Conheça a revolução nos serviços de manutenção e suporte

A Rimini Street revolucionou os serviços de suporte a software corporativo em 2005 ao desafiar o modelo estabelecido. Com a missão de fornecer suporte sem igual por meio dos profissionais mais qualificados no setor de software, nós abalamos o status quo e colocamos o seu sucesso em primeiro lugar.

Ao fazer isso, mudamos o mercado. E o mundo logo percebeu.

Engineered for Support

Desde o início, a Rimini Street foi projetada para suporte. Somos líderes no fornecimento de suporte independente a software corporativo e fornecemos serviços premium a clientes, ajudando a liberar recursos que podem ser realocados para promover a inovação. Nossos serviços de suporte ajudam você a monitorar, ampliar e inovar seus softwares corporativos estáveis e altamente funcionais por pelo menos 15 anos.

Visão geral da empresa

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1,700

Empresas que mudaram para a Rimini Street

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US$ 3 bi

Economia total dos clientes até agora

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15 minutos

Resposta a problemas críticos no Acordo de Nível de Serviço

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15 anos

Experiência média dos engenheiros designados

O que fazemos

A Rimini Street nasceu da oportunidade que vislumbramos para oferecer uma alternativa ao círculo vicioso de atualização de softwares e ao alto nível de insatisfação com o suporte a ERP fornecido pelos fabricantes. Percebemos uma oportunidade de oferecer uma alternativa às tarifas de suporte cada vez mais caras e às várias camadas de custos de manutenção ocultos, tais como atualizações forçadas e suporte interno — que drenam orçamentos e recursos, limitando a inovação.

A Rimini Street está pronta para transformar a experiência de suporte ao cliente, colocando profissionais especializados e experientes na linha de frente e não isolados em algum lugar difícil de encontrar. Oferecemos suporte a customizações, que é onde fica a maioria dos problemas, como parte integrante de nossos serviços, tudo isso pela metade do valor cobrado pelo fabricante de ERP.

Hoje oferecemos uma matriz de serviços de alto valor agregado que garantem o futuro e ajudam a ampliar vida útil de seus principais sistemas de registro. Nosso modelo de suporte premium abrange o suporte a código customizado, sem atualizações forçadas e com flexibilidade para atualizar de acordo com as suas necessidades.

Nossos clientes são atendidos por um Engenheiro de Suporte Primário (PSE) que tem, em média, 15 anos de experiência e trabalha com uma equipe de especialistas em tecnologia para fazer a manutenção e o monitoramento e garantir a estabilidade e a funcionalidade de softwares corporativos maduros. Os serviços de suporte são garantidos 24 horas por dia, 7 dias por semana por no mínimo 15 anos, com resposta em até 15 minutos para problemas críticos no Acordo de Nível de Serviço.

Clientes de todo o mundo exigem maior valor para o investimento em manutenção e querem ter certeza que um profissional de confiança está cuidando de seus softwares. A Rimini Street oferece aos clientes a tranquilidade necessária para que possam transformar seus negócios, inovar para o futuro, crescer e se desenvolver na era digital.

Você merece mais de um programa de suporte

Com a Rimini Street, você pode liberar recursos para se concentrar em iniciativas de maior valor agregado e ir além, sem se preocupar com o orçamento de manutenção. Ao contrário da SAP e da Oracle, a Rimini Street foi projetada para oferecer suporte. Respondemos a seus chamados em minutos e oferecemos uma matriz de serviços de alto valor agregado, projetados para ampliar a vida útil de sua plataforma de ERP por quanto tempo você precisar.

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Tempo
Imagine ter mais tempo para se concentrar no que a sua empresa realmente necessita

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Pessoas
E se as suas equipes pudessem se concentrar em projetos que geram mais receitas?

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Dinheiro
Que tal conseguir uma fatia maior do orçamento para financiar a inovação?

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Agilidade para inovar
Atenda às necessidades de inovação de seus negócios agora, não deixe para depois