שלב שירותי תמיכה של SAP מרמה 2 עד רמה 4 לטובת פרודוקטיביות תפעולית משופרת
הפחיתו את המורכבות; פשטו את אספקת שירות ה-IT
מודלים מסורתיים בעלות נמוכה של AMS עלולים להגיע עם משאבים בעלי מיומנות ירודה, גלישת תוכן והדיפות רבות מדי אשר מקשים על שמירה על יכולת הניהול של רמות מקרים. Rimini Street הופכת הכל לפשוט יותר באמצעות קטלוג SAP AMS הממוקד בפתרון מקרים - כך שלקוחות יכולים לקבל בעלות כרטיס מתמשכת ואחריות, בפחות אסקלציות.
גישה נוחה למהנדסי SAP מומחים
מחסור בידע לגבי תוכנה או זמן רב מדי המושקע בניהול מקרים במקום סגירתם, הם תוצאות של ספקי AMS בעלות נמוכה. זה הופך את אספקת שיפורי תהליכים לכמעט בלתי אפשרית. במקום זאת, Rimini Street היא ספק יחיד עבור תמיכת AMS ותוכנת ERP - בעלת מהנדסים מומחים שפועלים כל הזמן לצמצום מצבור תקלות ומורידים תקורה של פרויקטים.
השיגו תוצאות טובות יותר באמצעות AMS משולב ותמיכת תוכנה
פתרון אירועים אינו חייב לגזול זמן או לכלול אסקלציה בשל מעבר דרך רמות שירות מרובות. המהנדסים של Rimini Street יודעים כיצד תוכנת SAP מתוכננת לפעול, כדי לשפר את השירות בעזרת פתרון מהיר יותר. בעזרת מודל תמיכה משולב ברמות 2-4, המומחים של Rimini Street פותרים בעיות ביעילות, כולל גורמי בסיס ועוזרים לשמור על המערכות פועלות למשך זמן רב יותר.
מדוע Rimini Street
הפוך את שירותי ניהול היישומים עבור תמיכת תוכנת SAP ותוכנה מסורתית. מודל התמיכה המשולבת של Rimini Street מספק גישה ישירה אל מהנדסים מומחים כדי לספק חוויית תמיכה ברמת פרימיום עבור מוצרי Oracle. קדמו תוצאות עסקיות טובות יותר באמצעות רמות שירות משופרות ופתרונות מהירים יותר.
מודל טוב יותר
מודל תפעול מפושט הכולל AMS משולב ותחזוקת ERP, ממוקד בתמיכה.
אנשים טובים יותר
מהנדסים מומחים בעלי 15 שנות ניסיון בממוצע מספקים רמות שירות משופרות.
תוצאות טובות יותר
בעלות ואחריות משופרות של פתרון בעיות מובילות לאספקת שירות צפויה יותר עבור העסק.
השוו את הערך
חקרו, השוו ושקללו את ההבדלים לפני בחירת שותף AMS מתאים עבור יישומים הקריטיים למשימה.
