성공적인 CFO 업무 수행을 위한 비결은 최적의 타이밍, 기술, 팀워크의 실현이다.
타이밍: 업무 역량을 확장할 수 있는 기회가 왔다면 망설이지 말고 잡아라!
1994년 센트럴 미시간 대학교에서 회계학 학사 학위를 받은 후, 나는 리서치 애널리스트를 채용하던 미국내 자본 시장 회사에서 일할 기회를 얻었다. 입사 후 1년 만에 나는 괴짜 억만장자인 회사 설립자와 함께 일하게 되었다.
어느 날 그는 나를 따로 불러서 일생일대의 기회를 주겠다고 말했다. 대학을 갓 졸업하고 에너지가 넘치던 나는 미국 대기업의 CEO와 CFO를 만날 수 있는 기회를 얻으려던 참이었다. 창업자는 나에게 연구에 몰두하지 말고 비즈니스 분야에서 가장 뛰어난 인재들과 교류하고 그들에게서 배워야 한다고 당부했다. 나는 일생일대의 기회를 얻고 매진했다.
그의 조언에 따라 나는 업계 리더들과 관계를 쌓기 시작했고, 그 중 한 명은 나중에 월스트리트와 산업계를 잇는 가교 역할을 했다. 나는 경력 초기에 최고 경영진 및 이사회와 교류할 수 있는 기회를 얻었는데, 이는 금융 분야에서 수십 년 동안 일한 많은 사람들이 결코 얻지 못하는 기회였다. 나는 최고 경영진이 복잡한 비즈니스 과제를 해결하는 방식에 대한 통찰력을 얻었다. 나는 역동적인 리더십이 어떻게 팀원들에게 동기를 부여하여 성공을 보장하는지 면밀히 관찰했다. 그리고 성과를 달성하는 경영진과 그렇지 못한 경영진을 구분하는 요소도 배웠다.
인생과 비즈니스에서 ‘타이밍’은 가장 중요한 요소다. 그리고 나는 휴식 시간에는 이를 최대한 활용했다. 읽고 듣고, 배우면서 지금까지도 업무에 활용하고 있는 엄청난 양의 정보를 얻었다. 이런 이야기가 흔하지는 않지만 배움의 기회를 절대 거절해서는 안 된다.
기술: 비즈니스중심의 IT 로드맵 운영을 위해 CIO와 CFO의 ‘기술’ 이해를 기반으로 하는 긴밀한 협업 필요
나는 재무 담당자로 일하면서 MBA를 수료하는 동안 12년 동안 투자하면서 배운 지식을 바탕으로 수많은 최고 경영진과 관계를 구축하고 지식을 습득했다. 그 후 최고재무책임자(CFO)가 되어 4년 동안 그 직책을 맡으며 최고 경영진으로 커리어를 시작하게 되었다.
지난 16년 동안 이러한 경험을 통해 기업이 ERP 시스템과 관련하여 직면하는 문제에 대한 직접적인 지식을 얻었다. 이러한 지식의 초석을 다지는 것이 필요한 이유는 기술이 CIO만큼이나 CFO에게도 매우 중요하기 때문이다. 기술은 지원자이자 촉진제일 뿐만 아니라 성공을 위해서는 CIO와 CFO 간의 협력이 필수적인 막대한 투자이기도 하다.
실제로 나는 기업 조직에서 CFO로 일하며 CIO와 함께, 대규모의 표준화된 오라클 시스템뿐만 아니라 광범위한 SAP ECC 6 시스템으로 작업한 적이 있다. 나는 계약과 업그레이드를 어쩔 수 없이 받아들여야만 했다. 비즈니스에 매우 중요한 이러한 애플리케이션의 공급업체와 협상할 수 없는 상황에서 손이 묶인 듯한 답답함을 느낀 적이 있다.
리미니스트리트에 합류하면서 매우 기쁘게 생각하는 이유 중 하나가 바로 이러한 이해 때문이다. 리미니스트리트는 ERP 시스템에 대한 깊은 전문성을 바탕으로 세계 최고 수준의 지원을 제공하며, 전략적 사고를 가진 인재들이 고객의 성공에 깊은 관심을 기울이고 있다. 리미니스트리트의 전문가들은 업그레이드나 구독 기반 솔루션을 강요하기보다는 고객의 현재 환경을 종합적으로 살펴보고 고객의 요구를 지속적으로 충족하면서 투자 ROI를 높일 수 있도록 확장하거나 조정할 수 있는 방법을 모색한다.
이러한 사고의 전환은 시장조사기관 가트너가 ‘컴포저블 ERP(composable ERP)’ 또는 우리가 ‘엣지 중심의 혁신(innovating around the edges)’이라고 부르는 적응형 기술 전략을 실현할 수 있도록 3자 유지보수 서비스를 지원하며, 조직이 기반 기술보다는 비즈니스 성과에 집중할 수 있도록 인도한다. 그리고 업그레이드가 합리적이라고 판단되는 경우, 리미니스트리트 팀이 그 과정을 안내한다.
나는 공급업체가 제시하는 솔루션 업그레이드 및 출시 일정에 종속되어, 조직의 IT 인프라를 유연하게 운영하지 못하는 것이 얼마나 어려운 일인지 잘 알고 있으며, 경영진이 전략적이고 비즈니스 중심의 IT 로드맵을 직접 수립하고 제어할 수 있도록 돕고 있다.
팀워크: 지속가능한 비즈니스 성장을 위한 최고의 인재 육성에 투자해야
CFO로서 주가 분석 자료를 발표하면서 좋은 관계를 유지하던 관련 업계의 CEO가 나에게 일자리를 제안했다. 그는 전략적 재무 사고가(strategic financial thinker)가 필요하다며 나에게 조직의 CFO가 되어 줄 수 있을 것인지 제안했다. 나는 재무 담당자로 일하면서 MBA 과정을 밟게 되었다.
이 제안은 내가 캐피탈 회사에서 리서치 디렉터로 일하며 후배 애널리스트들을 멘토링하고 있을 때 받은 것이다. 나는 인재를 육성하는 일을 좋아했고 금융의 기업 측면에도 관심이 있었다. 나는 애널리스트들의 전략적 의사 결정, 자본 배치, 미래 투자를 활성화하는 일을 좋아했다. 이는 주식에 대한 다음 촉매제를 찾는 것보다 훨씬 더 흥미로웠다. 그리고 멘토로서의 경험은 인재 개발의 중요성을 강조했다. 기회 제공과 교육 지원을 통해 직원의 기술, 능력, 잠재력을 향상시키는 것은 직원과 기업 모두에게 윈윈이다.
리미니스트리트는 이러한 팀워크 정신과 경력 개발, 멘토링, 확장 교육을 우선시하는 문화를 바탕으로 최고의 인재를 유치, 유지, 개발하는 데 힘쓰고 있다. 기술 인재 부족이 최근의 현상일 수도 있지만, 리미니스트리트에서는 고객의 성공을 이끄는 데 도움을 주는 최고의 인재들로 구성된 팀을 항시 운영하고 있어. 높은 고객만족점수를 기록하는 등 전세계 고객 지원을 위한 강력한 서비스 조직을 갖추고 있음을 자부한다.