엔터프라이즈 소프트웨어 비용은 계속 상승하고 있지만, CIO들은 추가 리소스 없이도 높은 성능, 가용성, 민첩성을 제공해야 하는 상황에 놓여 있습니다. 경제적 압박과 디지털 전환 요구가 가중되는 상황에서, 소프트웨어 벤더들은 고비용 업그레이드와 클라우드 마이그레이션을 적극적으로 추진하고 있습니다. 이러한 리플랫폼(replatforming) 프로젝트는 운영을 중단시키는 데 그치지 않고, 막대한 예산과 조직 자원을 소모하며, 비용 절감과 동시에 혁신 및 AI 중심 전환에 투자를 확대하라는 이사회의 기대와 직접적으로 충돌하게 됩니다.
공공 부문 환경을 관리하든 엔터프라이즈 인프라를 총괄하든, 산업이나 역할에 관계없이 ERP 비용 최적화 전략은 간접비를 줄이면서도 비즈니스 핵심 시스템의 성능을 유지하거나 오히려 개선하는 데 기여합니다. 전 세계 수천 개 기업의 사례로 입증된 것처럼, ERP 비용을 최적화하는 접근은 운영 중단 없이 팀의 성과를 극대화하고, 가장 필요한 영역에서 혁신을 가속화할 수 있습니다.
기존 엔터프라이즈 소프트웨어 모델의 숨겨진 진짜 비용
겉으로 보기에는 ERP 비용이 예측 가능하고 단순해 보일 수 있지만, 실제 구조는 훨씬 더 복잡합니다. 겉으로 보기에는 ERP 비용이 단순해 보이지만, 실제로는 라이선스와 인프라를 넘어 벤더가 주도하는 업그레이드, 계획되지 않은 다운타임, 운영 비효율과 같은 숨은 비용 요소들이 총소유비용을 점점 키우게 됩니다. 이러한 비용은 명시적인 비용보다 더 큰 영향을 미치며, ROI를 약화시키고 이사회가 요구하는 AI 기반 혁신에 투자할 여지를 줄입니다.
구체적인 예시는 다음과 같습니다.
- 유지보수 및 라이선스 비용 – 기존 시스템의 유지보수 비용은 경직적이고 고가인 경우가 많으며, SaaS 모델의 구독형 라이선스는 비용 통제력을 약화시키고 해마다 가격 인상을 초래합니다.
- 인프라 비용 – 온프레미스 환경은 하드웨어, 호스팅, 유지보수에 대한 지속적인 투자를 요구합니다. 반면 클라우드 환경은 스토리지, 성능, 복제에 대해 단계적으로 증가하는 높은 비용을 수반하며, 이러한 비용은 예측하기 어려워 경영진을 당황하게 하고 IT 예산을 빠르게 소진시킬 수 있습니다.
- 숨은 비용 – 부실한 지원으로 인한 다운타임과 비효율성은 ERP의 대표적인 숨은 비용으로, 시간이 지날수록 투자수익률(ROI)을 크게 저하시킬 수 있습니다. 여기에 조직을 끝없는 고비용·고혼란 업그레이드 사이클로 몰아넣는 벤더 종속까지 더해지면, 그 부담은 더욱 커집니다.
ERP 비용에 대한 오해 바로잡기
많은 CIO들이 ERP에 대한 오래된 인식 때문에 현 상태에 도전하기를 주저합니다. 이러한 오해는 조직을 불필요하게 비싼 모델과 업그레이드에 묶어 둡니다. 허와 실을 구분해야 합니다.
-
오해 1: 예산을 줄이면 운영의 완성도도 낮아진다.
전략적으로 접근하면 ERP 비용 최적화는 서비스 수준, 민첩성, 사용자 만족도를 동시에 향상시킬 수 있습니다. 대체 솔루션을 적용할 수 있는 영역을 선별하면, 운영의 사각지대를 보완하는 동시에 간접비를 줄이면서도 더 나은 성과를 창출할 수 있습니다.
실제 사례: 대표적인 제과업체인 Cadbury는 비용을 줄이지 않고도 지출을 절감한 대표적인 사례입니다. 이 기업은 공급망 전반에서 운영 비용 상승과 비효율성 문제에 직면했습니다. 문제 해결을 위해 무리한 지름길을 택하는 대신, SAP ERP를 도입해 다중 거점 자원 관리를 체계화하고 창고 및 유통 프로세스를 재설계했습니다. 그 결과 운영 비용은 감소했고, 생산 효율성과 서비스 수준은 개선되었으며, 품질과 민첩성을 유지한 채 증가하는 수요에 대응할 수 있었습니다.
-
오해 2: 유지보수를 유지하려면 반드시 업그레이드를 해야 한다.
3자 유지보수 모델은 강제 업그레이드 없이도 보안과 규제 준수를 유지할 수 있도록 도와주며, 비용을 절감하고 업무 중단을 피하는 데 기여합니다. 또한, 기존 엔터프라이즈 소프트웨어를 더 오래 유지하여 ROI를 높일 수 있습니다.
실제 사례: 멜버른 대학교는 Oracle의 강제 업그레이드 사이클에서 벗어나기 위해 리미니스트리트로 유지보수를 전환했습니다. 이를 통해 업그레이드 없이도 완전한 지원과 규정 준수를 유지했으며, Rimini Protect™를 통한 보안과 Rimini Connect™를 통한 호환성을 확보했습니다. 이 변화로 저부가가치 업그레이드 비용이 제거되었고, 절감된 예산은 5만 5천 명의 학생과 1만 명의 교직원을 위한 디지털 서비스 개선에 재투자되었습니다.
-
오해 3: 성능과 보안은 오직 벤더만 보장할 수 있다.
