שירותים-ברמת-קונסיירז' עבור תעשיית האירוח והמלונאות העולמית
Rimini Street מספקת שירותים מהשורה הראשונה לעסקים המתמחים בשירות. תמיכת התוכנה של צד שלישי עצמאי של Rimini Street חוסכת לחברות אירוח ברחבי העולם 50% על עלויות התמיכה השנתיות ועד 90% על סך עלויות התחזוקה, משחררת משאבים וצוותי IT יקרי-המציאות לטובת טרנספורמציה דיגיטלית, ומניעה יתרון תחרותי.
מימון מאובטח לאספקת חוויית פרימיום לאורחים
ארגונים בענף האירוח מתמודדים עם אתגרי ההשתנות המתמדת במגמות צרכניות, תנאים כלכליים תנודתיים וניהול צוות, אשר מקשים לעיתים על השגת המימון לפיתוח חוויות לקוח חדשות וחדשניות. פתרונות התוכנה הארגונית של Rimini Street עוזרים ללקוחות בתחום האירוח למנף חסכונות משמעותיים המתקבלים מהשקעה מופחתת בתמיכת תוכנה, כדי להשקיעם בשיפור והרחבת השירותים שהם מספקים לאורחים.
התמקדו בכך שתישארו בתחרות, ולא בשדרוגי ERP
השלט “אין מקום פנוי” אינו פעיל עקב שדרוגים משבשים. ארגונים בענף האירוח מתמודדים עם תחרות גלובלית עזה. הולך וגובר הלחץ על גורמי ענף האירוח לעבור טרנספורמציה ולמצוא מודלים עסקיים חדשים שיענו על ציפיות האורחים המשתנות כל הזמן. הנטל של מדיניות ספקי תוכנה, עלויות ומודלים של תמיכה לא-תגובתית, עלול לגרום למגבלות תפעוליות חמורות. הערך של תקציבי האירוח ומשאביו יקר מכדי לבזבזו על העברות ושדרוגים שנכפים על-ידי הספק, רק כדי לשמור על תמיכה מלאה. Rimini Street תומכת בהטמעות של ERP קיים למשך 15 שנים לפחות, מספקת ללקוחות ענף אירוח זמן וגמישות לקבוע את יעדי ה-ERP ואת מפות הדרכים של ה-IT שלהם.
קבלו יותר משירותי תמיכת יישום במענה מהיר במיוחד
שירותי ניהול של תוכנה ארגונית מבית Rimini Street עזרו לארגוני אירוח ומלונאות ברחבי העולם – ולשותפיהם בשרשרת האספקה – להפחית משמעותית את העלויות הכוללות של תמיכה עבור יישומי Oracle ו-SAP שלהם. חברות אירוח מבינות שמתן שירות ללא דופי ותגובה מהירה חשובים לשמירה על דירוגים גבוהים בשביעות רצון הלקוחות ועל נאמנותם. שירותי התמיכה של Rimini Street מספקים תגובות SLA שמובילות את הענף ומכסות טווח רחב של שירותי ערך מוסף אשר כוללים תמיכה עבור קוד מותאם ועדכונים בנושא מסים, חוקים ורגולציה גלובליים, ללא עלות נוספת. ההתמקדות היציבה הזאת בשירותי הלקוח והצלחתו, זיכתה את Rimini Street בדירוג כולל של 4.9 מתוך 5.0 דירוג שביעות הרצון של הלקוח. בדירוג שביעות הרצון של הלקוח.
Terry Jones, hospitality industry innovator, דן בשינויים עימם מתמודדים מנהלי IT כיום בענפי האירוח והתיירות.
פתרונות לתעשייה
Oracle Database
One-stop shop עבור תמיכה ב-Oracle Database
Oracle E-Business Suite
התנסו בתמיכת יישומים במענה מהיר במיוחד עבור מוצרי Oracle EBS
SAP
שמרו על הטמעת SAP השוטפת והיציבה הנוכחית ובצעו לה אופטימיזציה
שירותי ניהול תוכנה (AMS) עבור ®Salesforce
השיגו ערך רב יותר מההשקעות ב-®Salesforce
שירותי ניהול תוכנה (AMS) עבור SAP
קבלו מגוון של שירותים עבור תחזוקת מערכות SAP הקריטיות-למשימה
שירותי ניהול תוכנה (AMS) עבור Oracle
בצעו אופטימיזציה של פעולות תמיכה ו-IT לשיפור אספקת השירות
JD Edwards
תמיכה מותאמת אישית עבור תוכנת JD Edwards
מדוע Rimini Street
פתרונות התמיכה המקיפים של Rimini Street מחליפים את תמיכת הספק ומספקים חוויית שירות מותאמת אישית הטובה מסוג, כדי לעזור לקדם תוצאות עסקיות. השאיפה של Rimini Street לעזור ללקוחות להפיק את התשואה עבור השקעה (ROI) הטובה ביותר ממערכות התוכנה הארגונית שלהם, כבר עזרה עד היום לחסוך יותר מ $9B בעלויות תמיכת תוכנה.
מודל טוב יותר
Rimini Street מספקת פתרונות מאוחדים שאינם תלויי-ספק המעניקים תמיכה, הגנה עתידית ותוכנת לקוח מאובטחת. שירותי ייעוץ אסטרטגי ועדכוני TL&R מהירים של ™Legislature-to-Live כלולים, והם מאיצים תאימות ומשחררים צוותי IT לטובת פעילויות המניבות ערך רב יותר.
אנשים טובים יותר
צוותי התמיכה של Rimini Street הממוקדים לחלוטין במתן שירות, הם ההתאמה המושלמת עבור לקוחות בענף האירוח. מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מובילים את הדרך, בעודם מגובים על-ידי מומחים גלובליים בזמינות תמידית, בעלי ממוצע של 15 שנות ניסיון בפתרון בעיות תמיכה מורכבות של SAP ו-Oracle, כולל גורמי בסיס. שירות מותאם אישית שמגיע עם מגע אנושי אמיתי ועם זמן-תגובה מובטח של 15 דקות עבור בעיות קריטיות.
תוצאות טובות יותר
חברות אירוח לא יכולות להרשות לעצמן שיבושים במערכות קריטיות למשימה. Rimini Street לוקחת בעלות על תמיכה במערכות תוכנה של לקוחות ענף האירוח, במטרה למקסם את זמן הפעולה. כך אנשי המקצוע בתחום האירוח מתפנים להתמקד בטכנולוגיות חדשניות ולהשקיע בהן, כגון צ'ק-אין אלקטרוני, חדרים בשליטה קולית או מפתחות ניידים, שיכולים לשפר את חוויות האורחים ולהגדיל את היתרון התחרותי.
לקוחות
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן, ראש צוות Oracle Finance
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
התחילו עכשיו בעבודה.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.