Fujitec 執行客製化的應用程式和資料庫,但對 Oracle 為其關鍵任務資料庫提供的支援服務不甚滿意。其部分較舊的執行個體已經轉移到 Sustaining Support,也就是說,再也無法取得新的修補程式、修正或認證。但最大的挑戰還是在於,要持續取得 Oracle 支援所造成的高昂成本。公司每年花在支援上的高額費用,阻礙了其創新能力。
Fujitec常務執行董事暨資訊長友岡賢二指出,自從轉移至 Rimini Street 後,不只取得第三方的支援,省下可觀的成本,其中最重要的一項改進,就是有特派的 Rimini Street 首席支援工程師 (PSE)。友岡賢二說明:「在 Rimini Street 協助下,我們感到信心十足,因為他們特派的首席支援工程師提供了最即時且高品質的支援,能解決我們的問題,協調其他的技術資源。Rimini Street 能快速有效地解決我們的問題,確保我們隨時掌握最新動態。」