House of Fraser étend la portée de l’assistance de Rimini Street pour ses logiciels Oracle

Le groupe national de grands magasins haut de gamme de premier plan au Royaume-Uni et en Irlande a choisi de changer de service d’assistance pour ses licences autonomes Oracle Database, après deux ans d’assistance réactive pour son univers E-Business Suite d’Oracle

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., leader mondial indépendant en prestation de services d’assistance pour les logiciels d’entreprise Business Suite, BusinessObjects et HANA Database de SAP AG (NYSE : SAP) et pour les logiciels Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion, Oracle Retail, Oracle Agile PLM et Oracle ATG Web Commerce d’Oracle Corporation (NYSE : ORCL), a annoncé aujourd’hui que le distributeur international de premier plan House of Fraser avait étendu son utilisation des services d’assistance de Rimini Street en passant du service d’Oracle à celui de Rimini Street pour ses licences autonomes Oracle Database, après deux ans d’utilisation réussie des services d’assistance de Rimini Street pour E-Business Suite (EBS) d’Oracle. Depuis sa migration vers Rimini Street pour l’assistance de son application EBS, House of Fraser a été en mesure d’éliminer la mise à jour coûteuse et forcée par le fournisseur d’EBS, tout en continuant de recevoir des mises à jour des listes de paie indispensables aux missions pour sa version EBS existante, et en obtenant une assistance complète pour son code personnalisé – le tout sans frais supplémentaires.

« Nous avons trouvé en Rimini Street un partenaire exceptionnel, très compétent et désireux de fournir tous les efforts, notamment dans des cas critiques où des difficultés au niveau de notre système EBS hautement personnalisé pourraient signifier la perte de millions en termes de chiffre d’affaires », a déclaré Neal Johnson, directeur du service informatique et des opérations chez House of Fraser. « La décision de transférer l’assistance de nos bases de données autonomes d’Oracle à Rimini Street a été prise simplement, et la transition n’aurait pas pu être plus fluide ni plus simple. Nous sommes rassurés de savoir que nos obligations en termes de mise à jour des listes de paie, nos personnalisations de logiciels et nos produits de bases de données fsont toutes prises en charge, et cela pour une fraction du prix que nous payions auparavant à Oracle en frais annuels d’assistance. »

Tout comme House of Fraser, de nombreuses sociétés utilisant EBS 12.0 ou des versions précédentes bénéficient d’une assistance longue durée de la part d’Oracle, ce qui signifie qu’elles pourraient ne plus recevoir de fonctionnalités d’assistance indispensables en échange des frais de maintenance coûteux qu’elles dépensent, parmi lesquels les nouveaux correctifs ainsi que les nouvelles mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires. Rimini Street aide la chaîne de distribution à demeurer conforme, en fournissant un service d’assistance aux sytèmes de paie au Royaume-Uni pour sa version EBS actuellement déployée. House of Fraser bénéficie également des services d’assistance haut de gamme de Rimini Street, parmi lesquels un délai de réponse garanti ne dépassant pas 15 minutes pour les cas critiques de Priorité 1, un accès direct à un ingénieur-conseil principal désigné localement, ainsi qu’une couverture d’assistance 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an.

« Chez House of Fraser, nos investissements technologiques se focalisent sur nos opérations multicanaux et l’expérience en magasin. Il s’agit d’initiatives stratégiques qui généreront une valeur sensiblement plus importante pour l’entreprise et nos clients qu’en effectuant une mise à jour vers la version EBS 12, ou qu’en continuant à payer chaque année des frais d’assistance au fournisseur pour nos bases de données, » a ajouté M. Johnson. « Grâce à Rimini Street, nos applications EBS et Oracle Database constitueront une plateforme robuste et sécurisée permettant à nos besoins d’entreprise d’aller de l’avant, ainsi qu’un élément idéal dans le cadre de notre stratégie consistant à optimiser les coûts informatiques ainsi qu’à mieux aligner nos services informatiques afin de stimuler l’innovation d’entreprise et les avantages compétitifs. De fait, nous envisageons d’acheter de nouveaux produits auprès d’Oracle dans un futur proche, et cette décision est certainement appuyée par le confort et la certitude que nous pouvons nous associer à Rimini Street pour l’assistance de ces produits. »