기존 소프트웨어 보다 독립적인 3자 유지보수 제공업체는 더 빠른 응답, 보다 맞춤화된 서비스, 그리고 더욱 강력한 보안 역량을 제공하는 경우가 많습니다. 올바른 3자 유지보수 제공업체를 선택하면 위험을 초래하지 않으면서도 비용을 절감할 수 있습니다.
실제 사례: 이미징 및 디지털 솔루션 분야의 글로벌 리더인 Ricoh는 보안과 성능을 유지하면서 오라클로부터의 이전을 계획해야 했습니다. Ricoh는 높은 비용이 드는 벤더 업그레이드 대신 Rimini Support™와 Rimini Protect™를 선택하여, 실시간 제로데이 취약점 보호, 고급 애플리케이션 및 데이터베이스 보안, 시니어 엔지니어의 맞춤형 지원을 확보했습니다. 이러한 접근 방식은 Ricoh가 업그레이드 비용에서 수십억 엔을 절감하는 동시에, 벤더 중심 모델보다 더 빠른 대응 속도와 강화된 보안 수준을 확보하도록 했으며, 그 결과 운영 중단 없이 차세대 ERP 전략에 자원을 집중할 수 있게 했습니다.
ERP 비용 절감을 확대하는 5가지 전략적 레버
엔터프라이즈 소프트웨어 비용을 줄이면서 성능을 희생하지 않는 것은 극단적인 선택의 문제가 아니라, 현명하고 전략적인 판단의 문제입니다. 선도적인 CIO들은 다음과 같은 전략을 활용해 ERP 비용 절감과 혁신을 동시에 달성하고 있습니다.
- 3자 유지보수 서비스 – 리미니스트리트와 같은 검증된 글로벌 파트너를 통해 총 유지보수 비용을 최소 50% 이상 절감하고, 불필요한 업그레이드와 벤더 종속을 피할 수 있습니다.
- 클라우드 스마트 인프라 – 점진적 현대화와 비용 최적화를 위해 하이브리드 또는 모듈형 ERP 모델을 도입합니다.
- 선별적 성능 튜닝 – AI 기반 분석을 활용해 대규모 투자 없이 시스템 응답성과 성능을 개선합니다.
- 라이선스 합리화 – 사용되지 않는 라이선스를 식별하고 계약을 재협상하여 즉각적인 비용 절감을 실현합니다.
- 운영 최적화(프로세스 그 이상) – 비즈니스 프로세스, 소프트웨어 구성, 기술 스택, 일상 운영 전반을 체계적으로 최적화하여 비용을 줄이면서도 속도, 안정성, 거버넌스를 강화합니다. 반복적인 작업을 자동화하고, 가치가 낮은 사용자 지정 및 통합을 폐기하거나 통합하고, 가능한 경우 표준화하고, 운영 절차를 데이터 기반 모범 사례에 맞춰 조정하여 비용을 절감하는 동시에 속도, 복원력 및 거버넌스를 개선하세요.
ERP 비용 최적화를 실제 행동으로 옮기기
성공 패턴은 분명합니다. CIO들은 안정적인 핵심 플랫폼의 수명을 연장하고, 불필요한 업그레이드를 피하며, 절감된 ERP 비용을 데이터, 분석, AI 등 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 주는 혁신 영역에 재투자하고 있습니다.
이러한 변화의 배경에는 다음과 같은 요인이 작용하고 있습니다.
- Agentic AI – 단순한 대시보드 그 이상의 역할을 합니다. 이 자율형 및 반자율형 에이전트는 인사이트를 도출하고, 워크플로우를 조율하며, 다음에 취해야 할 최적의 조치를 제안하거나 실행합니다. Agentic AI를 활용하면 ERP 재구축 없이도 예측 유지보수, 보다 정밀한 수요 예측, 더 빠른 마감 주기를 구현할 수 있습니다.
- 모듈형/조형 ERP 아키텍처 – 플러그 앤 플레이 방식의 이 모델은 API와 이벤트 스트림을 통해 기능을 추가하거나 교체하거나 분리할 수 있게 해줍니다. 안정적인 코어를 중심으로 최적의 서비스와 기술을 조합함으로써, 대규모 업그레이드에 대한 의존도를 줄이고 ERP 주변으의 혁신을 확장할 수 있습니다.
- ESG 통합 플랫폼 – 감사 가능한 데이터, 자동화된 공시, 실시간 지표(예: 에너지 사용량, 스코프 데이터, 공급업체 리스크 등)를 통해 지속 가능성과 컴플라이언스를 일상적인 운영에 통합할 수 있습니다. 이로 인해 보고 부담을 줄이고, 위험을 완화하며, 친환경 운영 효율성(greenops)을 실현할 수 있습니다.
핵심 교훈
스마트하고 실용적인 ERP 비용 최적화 전략을 실행함으로써, 성능 저하나 위험 부담 없이 ERP 비용 절감 효과를 극대화할 수 있습니다. 리미니스트리트는 CIO가 숨겨진 비효율을 찾아내고, 엔터프라이즈 소프트웨어 지출을 줄이며, 혁신을 가속화할 수 있도록 지원하는 맞춤형 지원, 솔루션, IT 전문가 서비스 및 컨설팅을 제공합니다. ERP 소프트웨어 구현 상태, 라이선스 사용 현황, 기술적 건전성, 보안, 비즈니스 프로세스, 운영 등을 평가하거나, 모듈형 ERP 전략과 AI 도입을 모색하고 있다면,고객 성공 사례를 다수 보유한 당사의 숙련된 ERP 전문가들과 연결해 보시기 바랍니다. 여기에서 Rimini Consult™ 에 대해 더 자세히 알아보고 연락을 취하시기 바랍니다.
