Befähigung von Regierungsbehörden, besser auf die Bedürfnisse der Bürger zu reagieren
Der öffentliche Sektor und die Regierungsbehörden haben damit zu kämpfen, dass ihre Budgets begrenzt sind und sie besser auf die Bedürfnisse der Bürger eingehen müssen. Neuere Herausforderungen wie Cybersicherheitsrisiken und immer neue Erwartungen der Steuerzahler zeigen, dass die bloße Wahrung des Status quo nicht infrage kommt. Mit Support-Services von Rimini Street können Länder und Gemeinden den Nutzen ihrer bestehenden ERP-Systeme maximieren, indem sie die nun verfügbaren Geldmittel und Arbeitskräfte für den digitalen Wandel einsetzen.
Budgets für Behördensoftware optimieren und so besser auf die Bedürfnisse der Bürger eingehen
Behörden prüfen jeden Euro, den die Steuerzahler ausgegeben haben. Dabei stellen sie fest, dass die Kostenoptimierung von entscheidender Bedeutung ist. Dank erheblicher Einsparungen bei ansonsten hohen IT-Ausgaben, etwa für die Wartung von Unternehmenssoftware, können mehrere Millionen Euro für neue Digital-, Compliance- und Sicherheitsinitiativen freigesetzt werden, um die veränderten Bedürfnisse der Bürger zu erfüllen. Rimini Street-Kunden sparen 50 % der jährlichen Gebühren für Software-Support und bis zu 90 % der gesamten Supportkosten. Bisher haben sie Über € 5,7 Mrd. gespart.
Zentrale Behördensysteme modernisieren – für positive Veränderungen im öffentlichen und wirtschaftlichen Sektor
Die Bürger legen Wert auf eine digitale Interaktion mit Behörden. Zeit und Ort sollen dabei auf die Bedürfnisse der Bürger abgestimmt sein. Aufgrund der schnellen technologischen Entwicklung müssen sich Regierungsbehörden damit befassen, wie sie den öffentlichen Dienst modernisieren können. Die Implementierung der Hybrid-IT durch „Innovation an den Rändern“ der zentralen Unternehmenssoftwaresysteme mit neuen Cloud- und Digitaltechnologien ist eine beliebte Strategie, die auf pragmatische Weise Innovationen beschleunigt und den Nutzen bereits getätigter Investitionen maximiert. Behördenkunden von Rimini Street profitieren in zweierlei Hinsicht: Zum einen genießen sie die Sicherheit kostengünstiger, stabiler Kernplattformen. Zum anderen können sie die Einsparungen aus dem unabhängigen Drittanbieter-Support von Rimini Street nutzen, um die Finanzierung und Bereitstellung neuerer Technologien wie Mobil-, Big-Data-, Analyse-, Social-Media- und Cloud-Komponenten in einer hybriden Landschaft zu unterstützen.
Finanzierung der Umstellung auf die Cloud in Behörden
Neue Technologien wie KI, Blockchain und Cloud sind immer stärker in die Interaktion zwischen Behörden und Unternehmen oder Bürgern integriert. Behörden, die auf Cloud-/SaaS-Modelle umstellen wollen, müssen zwei wesentliche Hindernisse überwinden: Kapitalbeschaffung und Finanzierung. Durch Unternehmenssoftwarelösungen von Rimini Street können sie Geldmittel und Ressourcen freisetzen, um einen erfolgreichen Wechsel in die Cloud zu vollziehen, damit sie besser auf die Erbringung wichtiger öffentlicher Dienstleistungen vorbereitet und dabei agiler sind.