Le groupe de grands magasins haut de gamme poursuit le déploiement d’initiatives multicanaux avant-gardistes

Fondée il y a 165 ans et comptant plus de 5 000 employés répartis dans 60 magasins au Royaume-Uni, en Irlande et en Chine, House of Fraser procède à une refonte informatique visant à améliorer l’expérience de ses clients. Qu’il s’agisse de redévelopper son site Web, de mettre en œuvre une nouvelle plateforme mobile pour smartphones, ou de déployer de nouvelles technologies dans ses magasins afin d’accroître la fidélisation des clients, House of Fraser se démarque en tant que leader de l’innovation en matière de distribution multicanaux.

Et M. Johnson de poursuivre : « Au-delà des considérations budgétaires, je recommanderais à tous ceux intéressés par un service réactif, une assistance excellente, un haut niveau d’expertise technique, et plus important encore, un très bon partenariat, de se tourner vers Rimini Street. »

« Les directeurs et dirigeants informatiques d’aujourd’hui demeurent confrontés au défi qui est de stimuler la croissance via l’innovation d’entreprise, tout en répondant à la nécessité de contenir les coûts informatiques », a déclaré Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Depuis 2005, Rimini Street se focalise sur sa mission consistant à aider ses plus de 1 750 clients, parmi lesquels House of Fraser, à faire fonctionner leurs principales plateformes ERP robustes et sécurisées, tout en optimisant leurs dépenses informatiques, afin qu’ils puissent se focaliser sur les innovations favorisant leur croissance et leur efficience et générer une plus grande valeur pour leurs clients et leur entreprise. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d’entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce. La société propose d’excellents services ultraréactifs et intégrés de gestion d’applications et d’assistance, qui permettent aux détenteurs de licences de logiciels d’entreprise de réaliser des économies substantielles, de libérer des ressources pour l’innovation et d’obtenir de meilleurs résultats. Près de 2 100 organisations internationales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d’autres organisations représentant un large éventail de secteurs ont choisi Rimini Street comme fournisseur de confiance de services et de produits logiciels d’application d’entreprise. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn. (C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de la règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « serait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s’attend à », « perspectives », l’emploi du futur ou du conditionnel ou d’autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu’à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d’incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s’y limiter, la durée et les impacts économiques, opérationnels et financiers sur nos activités de la pandémie de COVID-19, ainsi que les mesures prises par les autorités gouvernementales, les clients ou autres en réponse à la pandémie de COVID-19 ; tous événements catastrophiques qui perturberaient nos activités ou l’activité de nos clients actuels ou potentiels, les changements de l’environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l’inflation et les taux d’intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; notre nécessité de et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses, et notre capacité à générer des flux de trésorerie des opérations afin d’aider à financer l’investissement accru dans nos initiatives de croissance ; la suffisance de notre trésorerie et équivalents de trésorerie afin de satisfaire nos besoins en liquidités ; les conditions et l’impact de nos 13,00 % d’actions privilégiées de série A en circulation ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l’activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; l’adoption par les clients des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment nos Application Management Services (AMS), Rimini Street Advanced Database Security, et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, parallèlement aux autres produits et services que nous prévoyons de lancer dans un avenir proche ; le départ d’un ou de plusieurs membres de l’équipe de direction de Rimini Street ; l’incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes abordés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de Rimini Street sur formulaire 10-Q, déposé le 7 mai 2020 et, tels qu’actualisés de temps à autre, les rapports annuels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que les autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Commission des valeurs et des changes. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d’événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s’attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décidait d’actualiser les présentes déclarations prévisionnelles à l’avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

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