Quando os roadmaps de tecnologia orientados pelo fornecedor e pelo cliente estão em estreito alinhamento, os resultados podem ser quase mágicos. Infelizmente, para a maioria das organizações, essa raramente é a realidade, pois muitas vezes elas lutam para alcançar a inovação que seus fornecedores devem permitir.
Os líderes de TI estão muito familiarizados com esse ciclo: os fornecedores em ascensão amadurecem ou são adquiridos e suas prioridades aumentam o valor para prender os clientes para garantir um fluxo constante de receita de serviços, atualizações forçadas e, o pior de tudo, reimplementação rip-and-replace.
Os líderes de TI de hoje, trabalhando em estreita colaboração com os líderes de negócios, querem habilitar iniciativas de negócios críticas para a vantagem competitiva e o crescimento. Eles querem extrair o máximo valor dos investimentos existentes, ao mesmo tempo em que liberam fundos para inovar. Eles estão mais do que ansiosos para se modernizar com as melhores soluções de nuvem que impulsionam a inovação e o rápido impacto nos negócios, mas precisam fazer isso com soluções baseadas em ROI.
Não seja algemado
Normalmente, é aí que os roadmaps do fornecedor e do cliente divergem. Em vez de promover a inovação do cliente, os fornecedores muitas vezes o algemam com estratégias e práticas projetadas principalmente para aumentar a receita recorrente de uma base instalada. Cada vez mais, ao agrupar infraestrutura, licença e serviços em um contrato de assinatura única, eles orientam seus clientes a inovar na velocidade de um único fornecedor.
Então, como mover sua organização de roadmap pelo fornecedor para o roadmap baseado em necessidades? Siga este esquema de decisão para determinar o que funciona melhor para você:
Comece com os requisitos de negócios e avalie se eles podem ser realizados em sistemas existentes. Se sim, calcule o custo e o ROI. Se for econômico configurar sistemas existentes, resista às solicitações e incentivos do fornecedor para seguir seu roadmap. Se não for econômico continuar com os sistemas existentes e reconfigurados, procure a melhor opção de fornecedor a ser buscada — apenas certifique-se de que o fornecedor escolhido ofereça suporte à sua abordagem de negócios modular.
É assim que você pode focar sua estratégia para transformar seu departamento de TI de um centro de custo em um centro de lucro. Para a maioria das organizações, o ERP de hoje está solidamente nessa categoria de centro de custo. Modernizar esses sistemas complexos não requer uma estratégia de rip-and-replace que a maioria dos fornecedores parece incentivar com incentivos e penalidades destinadas a guiá-lo ao longo de seu roadmap.
Modelos de assinatura de fornecedores provocam preocupações
Em um recente relatório de pesquisa patrocinado pela Rimini Street pela Censuswide Research, 99% dos líderes de TI indicaram preocupações sobre a implementação de um modelo baseado em assinatura de fornecedor, com as principais preocupações centradas em ROI (42%) e bloqueio de fornecedor (42%).
A pesquisa descobriu que 74% estão focados em otimizar seu software corporativo, analisando o custo total de propriedade e melhores resultados. Eles estão procurando aplicações mais adequadas e manutenção diária reduzida do sistema de TI, com foco em:
- Maturidade dos recursos de segurança modernos, como Proteção de Aplicativos Web e API
- Agilidade no gerenciamento do portfólio de aplicações
- Redução da manutenção diária
Mais da metade dos líderes de TI entrevistados acreditam que a transformação digital não requer uma abordagem de “rip-and-replace” para os principais aplicativos de ERP.
Isso não significa que eles não estejam intensamente focados em inovação; ao contrário, reconhecem a diferença entre sistemas de registros, sistemas de diferenciação e sistemas de inovação. Com o primeiro, muitos estão percebendo que a melhor opção é terceirizar o suporte puramente orientado a custos para um provedor que possa fazer isso de forma mais econômica e cumprir os compromissos de SLA.
Ao terceirizar o suporte para sistemas bem integrados, comoditizados e estáveis, as organizações de TI podem realocar recursos e atualizar a equipe para se concentrar na inovação e na criação de propriedade intelectual que agrega valor. Conclusão: não se sinta obrigado a seguir o roadmap do seu fornecedor até que você tenha avaliado totalmente como ele se encaixa com seus objetivos de negócios de evoluir os sistemas de TI em mecanismos de inovação.
Saiba mais: Quer mais controle sobre seu roadmap de TI? Para obter dados, insights e análises completos para ajudá-lo a traçar o roadmap de TI certo para sua empresa – independentemente da pressão do fornecedor, baixe hoje mesmo o relatório completo da Censuswide Research patrocinado pela Rimini Street.