Branchenlösungen
JD Edwards
Individueller Anwendungssupport für Behördensoftware von JD Edwards
PeopleSoft
Profitieren Sie von personalisiertem Drittanbieter-Support für PeopleSoft
Oracle E-Business Suite
Extrem reaktionsschneller Anwendungssupport für Oracle ESB-Produkte
SAP
Aufrechterhaltung der aktuellen stabilen und ausgereiften SAP-Implementierung
Oracle Database
Die Lösung aus einer Hand für den Support von Oracle Database
Application Management Services (AMS) für Oracle
Optimierung des Supports und IT-Betriebs für einfachere Supportprozesse
Application Management Services (AMS) für SAP
Eine Vielzahl von Dienstleistungen für die Aufrechterhaltung unternehmenskritischer SAP-Systeme
Warum Rimini Street?
Für Länder und Gemeinden ist Rimini Street ein vertrauenswürdiger Partner, der über fundierte Fachkenntnisse verfügt und so den besonderen Bedürfnissen der zuständigen Behörden gerecht werden kann. Die vereinheitlichten Software-Support-Services von Experten und aus einer Hand haben Ländern und Gemeinden zu erheblichen Einsparungen verholfen und es ihnen ermöglicht, beträchtliche Summen aus ihren IT-Budgets zugunsten von Innovations- und Wachstumsinitiativen umzuschichten.
Besseres Modell
Durch die umfassenden und integrierten Lösungen von Rimini Street für Unternehmenssoftware fallen die Eskalationen und Verzögerungen weg, die beim anbieterseitigen Support auftreten können. Mehrwertdienste wie Support für kundenspezifischen Code und Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen sind ohne Aufschlag inbegriffen.
Bessere Mitarbeiter
Federführend bei den Support-Services von Rimini Street sind Primary Support Engineers (PSEs). Diese werden von einem stets verfügbaren Netzwerk globaler Experten unterstützt, die durchschnittlich 20 Jahre Berufserfahrung als IT-Fachleute vorweisen. Anders als der anbieterseitige Support ist der Software-Support von Rimini Street maßgeschneidert und personalisiert – mit einer garantierten Reaktionszeit von 10 Minuten oder weniger bei kritischen Problemen.
Bessere Ergebnisse
Bei Behörden kommt es in Sachen Budget auf jeden Euro an. Rimini Street hilft öffentlichen Organisationen, beim ERP-Support zu sparen, den Nutzen der IT-Investitionen zu maximieren und kostspielige Software-Upgrades zu vermeiden. Die freigesetzten IT-Mittel und -Ressourcen können in Innovationen und betriebliche Verbesserungen investiert werden, um den Bedürfnissen der Bürger besser gerecht zu werden.
Ausgewählte Kunden
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Weitere Ressourcen
Analyse des ROI von Drittanbieter-Support für SAP-Anwendungen
Users of enterprise applications and databases have seen the amount they spend on yearly maintenance costs rise and the value gained from the original vendor support model fall. For these reasons, a steadily growing number of SAP customers is moving from SAP software support to third-party support. This in-depth ROI analysis of 70 Rimini Street clients can help organizations understand the business case for switching. Nucleus Research, an independent analyst firm, has validated our findings that confirm the significant savings SAP licensees can experience in the following areas: Annual support costs: Break/fix support and tax, legal and regulatory updates Upgrade costs: The cost of forced upgrades just to stay supported when vendor support windows end Customization support costs: The cost of supporting customizations that break, which is not covered as part of the standard vendor support model Self-support costs: The cost of additional resources and headcount required to deal with the extra burden and inefficiency of vendor support, including regression testing and analysis of hundreds of fixes, issue justification and self-service support
IDG-Bericht: Übernehmen Sie Ihre SAP-Zukunft angehend das Ruder
Wie treiben IT-Führungskräfte Innovation voran? Welche Strategie verfolgen Sie rund um das Thema SAP und wie sieht Ihre Roadmap aus? Rückschlüsse darauf lässt eine von IDG rund um den Globus unter SAP-Lizenznehmern durchgeführte Umfrage zu. Die Ergebnisse vermitteln ein umfassendes Bild, wie sie aktuelle Herausforderungen meistern sowie Ihre langfristige SAP-Roadmap ausgerichtet an ihren eigenen geschäftlichen Bedingungen und nicht denen von SAP planen.
