שלב שירותי תמיכה של SAP מרמה 2 עד רמה 4 לטובת פרודוקטיביות תפעולית משופרת
הפחיתו את המורכבות; פשטו את אספקת שירות ה-IT
מודלים מסורתיים בעלות נמוכה של AMS עלולים להגיע עם משאבים בעלי מיומנות ירודה, גלישת תוכן והדיפות רבות מדי אשר מקשים על שמירה על יכולת הניהול של רמות מקרים. Rimini Street הופכת הכל לפשוט יותר באמצעות קטלוג SAP AMS הממוקד בפתרון מקרים - כך שלקוחות יכולים לקבל בעלות כרטיס מתמשכת ואחריות, בפחות אסקלציות.
גישה נוחה למהנדסי SAP מומחים
מחסור בידע לגבי תוכנה או זמן רב מדי המושקע בניהול מקרים במקום סגירתם, הם תוצאות של ספקי AMS בעלות נמוכה. זה הופך את אספקת שיפורי תהליכים לכמעט בלתי אפשרית. במקום זאת, Rimini Street היא ספק יחיד עבור תמיכת AMS ותוכנת ERP - בעלת מהנדסים מומחים שפועלים כל הזמן לצמצום מצבור תקלות ומורידים תקורה של פרויקטים.
השיגו תוצאות טובות יותר באמצעות AMS משולב ותמיכת תוכנה
פתרון אירועים אינו חייב לגזול זמן או לכלול אסקלציה בשל מעבר דרך רמות שירות מרובות. המהנדסים של Rimini Street יודעים כיצד תוכנת SAP מתוכננת לפעול, כדי לשפר את השירות בעזרת פתרון מהיר יותר. בעזרת מודל תמיכה משולב ברמות 2-4, המומחים של Rimini Street פותרים בעיות ביעילות, כולל גורמי בסיס ועוזרים לשמור על המערכות פועלות למשך זמן רב יותר.
מדוע Rimini Street
הפוך את שירותי ניהול היישומים עבור תמיכת תוכנת SAP ותוכנה מסורתית. מודל התמיכה המשולבת של Rimini Street מספק גישה ישירה אל מהנדסים מומחים כדי לספק חוויית תמיכה ברמת פרימיום עבור מוצרי Oracle. קדמו תוצאות עסקיות טובות יותר באמצעות רמות שירות משופרות ופתרונות מהירים יותר.
מודל טוב יותר
מודל תפעול מפושט הכולל AMS משולב ותחזוקת ERP, ממוקד בתמיכה.
אנשים טובים יותר
מהנדסים מומחים בעלי 15 שנות ניסיון בממוצע מספקים רמות שירות משופרות.
תוצאות טובות יותר
בעלות ואחריות משופרות של פתרון בעיות מובילות לאספקת שירות צפויה יותר עבור העסק.
השוו את הערך
חקרו, השוו ושקללו את ההבדלים לפני בחירת שותף AMS מתאים עבור יישומים הקריטיים למשימה.
מאפיין עיקרי |
AMS של Rimini Street |
ספקי AMS מסורתיים |
|---|---|---|
התמקדות כוללת |
תמיכה ממוטבת - זה כל מה שאנחנו עושים |
להשיג ולהרוויח, ייצור הכנסות |
גישה ניהולית |
מונע-עסקי ואסטרטגי |
ממוקד בחוזה וטכני |
פתרון מקרים |
ספק יחיד ויעיל (L2-4) |
מרובה ספקים ולא יעיל |
גישת מערכות |
הארך את תוחלת החיים |
שנו ו/או החליפו |
מודל עלות |
עמלה קבועה ומספק מקרים לא מוגבל |
מיקסום הכנסות |
ניסיון מהנדסים |
מיומנים יותר, הטובים ביותר |
מיומנים פחות, יותר חברי צוות זוטרים |
ניהול מקרה |
סיבה בסיסית ושביעות רצון של לקוחות |
נפחי מקרים |
ייעוץ והדרכה |
אינו תלוי וממוקד בלקוח |
לעתים קרובות ממוקד ב-SAP ובפרויקט |
ניהול SLA |
פתרון בעיה שקוף ומקדם |
ניתן להסתיר חוזי SLA מאחורי תמיכת SAP |
משאבים נוספים
שירותי תמיכה מקיפים עבור תוכנה ארגונית
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
בואו לשפר את אסטרטגיית הטאלנטים שלכם בתחום ה-SAP לקידום חדשנות ERP
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
מדוע כדאי לבחור בעדכון וירטואלי על פני עדכונים של הספק לאבטחת מסדי נתונים
אימוץ הגישה המסורתית, מכוונת-עדכוני-ספקים לאבטחת התוכנה הארגונית שלכם, עלולה לחשוף אתכם לאיומים שאין עבורם עדכונים ולגזול משאבים יקרים. עדכון וירטואלי מציע לארגונים הגנה יעילה יותר כאשר עדכוני ספק אינם זמינים, בלתי אפשריים או לא מעשיים. עם העלייה התלולה בתדירות ובהשפעות של כופרות, גנבות נתונים וניסיונות פישינג (Phishing), עסקים אינם יכולים להרשות לעצמם להסתמך רק על עדכוני הספקים, שלעתים משוחררים זמן רב לאחר הופעת האיום, או שאינם מכסים את כל טווח האיומים. אם אתם תלויים בספקים שלכם שיגנו על התוכנה והנתונים היקרים ששמורים בה, אל תהיו! על פי דו"ח Aberdeen בחסות Rimini Street, "מדוע כדאי לאמץ עדכונים וירטואליים, לעומת עדכוני ספק לאבטחת תוכנה ארגונית?" יותר מ-22,000 פגיעויות נחשפו בשנת 2020, ולכמעט 5,000 מהן לא היה עדכון ספקים זמין עד לסוף אותה שנה. הדו"ח משווה בין התוצאות העסקיות, העלויות והיעילות של עדכון וירטואלי ועדכוני ספקים. עיקרי הניתוח כוללים: מדוע הגישה המסורתית מכוונת-עדכון-ספק לאבטחת תוכנה ארגונית אינה מספיקה כיצד פועל עדכון וירטואלי ומספר דוגמאות מתי עדכון כזה ישים ביותר טיפים לבניית הסבר טכני מפורט כאשר שוקלים החלפת עדכון ספק בעדכון וירטואלי כימות העלות התפעולית של גישה-מוכוונת-עדכון-ספקים כאשר מדובר בעדכונים ושדרוגים לתוכנה הארגונית לנתונים המלאים, ניתוחים ותובנות, הורידו עותק חינם של הדו"ח המלא.
התחילו לבצע אופטימיזציה באמצעות שירותי תמיכה משולבים עבור SAP.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.
