Rerrefinadora brasileira de óleo optou por evitar atualizações forçadas, estabilizar sistemas críticos e redirecionar investimentos em TI para a inovação do negócio
Março de 2026 – A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), empresa de suporte a software e ERP com agentes de IA™, e líder em suporte independente para softwares Oracle, SAP e VMware, anunciou a expansão de sua parceria de longa data com a Lwart Soluções Ambientais, uma das principais empresas mundiais de rerrefino de óleo e referência em sustentabilidade industrial.
Ao migrar o suporte de SAP e VMware para a Rimini Street, a Lwart assumiu o controle direto de suas decisões de licenciamento, atualização e roadmap tecnológico, eliminando os cronogramas e a escalada de custos impostos pelo fabricante. A mudança melhora a capacidade de resposta do suporte, reduz os custos operacionais e permite que a equipe de TI da Lwart opere seus sistemas críticos em seus próprios termos – liberando capacidade para focar em melhorias operacionais e inovação de longo prazo.
Quase uma década de suporte confiável, entregando estabilidade e controle de custos
A Lwart opera um dos ecossistemas de recuperação de óleo mais sofisticados do mundo em economia circular, com capacidade de processar 240 milhões de litros de óleo usado por ano em mais da metade dos municípios brasileiros. Seus sistemas SAP e VMware sustentam a logística e as operações em escala nacional para 1.100 usuários, incluindo 540 motoristas de caminhão conectados via dispositivos móveis que dependem dos sistemas SAP para registrar coletas de óleo e pagamentos em 3.700 municípios do Brasil.
A Lwart recorreu ao Rimini Support™ para SAP quando as pressões econômicas no Brasil exigiram uma análise mais aprofundada sobre a redução dos custos de TI sem comprometer a confiabilidade do sistema. Os sistemas SAP são essenciais para as operações da Lwart, onde qualquer tempo de inatividade interromperia imediatamente a coleta de óleo em todo o país. Após uma avaliação abrangente da qualidade de serviço esperada, do valor, da expertise e da confiabilidade, a Lwart tomou a decisão de mudar do suporte do fabricante para o suporte da Rimini Street.
“Desde que migramos o suporte de SAP para a Rimini Street, tivemos apenas boas experiências”, disse Jefferson Andriotti, Head de TI e Suprimentos da Lwart Soluções Ambientais. “Com meu SAP ECC 6 estabilizado, protegido e com desempenho ideal graças ao Rimini Support™, não preciso mais me preocupar em atualizar constantemente ou migrar para uma nova versão do SAP como alguns dos meus colegas fizeram. A Rimini Street me permite direcionar a atenção da minha equipe para as necessidades dos nossos clientes, parceiros e para o futuro da Lwart, em vez de lidar com interrupções desnecessárias”.
Lwart reduz pressões de licenciamento VMware
A decisão da Lwart de ampliar sua relação com a Rimini Street foi acelerada pelas mudanças significativas no licenciamento da VMware após a aquisição pela Broadcom – mudanças que teriam praticamente triplicado os custos.
“Ou absorvíamos um aumento massivo nos custos de licenciamento com a Broadcom, ou buscávamos caminhos alternativos”, disse Andriotti. “Avaliamos a migração para Nutanix ou Citrix, mas como a Rimini Street havia feito um trabalho tão bom com nosso suporte SAP, pensamos: por que não usá-la também para VMware?” Com base em uma parceria e na segurança proporcionada pelo modelo de suporte independente a Rimini Street, a Lwart escolheu o Rimini Support™ para VMware, oferecido por meio do Rimini Custom™, que oferece suporte independente e serviços gerenciados para uma ampla gama de softwares empresariais, incluindo sistemas EOL (end-of-life). O Rimini Support para VMware está ajudando a Lwart a reduzir os custos de manutenção, receber um suporte de maior qualidade para seus sistemas críticos e evitar atualizações forçadas apenas para garantir um suporte completo.
Outros benefícios incluem:
- Tempo de resposta garantido de 10 minutos para casos prioritários, entregue em média em menos de 2 minutos, com cobertura global 24/7/365 e atualizações frequentes de comunicação até a resolução;
- Rimini Protect™ for Advanced Hypervisor Security (AHS) Powered by Vali Cyber® para auxiliar na defesa contra ransomware e outros ataques comuns baseados em malware;
- Análise de causa raiz para ajudar a prevenir problemas futuros;
- Suporte a licenças perpétuas sem necessidade de atualizações ou migrações.
Impulsionando a inovação de processos na Lwart
A parceria ampliada garante alta disponibilidade e estabilidade operacional aos sistemas SAP e VMware da Lwart, ao mesmo tempo em que reduz significativamente os custos operacionais contínuos de TI. Com as demandas de manutenção de rotina atendidas com competência, a equipe de TI da Lwart está agora focada na modernização dos processos que dão suporte à sua rede nacional de coleta e logística.
“Com a Rimini Street, nossos ambientes SAP e VMware simplesmente funcionam”, disse Andriotti. “Essa confiabilidade nos dá tempo para melhorar os processos de negócios e colaborar de forma mais próxima com nossas equipes de inovação. Encontramos um parceiro em quem confiamos para manter nossos sistemas críticos em funcionamento enquanto nos concentramos em para onde o negócio precisa ir em seguida”.
“Nossa parceria de longa data com a Lwart Soluções Ambientais é construída com base em confiança, colaboração e compromisso compartilhado com resultados”, disse Edenize Maron, GM da Rimini Street para as Américas. “Ao oferecer suporte confiável e de alto impacto, tanto para o ERP da SAP quanto para os ambientes de virtualização VMware, ajudamos a Lwart a redirecionar recursos humanos, tempo e dinheiro para o avanço dos negócios. Temos orgulho de apoiar seu crescimento contínuo e sua liderança em operações de economia circular e, acima de tudo, de contribuir para a missão da Lwart de preservar os recursos naturais e criar um mundo mais consciente do ponto de vista ambiental para todos”.
Leia a história completa sobre como a Lwart mantém o VMware e o SAP funcionando perfeitamente com a Rimini Street.
Saiba como a Rimini Street oferece aos líderes de TI controle sobre as decisões de licenciamento, o momento das atualizações e a estratégia de longo prazo das plataformas.