Durante a maior parte de 2023, as perspectivas de negócios aparentemente oscilaram entre os temores de uma recessão econômica e as esperanças de que um pouso suave quase irreal domará a inflação sem causar um crescimento negativo que geralmente resulta em altas taxas de demissões e outras medidas de corte de custos. O aumento do otimismo pode desencadear maiores oportunidades para o investimento em TI, embora as perspectivas ainda possam ser muito incertas para alguns.
Essa perspectiva provisória coloca os líderes de TI em um ponto apertado, pois eles são responsáveis por direcionar investimentos em tecnologia inovadora com o objetivo de estimular o crescimento sem ameaçar a lucratividade em caso de crise.
Embora o pessimismo entre os líderes de TI sobre as perspectivas econômicas de 2023 esteja dando lugar a uma visão mais otimista, ainda estamos enfrentando tempos incertos que exigem uma abordagem altamente estratégica para os gastos.
“Os executivos de nível C estão fazendo planos de investimentos em tecnologia com base no retorno sobre o investimento (ROI) e na resiliência inerente dos investimentos em tecnologia que podem alimentar o crescimento”, escreve Leslie Hand, vice-presidente do grupo, IDC Retail and Financial Insights, em um recente IDC Spotlight, ROI-Based Technology Investments to Fuel Growth, patrocinado pela Rimini Street.
Hand escreve: “As empresas estão preservando a lucratividade reduzindo custos por meio da transformação digital, repriorização orçamentária e cortes em projetos e despesas não essenciais ou de baixo valor para alimentar o crescimento, realocando fundos para iniciativas de inovação”.
Controle de custos no ciclo inflacionário
De acordo com o Spotlight, a pesquisa de gastos de maio da IDC revela preocupações sobre os impactos negativos dos preços dos fornecedores impulsionados pela inflação, escassez de pessoal e mão de obra que impedem o uso efetivo da tecnologia e preocupações com a receita esperada dos negócios. Os líderes de TI que são mais capazes de controlar os custos enquanto financiam as principais iniciativas de inovação provavelmente serão mais bem-sucedidos em navegar pelos imprevistos econômicos e se adaptar às necessidades atuais e futuras.
“Reduzir o custo contínuo de investimento e manutenção de software e tecnologia pode ajudar CIOs, CTOs e CFOs a compensar os ventos contrários atuais, incluindo impulsionar o crescimento enquanto permanecem lucrativos”, escreve Hand, sugerindo que as organizações “identifiquem novos parceiros que forneçam mais valor e/ou terceirizem a implementação e executem componentes de operações de software e tecnologia para provedores terceirizados para reduzir os custos de manutenção contínua”.
Tudo se resume ao custo total de propriedade, especialmente com itens de alto tíquete, como soluções ERP. As taxas de manutenção anuais representam uma parte fundamental do custo de propriedade desses sistemas cruciais, com os custos geralmente aumentando, independentemente de uma organização optar por manter as operações em sua versão atual ou seguir um roteiro de atualizações e migrações ditado pelo fornecedor.
Foco em melhorar o ROI
Hand da IDC afirma que as empresas devem revisar contratos de software e contratos de manutenção regularmente. “As organizações devem considerar a oportunidade de melhorar o ROI dos investimentos em tecnologia, revisando, analisando e buscando alternativas que apresentem melhorias no custo de propriedade de investimentos em ERP legados e novos baseados em nuvem”, escreve.
De acordo com Hand, trabalhar com um provedor de suporte terceirizado pode resultar em custos totais de suporte até 90% menores do que a manutenção tradicional do ERP, tendo a vantagem de receber suporte para código personalizado e integrações mais antigas.
O aumento dos custos torna um desafio sustentar o crescimento e a lucratividade, nunca mais do que durante um ciclo inflacionário. Os orçamentos de TI já sobrecarregados com pressões para “manter as luzes acesas” mantendo os sistemas existentes, muitas vezes deixam pouco orçamento para investir em iniciativas de crescimento e transformação digital.
Saiba mais: Leia a íntegra do IDC Spotlight, ROI-Based Technology Investments to Fuel Growth.