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애널리스트 리서치

Nuclear Research 조사 결과에 따르면 "10명의 SAP 고객 중 9명이 S/4HANA로 이전하는 데 관심이 없음을 표시"

S/4HANA의 구현이 왜 미미 한지를 집중 조명한 최근의 계속되는 여러 연구 중 Nucleus Research가 주체적으로 실시한 새로운 연구 결과에 따르면 기존 SAP ERP 고객사 중 열에 아홉은 S/4HANA로 바꾸는 데 아무런 관심을 보이지 않는 것으로 밝혀졌습니다. 이는 Americas SAP User Group(ASUG)과 German SAP User Group(DSAG)1,2의 최근 연구 결과와도 일맥상통합니다. 실제로 DSAG의 설문 조사 대상자 중 86%가 S/4HANA3에 거의 또는 전혀 투자하고 않지 않다고 답변했습니다.

Nucleus Research 연구에 따르면, 대부분의 고객들은 SAP 로드맵이 향후 투자를 고려할 만큼 만족스러운 수준은 아니라고 생각하며 기존 SAP ERP에서 옮겨가는 복잡하고 힘든 과정에 대해 우려하고 있다고 합니다.

또한, 많은 SAP 고객들이 운영 중단 및 위험 발생 가능성이 있는 마이그레이션보다는 더 실속 있는 “ 혁신에 맞먹는 기능 향상” 전략을 추구하는 것을 알 수 있습니다. Nucleus 연구에 따르면 기업들은 공급업체로부터 높은 수준의 기능성이나 유용성을 제공하는 동급 최고 수준의 솔루션들을 다양하게 선택한다고 합니다. 예를 들면, Nucleus에서 검토한 최근 80건의 CRM 계약 중에서 단 두 회사만이 SAP를 경쟁 후보로 꼽았습니다.

SAP의 마케팅 메시지와 고객이 당면하고 있는 현실 간의 차이를 고려해 볼 때, 기존 ERP 고객을 S/4HANA로 전환하려는 SAP의 전략이 결코 간단하지 않은 이유를 알 수 있습니다.

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