מקסמו את הערך של השקעות SAP HANA Database
תמיכת תוכנה עבור SAP HANA להגברת ביצועי מסד הנתונים והחזר ה-ROI
לשפר את הזמינות, הביצועים וה-ROI של מסד הנתונים עם Rimini Support™ for SAP HANA. אנו נתמוך עבורכם באופן מלא במסד הנתונים SAP HANA למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, ללא שדרוגים יקרים, עם חיסכון של עד 90% מסך עלויות התמיכה הנוכחיות שלכם ב-SAP HANA, וכך נעזור לכם להפנות תקציב IT למימון חדשנות.
בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. עם Rimini Support, ,תיהנו מתמיכה משולבת עבור כל מסדי הנתונים והיישומים שלכם משותף אחד מוכח. וזמן התגובה הממוצע שלנו לבעיות ברמה P1 ו-P2 הוא מתחת ל-90 שניות.
התמיכה שאנו מספקים היא הרבה מעבר לתמיכה מסורתית של ‘לתקן מה שנשבר’:
- תמיכה מתקדמת עבור מסדי נתונים מסחריים וקוד פתוח כאחד, מקומיים או בענן
- תמיכה גמישה בריבוי שרתים ללא הגבלת מספר, מאחד ועד לאלפים
- תמיכה סקלבילית לכל דרישות אחסון הנתונים, משטח אחסון זעיר ועד 700TB
- תמיכה בביצועים
- תמיכת קביעת תצורה
שירותים מנוהלים עבור SAP HANA שיכולים לפשט את התפעול ולמלא פערים במיומנויות IT
עם Rimini Manage™ for SAP, לצוות ה-IT שלכם יתפנה זמן לעבוד על יוזמות אסטרטגיות בזמן שאנו מנהלים את מסדי הנתונים. מהנדסי מסדי הנתונים המומחים שלנו מבינים את האינטראקציות של SAP HANA עם יישומי SAP — ועם יישומים של ספקים אחרים — כך שנוכל לספק זמינות משופרת וחוויה יוצאת דופן ורספונסיבית בניהול מסדי הנתונים.
החל ממופעי מסד נתונים בוגרים של מסד הנתונים SAP HANA וכלה בקוד פתוח, שירותינו המנוהלים על ידי מסדי נתונים יסייעו לכם להימנע משדרוגים יקרים, לגשר על פערים במיומנויות IT, לפשט אופרציות, לפתור בעיות של יכולת פעולה הדדית ולמטב את סביבות מסדי הנתונים שלכם.
השירותים של ™Rimini Manage כוללים:
- ניהול מסדי נתונים
- אבטחת מסדי נתונים
- תמיכה בתשתית מסדי נתונים
- ארכיטקטורת מסד נתונים
- אבחון בעיות ופתרון תקלות
- ניהול תקריות
- סיוע להתאוששות מאסון
רכיבי מסד הנתונים SAP HANA שאנו תומכים בהם
Rimini Street תומכת במסד נתונים HANA בשילוב עם תמיכה עבור יישומי SAP Business Suite, SAP Business Warehouse, ופלטפורמת הבינה העסקית של SAP BusinessObjects. בנוסף, אנו מספקים תמיכה עבור מסד נתונים של SAP HANA כשירות עצמאי.
היקף התמיכה שמספקת Rimini Street עבור מסד הנתונים SAP HANA כולל את כל כלי חבילת התמיכה (SPS) עבור SAP HANA. חברת Rimini Street תומכת גם ברכיבי בסיס נתונים HANA הכוללים, בין השאר, את:
תהליך טוב יותר
המשמעות של מהנדסים בקווי החזית היא שלקוחות לא נושאים את העול של מסירות כרטיסים מרובות או עיכובים בבקשות של SAP HANA Databsae. המשמעות של חוזה SLA המוביל בענף של 10 דקות או פחות היא טיפול מהיר בבעיות P1 באמצעות טיפול במענה מהיר במיוחד.
אנשים טובים יותר
Rimini Street ממנפת תמיכת מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) בעלי למעלה מ- 15 שנות ניסיון בעבודה מקרוב עם בסיסי נתונים HANA של SAP ויישומי SAP. הצוות המנוסה מאוד נמצא בקווי החזית עבור הלקוחות, ממנף שנים של ידע בפתרון בעיות ובחיזוי יזום של צרכים.
תוצאות טובות יותר
זמן ומשאבים שהשתחררו מאפשרים לצוותי ה-IT לטפל בפרויקטים אסטרטגיים בעדיפות גבוהה יותר, בידיעה שבסיסי נתונים HANA של SAP נתמכים על ידי מהנדסים מומחים.
לקוחות
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
תמיכת ספק |
|---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני מאגר ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי בעל שם ו-15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ושירות למפות דרכים של יישומים |
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
השפעה על משאבים |
||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק |
|
|
פתרונות מסד נתונים נוספים
אבטחת מסד נתונים מתקדמת
שירותי ניהול מסד נתונים
“Moving to Rimini Street was an easy decision for us — a big move with very little effort.”
משאבים נוספים
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן, ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
הרחיבו את הערך של SAP בסיסי נתונים HANAs.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.