Hält Ihre SAP-Welt eigentlich noch mit Ihrem Geschäftstempo Schritt?
Organisationen sind stärker denn je gefordert, Innovation rasch voranzutreiben und digitale Transformationsprojekte umzusetzen. Doch die hierfür erforderlichen Mittel aufzutun und die nötige Kapazität zu schaffen, stellt meist eine Herausforderung dar. Vor allem im Hinblick darauf, dass IT-Abteilungen heute mit steigenden Betriebskosten kämpfen, ihre Budgets knapp bemessen sind und ihr Zugang zu modernen Technologien oftmals beschränkt ist. Erschwerend kommt hinzu, dass vor allem hoch qualifizierte Mitarbeiter neuen Angeboten offen gegenüberstehen und sich nur schwer halten lassen. Der Verlust von Talenten steht damit auf der Tagesordnung. Wie gelingt es erfolgreichen Organisationen, diese Klippen zu umschiffen? Welche Rolle spielen dabei die von ihnen eingesetzten Geschäftsanwendungen? Und wie schaffen sie es, die mit dem Betrieb komplexer Enterprise-Software-Umgebungen verbundenen Anforderungen zu erfüllen und Probleme in den Griff zu bekommen, ohne ihre Ziele aus dem Auge zu verlieren? Experten von Rimini Street – Ronen Fox, Service Solution Architect SAP, Isabel Montoya, Tax & Regulations EMEA und Gordon Smith, Director SAP Applications Support – nehmen sich diesen und weiteren Fragen an, beispielsweise wie der Support geschäftskritischer Anwendungen aussehen sollte und welche Serviceleistungen hierfür unerlässlich sind. Anhand realer Beispiele erläutern sie, worauf es in der Praxis ankommt und gehen dabei auf unterschiedliche zur Auswahl stehende Support- und Serviceoptionen ein. Zudem zeigen sie auf, wie Sie den Weg selbst bestimmen können, den Ihre Organisation auf diesem Gebiet einschlägt. Erfahren Sie mehr über: Die SAP-Roadmap: Der Grundstein für Innovation lässt sich auf verschiedene Art und Weise legen. Beispielsweise, indem man sich auf geschäftliche Anforderungen konzentriert, aus aktuellen Investitionen das Maximale herausholt oder unternehmensrelevante Projekte schneller umsetzt. Das Ganze gemäß dem eigenen Tempo und individuell gesetzter Prioritäten. Kluge Zukunftsstrategien: Wie lässt es sich schaffen, der Zeit einen Schritt voraus zu bleiben und damit das Fundament für künftiges Geschäft zu legen? Die Optimierung, Weiterentwicklung und Umgestaltung von SAP-Anwendungen macht es möglich. Individuelle Anpassungen: Softwarehersteller leisten in den meisten Fällen keinen Support für Anwendungen, an denen einsatzkritische Code-Anpassungen vorgenommen wurden. Doch es gibt einen Ausweg. Das Verfügbarhalten von Ressourcen: Alternative Lösungen zu den von Softwareherstellern angebotenen präventiven Wartungs- und Supportdiensten ermöglichen IT-Ressourcen genau dort einzusetzen, wo der Schuh gerade drückt. Sicherheit & Compliance: Was macht umfassende Sicherheitsservices aus? Wie lassen sich durch ihren Einsatz Geschäftsanwendungen und Datenbanken proaktiv schützen und verbinden? Und wie kann Software hinsichtlich steuerlicher, rechtlicher und regulatorischer (TL&R) Aspekte rund um den Globus stets auf dem für das jeweilige Land geltenden aktuellen Stand gehalten werden? Wie geht Rimini Street in diesem Zusammenhang und bei der Bereitstellung speziell auf Kundenbedürfnisse zugeschnittener TL&R-Updates vor?
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