Nos meus muitos anos como CIO no setor varejista, antes de ingressar na Rimini Street, vi em primeira mão como os papéis de CIOs e CFOs se tornaram cada vez mais interligados. Tradicionalmente, a estratégia e o investimento em TI eram em grande parte domínio do CIO, mas hoje, os CFOs desempenham um papel igualmente importante. Prioridades do C-Level: A Evolução Global dos Investimentos em TI a pesquisa da Rimini Street com quase 3.000 CIOs e CFOs em todo o mundo destacou essa mudança, com ambos os grupos acreditando que impulsionam as decisões de investimento em tecnologia. Essa divisão reforça a importância da colaboração. Recentemente, tive a oportunidade de compartilhar minhas ideias sobre isso e sobre o que os CIOs devem priorizar em 2025 com meu colega, o Vice-Presidente Sênior de Soluções Industriais da Rimini Street. Assista à conversa completa abaixo ou continue lendo para ver os destaques e principais pontos.
Como CIO no setor varejista, trabalhei em estreita colaboração com meu CFO para alinhar prioridades. Não se tratava de qual perspectiva estava “certa” – tratava-se de preencher a lacuna entre tecnologia e negócios para criar uma estratégia unificada. Essa colaboração frequentemente resultava em discussões acaloradas, mas, em última análise, nos ajudou a desenvolver um roadmap claro e alinhado que orientou nossas decisões para o ano seguinte.
Encontrando espaço para inovação com orçamentos apertados
Embora as restrições orçamentárias e de recursos sejam um desafio constante para os CIOs, aprendi que a inovação não precisa ficar em segundo plano. Para mim, a chave foi identificar áreas onde poderíamos otimizar custos e reinvestir essas economias em projetos transformadores.
Uma das abordagens que utilizei foi categorizar nosso orçamento de TI em “Executar”, “Crescer”, “Otimizar” e “Proteger”. Ao focarmos na redução da categoria “Execução”, que geralmente consome de 80 a 90% dos orçamentos de TI do varejo, liberamos recursos para crescimento e otimização. Essa é uma das muitas maneiras pelas quais a Rimini Street ajuda as empresas a impulsionar a inovação. Em funções anteriores, utilizei a Rimini Street para reduzir significativamente os custos de manutenção. Em um exemplo, usamos essas economias para investir em recursos omnicanal para otimizar o estoque em todas as lojas e reduzir as remarcações de preços dispendiosas. Essa decisão não apenas economizou dinheiro, como também gerou retornos reais para a empresa.
Tendências emergentes de TI no varejo
Olhando para o futuro, existem várias tendências importantes de TI que acredito que os CIOs devem priorizar este ano. Duas que se destacam para mim: experiências omnicanal do cliente e IA.
No varejo, a capacidade de conectar perfeitamente as jornadas do cliente online, offline e híbridas é mais importante do que nunca. Os clientes exigem experiências personalizadas e coesas, e as empresas que conseguirem atender a essa expectativa obterão uma vantagem competitiva.
A IA é outra área que está realmente transformando as indústrias. Durante minha conversa com Emmanuelle, compartilhei exemplos de como empresas líderes estão aproveitando a IA:
- Personalização: Marcas como a Nike usam IA para oferecer designs de produtos personalizados, fortalecendo a fidelidade do cliente.
- Automação: Supermercados como o Aldi implementaram sistemas de checkout sem caixa, impulsionados por inteligência artificial, revolucionando a experiência de compra.
A IA não se trata apenas de melhorar a experiência do cliente – trata-se também de otimizar as operações. Por exemplo, o Walmart usa IA para gerenciamento de estoque em tempo real, reduzindo o desperdício e garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis.
Dito isso, a adoção da IA requer uma base técnica sólida. Eu costumo defender um abordagem “ERP composable” em que as organizações adicionam soluções adequadas às suas necessidades em torno de seus sistemas principais.
Meus conselhos para CIOs do varejo em 2025
Ao planejar o sucesso deste ano, meu conselho para os colegas CIOs é simples:https://www.riministreet.com/br/blog/composable-erp-strategy-benefits/
- Seja um inovador: Os CIOs devem abraçar seu papel como agentes de mudança e fomentar parcerias sólidas com os CFOs para alinhar os objetivos de TI e de negócios.
- Priorizar e financiar a transformação: A inovação não acontece sem financiamento. Realocar recursos estrategicamente para impulsionar o crescimento e a otimização.
- Aproveite a IA: Se a sua organização ainda não começou a incorporar IA em sua estratégia, já está em desvantagem. A IA tem o potencial de resolver desafios cruciais e desbloquear um valor imenso.
Ficar parado não é uma opção. Os investimentos em tecnologia devem ser estratégicos, colaborativos e transparentes. Acredito firmemente que, com a abordagem correta, os CIOs podem não apenas atender, mas superar as expectativas de suas organizações, impulsionando o crescimento e a lucratividade. Na Rimini Street, vi como as organizações podem alcançar esses objetivos e estou entusiasmado para continuar ajudando as empresas a navegar pelos desafios e oportunidades que temos pela frente. Para obter mais informações e exemplos, Assista à conversa completa agora.
Principais conclusões
Em 2025, CIOs do varejo devem focar em uma colaboração mais estreita com seus CFOs para alinhar negócios e tecnologia, além de buscar maneiras de otimizar recursos e investir em IA para impulsionar personalização e automação, garantindo vantagem competitiva. Descubra como a Rimini Street ajuda os CIOs do setor varejista a reduzir custos e investir em inovação.