מאפיין עיקרי |
AMS של Rimini Street |
ספקי AMS מסורתיים |
|---|---|---|
התמקדות כוללת |
תמיכה ממוטבת - זה כל מה שאנחנו עושים |
להשיג ולהרוויח, ייצור הכנסות |
גישה ניהולית |
מונע-עסקי ואסטרטגי |
ממוקד בחוזה וטכני |
פתרון מקרים |
ספק יחיד ויעיל (L2-4) |
מרובה ספקים ולא יעיל |
גישת מערכות |
הארך את תוחלת החיים |
שנו ו/או החליפו |
מודל עלות |
עמלה קבועה ומספק מקרים לא מוגבל |
מיקסום הכנסות |
ניסיון מהנדסים |
מיומנים יותר, הטובים ביותר |
מיומנים פחות, יותר חברי צוות זוטרים |
ניהול מקרה |
סיבה בסיסית ושביעות רצון של לקוחות |
נפחי מקרים |
ייעוץ והדרכה |
אינו תלוי וממוקד בלקוח |
לעתים קרובות ממוקד ב-SAP ובפרויקט |
ניהול SLA |
פתרון בעיה שקוף ומקדם |
ניתן להסתיר חוזי SLA מאחורי תמיכת SAP |
משאבים נוספים
שירותי תמיכה מקיפים עבור תוכנה ארגונית
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
הכירו את Rimini™ Protect: אבטחת Zero-Day IT מקיפה
אבטחת מידע היא נושא מרכזי בו עוסקים מומחי ה-IT כיום, ואם הנכם מסתמכים רק על תיקונים של ספקי התוכנה כדי לשמור על בטיחות הנתונים שלכם, אתם נוטלים סיכונים מיותרים. בוובינר זה, דנים מנכ"ל Seth Ravin – Rimini Street, ומומחי אבטחת IT בסביבת איומי אבטחת המידע המתעצמת וכיצד תוכלו אתם לשלוט בהגנה שלכם באמצעות הפתרונות ושירותי האבטחה zero-day של Rimini™ Protect. תוכלו ללמוד על אודות העלות הגבוהה הכרוכה בפרצות אבטחה, באיזו תדירות הן מתרחשות, עד כמה עלולים העובדים שלכם להיות חשופים לאלמנטים בעלי כוונות רעות וכיצד מאמצי האבטחה הנוכחיים שלכם עדיין עלולים להשאירכם פגיעים. לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת.
תובנות מנהלי כספים ראשיים (CFO) לשנת 2021: טרנספורמציה דיגיטלית וסדרי עדיפויות להוצאות IT
חברות שמחדשות ומשקיעות באופן יזום בעתידן, עשויות לצאת מחוזקות מתקופות של שיבוש. כיצד הובילו מנהלי כספים את המאבק לשמירה על כוחם של ארגונים בנוף העסקי של 2020, שכלל מגיפה עולמית ואי ודאות כלכלית ופוליטית? מה התפקיד — והעדיפות— של הטכנולוגיה כאשר מתמודדים עם שיבושים? מיהם האחראים לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה (ROI) ב- IT? כיצד מתנהלת השותפות לשינוי דיגיטלי של מנהל הכספים הראשי עם מנהל מערכות המידע הראשי? וכיצד כל זה משפיע על סדרי העדיפויות בהוצאות IT לשנת 2021? דוח שפורסם לאחרונה, של חברת Dimensional Research, חושף תוצאות סקר עולמי בין מנהלי כספים, המספק תובנות לגבי שאלות אלו ועוד, כולל: איזה אחוז ממנהלי הכספים ימצאו דרך לממן פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית עם ROI חזק, גם אם זה כרוך בשכנוע הדירקטוריון? איזה אחוז ממנהלי הכספים מסרבים לבזבז כספי IT נדירים על פרויקטים שאינם מניבים תוצאות? אילו יוזמות IT היו סמנכ"לי הכספים רוצים לראות יותר ממנהלי מערכות המידע שלהם? מדוע חלק ממערכות היחסים בין מנהלי כספים/מנהלי מערכות מידע התחזקו (או נחלשו) בשנת 2020? מה באמת חושבים מנהלי הכספים על קיצוץ בעלויות? (התוצאות עשויות להפתיע אתכם.) המחקר מכיל ממצאים והמלצות חשובות עבור מנהלי כספים ומנהלי מערכות מידע כאחד, להמשך קידום טרנספורמציה דיגיטלית, מתן עדיפות להשקעות IT בעלות ערך עסקי חזק, גיבוש שותפות חזקה בין מנהלי הכספים ומנהלי מערכות המידע והקצאות כספים בשנת 2021. בצעו הערכה כיצד הארגון שלכם משתפר — וכיצד מתקדמת הטרנספורמציה הדיגיטלית של ניהול הכספים— באמצעות הורדת הדוח עוד היום.
התחילו לבצע אופטימיזציה באמצעות שירותי תמיכה משולבים עבור SAP.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.
