高管面臨的壓力越來越大，既要推動人工智慧驅動的轉型，又要應對成本上升、風險增加和熟練資訊科技人才短缺等問題
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)–(美國商業資訊)– 端對端企業軟體支援、託管服務及代理式人工智慧ERP創新解決方案的全球供應商，以及Oracle、SAP和VMware軟體的領先支援服務協力廠商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今天發布了其最新全球調查報告《高階主管當務之急：在不斷變化的環境中加速創新》。該研究與Censuswide合作開展，調查了全球近4,300位財務長、資訊長、執行長和資訊安全長，旨在瞭解影響高管層技術決策的壓力以及塑造其投資策略的首要因素。
分析顯示，隨著董事會推動更快的創新和更清晰的業務成果，高階主管們正在重新調整其在人工智慧、自動化和韌性方面的策略。儘管許多組織仍面臨著預算縮減和日益嚴峻的網路安全問題，但領導者也指出，人才缺口不斷擴大，以及對供應商主導的ERP路線圖日益不滿，可能會拖慢轉型進程。事實上，97%的高階主管表示，雖然他們目前的ERP系統在很大程度上滿足了業務需求，但仍有23%的員工時間花在維護現有系統上。
重要發現#1：高階主管團隊正在圍繞人工智慧和自動化調整長期策略
44%的領導者認為，人工智慧和自動化是他們支援短期和長期資訊科技計畫所需的最重要工具。
自動化和人工智慧是高階主管未來五年的重中之重，46%的資訊長和43%的執行長將其列為首要任務。雖然網路安全、法遵和成本最佳化仍是近期計畫的重點，但領導者表示，他們越來越重視透過加強業務連續性和擴大技能發展，建立智慧營運的可靠基礎。超過三分之一（35%）的受訪者表示，他們的目標是在此期間將組織轉型為數據驅動型企業。透過減少對高價值ERP系統升級的高昂支出，高階主管能夠將更多資金投入到自動化和人工智慧等有意義的創新，而從中獲益。
重要發現#2：高階主管要求可衡量的成果，投資報酬率的預期也隨之不斷提高
高階主管最常與資訊長（31%）及執行長（27%）合作推動資訊科技計畫，這凸顯出隨著投資報酬率預期提高，財務長需更早參與決策的必要性。
高階主管正對投資成果實施更嚴格的審查，資訊長、執行長與財務長均將效益實現視為衡量投資報酬率的首要指標。領導者預計，在最初一至兩年內可收回約27%的投資，三到五年內將增加到37%，而近一半（48%）的預期總投資報酬將在六年後收回。資訊安全長也表達了類似的預期，但他們更專注於直接的財務效益。這些發現反映出，企業面臨越來越大的壓力，需要優先考慮那些能夠產生持久影響且同時維持成本可預測性的技術措施。儘管他們對ERP的未來願景各不相同，但近70%的高階主管已不再將傳統ERP納入考量范圍，其中的33%認為，具備人工智慧驅動決策能力的自主型代理ERP是未來發展的方向。
「隨著經濟和營運壓力的加劇，高階主管在技術投資方面採取了更為審慎的態度。調查結果清晰地表明，企業希望獲得可衡量的成果、更快的投資報酬週期以及更大的預算分配靈活性，」Rimini Street財務長Michael Perica表示，「以業務為導向，而非由供應商主導的企業軟體路線圖讓領導者能夠掌控投資的方向和時間。這使他們能夠將資源從成本高昂、投資報酬率低的活動中轉移到如代理式人工智慧等可提高效率、增強韌性並有助於長期成長和創新的舉措上。」
重要發現#3：人才短缺和系統支援需求正在減緩創新
36%的高階主管表示，技能差距限制了他們尋求成長機會的能力，23%認為，由於人才不足，專案延期已成為一個令人擔憂的問題。
幾乎98%的高階主管一致同意，資訊科技人才短缺正在影響他們實現技術願景的能力，有68%表示影響非常顯著。儘管97%的受訪者認為，其目前的ERP系統基本滿足業務需求，但供應商支援有限，迫使內部團隊投入更多時間進行維護，從而造成了策略舉措延誤。因此，99%的受訪者正在將關鍵資訊科技服務外包，尤其是在網路安全、基礎設施和應用支援方面，以補充內部能力並降低營運風險。最佳化是組織從其企業軟體投資中釋放更大價值、消除專案延誤和創新障礙的另一種途徑。
重要發現#4：在風險上升和供應商限制的情況下，高階主管優先考慮韌性
69%的領導者預計其ERP投資將面臨重大變化。
所有受訪者（100%）都表示，降低業務風險是今年的首要任務，凸顯了他們對網路安全威脅、供應鏈中斷和經濟波動的持續擔憂。為了提高業務敏捷性和韌性，領導者開始投資業務連續性計畫（45%）、尋找替代供應商（45%）以及擴充員工隊伍（44%）。供應商鎖定仍然是35%的高階主管持續感到困擾的根源，他們指出，強制升級、靈活性受限和高昂成本是實現長期技術目標的障礙。
Rimini Street全球資訊長Joe Locandro表示：「隨著代理人工智慧等新技術重新定義人們對速度、靈活性和智慧的期望，傳統的ERP模式正在被重塑。高管們希望能夠按照自己的意願進行現代化和創新，擺脫不僅消耗預算，而且無法帶來相應價值的由供應商主導的升級週期。透過穩定並最大化現有的ERP基礎架構，企業得以將時間與資源重新導向於策略性的人工智慧驅動計畫，從而創造更具意義的成果。」
下載完整報告：《高階主管當務之急：在不斷變化的環境中加速創新》。
