研究報告:評估Oracle 應用程式與資料庫第三方支援服務的投資報酬率

企業應用程式與資料庫的使用者,發現每年維護費用不斷調高,但原廠支援模式所帶來的價值卻下降。因此,有越來越多 Oracle 客戶棄用 Oracle 軟體支援,而改用第三方支援服務。這份針對 70 位 Rimini Street 客戶所做的 ROI 深入分析,能幫助企業瞭解改用支援服務的商業案例。 

獨立分析公司 Nucleus Research 已確認我們的發現,證實 Oracle 授權用戶可以在下列領域省下大筆金額:

  • 年度支援成本:問題修補與支援,稅務、法律與法規更新
  • 升級成本:廠商支援窗口關閉後,為了維持完整支援而被迫升級的成本
  • 客製化支援成本:支援客製化的成本,客製化造成的問題未涵蓋在廠商的標準支援模式中
  • 自助支援成本:額外資源與人力所需的費用,用來處理原廠支援缺乏效率和額外負擔,包含數百條修補程式的回歸測試與分析、找出問題原因、自助支援等