentiels à ma stratégie ?
Rimini Street est un leader reconnu et un acteur innovant dans le domaine du support tiers depuis 2005. À ce jour, nous avons honoré plus de 6 000 contrats clients, dont 200 font partie du Fortune 500 et du Global 100, répartis dans plus de 160 pays, territoires et régions.
Découvrez tout ce que Rimini Street peut apporter à votre entreprise, avec un support ultra-réactif offrant un délai de réponse garanti de 10 minutes via un ingénieur dédié aux cas critiques, des notifications de suivi toutes les 2 heures et des ingénieurs principaux disponibles 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. À ce jour, nous avons permis à nos clients de réaliser plus de 9 milliards de dollars d’économies en les aidant à atteindre leurs objectifs uniques de croissance et de rentabilité. Lire leurs témoignages ici.
À l'approche de la date de renouvellement de mon contrat, qui pourrait s'accompagner d'une augmentation des tarifs, comment puis-je gagner du temps pour évaluer toutes les options qui s'offrent à moi tout en continuant à utiliser mes systèmes actuels de manière fluide et sécurisée ?
Rimini Support™ pour VMware remplace efficacement votre support VMware (qui arrive à expiration) et vous offre le contrôle, la sécurité et l’assistance nécessaires pour que vos instances actuelles continuent de fonctionner de manière optimale pendant de nombreuses années. Avec un gestionnaire de relation client dédié, qui assure le suivi de la planification de votre cycle de vie, nous vous aidons à atteindre vos objectifs de continuité des activités, à réduire les risques grâce à notre protection exclusive contre les menaces zero-day, Rimini Protect™ Advanced Hypervisor Security, propulsée par Vali Cyber®, et nous vous permettons d’éviter de payer les dépenses d’exploitation inutiles liées à la prise en charge de produits dont vous n’avez pas besoin.
Quels produits VMware Rimini Street peut-il prendre en charge ? Y a-t-il une limite au nombre d'hôtes hyperviseurs VMware ou au nombre d'appels entrants vers l'équipe de support de Rimini Street ?
Rimini Support™ pour VMware couvre plus de produits VMware que tout autre fournisseur de support tiers. Il prend en charge vSphere, les hyperviseurs ESX/ESXi, vCenter, vSAN, NSX, vRealize Suite, Aria Operations, Tanzu, Site Recovery Manager, Integrated OpenStack (VIO) et Workstation. Notre équipe d’ingénieurs Rimini Support peut également traiter vos cas au niveau des solutions IT destinées aux utilisateurs finaux, telles que Horizon et Workspace One, ainsi qu’un nombre illimité d’hôtes d’hyperviseur. Notre support standard Rimini pour VMware offre à votre entreprise un nombre illimité d’appels de support entrants à un prix fixe et transparent.
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